2013年遼寧省公務員面試備考:情景模擬題深度透析
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一、情景模擬題型分析
那么，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢?
情景模擬類題型通常在題目中設置某一典型情景，模擬工作情境中的一系列人際關系和工作問題，以及工作中可能遇到的某些意外情況，讓考生根據(jù)題目要求，在特定的情景中處理有關事務、解決有關矛盾和問題，并用行動和語言將處理過程和解決方法表現(xiàn)出來。
考官將根據(jù)試題中的特定情景，通過對考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來的言語和行為進行觀察和記錄，觀察和分析考生的相關能力和勝任特征，測評其素質(zhì)潛能，看其是否能適應或勝任工作。情境模擬類題型經(jīng)常設置的典型情景主要有兩種：
第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關系。
如2011年廣東省公務員面試真題：
領導讓你負責組織一項活動，同事對你不滿，總是向領導打小報告，你如何和他進行溝通?請把考官當作同事來進行現(xiàn)場模擬。
2011年廣東省法檢系統(tǒng)公務員面試真題：
你一個朋友因為上崗競爭職位失敗而失落，你怎么勸他?請把考官當成這位朋友，現(xiàn)場模擬一下。
這種形式的情景模擬題目在情境設置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機關工作中的上下級關系、同事關系或群眾關系等，確定考生為其中的某一角色后，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關系。
第二種典型情景解決問題類
另外一種情景是模擬一系列工作中可能會遇到的突發(fā)事件或棘手問題，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，解決情景中的具體問題。
如2011年廣東省選調(diào)生面試真題：
當?shù)卮迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生爭執(zhí)，領導讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你現(xiàn)場模擬如何做說服工作。
這種形式的情景模擬往往以應急應變或組織管理題目為背景，設置一些在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。
二、情景模擬應對策略
(一)答題原則
情景模擬類試題具有綜合程度高、現(xiàn)場意識強、壓力強度大等特點，它融合了多種試題的特點，幾乎將結(jié)構化面試題型中所有的考察重點囊括在內(nèi)。這增加了答題難度，對考生的實踐能力和語言能力提出了更高的要求。考生在作答這類題型時，要注意以下幾個方面：
1.代入角色，深入情景
最關鍵的一條是必須進入情景，進入角色。很多考生認為情景模擬試題很難，其實很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內(nèi)容來說，考生都應該從模擬的角色立場出發(fā)，將自己視為那個特定的角色，努力提高角色的適應度。
2.夯實基礎，從容作答
之前已經(jīng)介紹過，情景模擬雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。也就是說，考生在拿到情景模擬題目時，首先應該明確本題與哪種傳統(tǒng)類型的題目內(nèi)核相同，進而按照人際溝通、組織管理或應急應變相應的答題思路和答題技巧，轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后，從容作答。
(二)答題內(nèi)容
1.定位自身角色
很多考生認為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無法真正進入角色，常常是會“說”不會“做”。情景模擬的試題都會為考生設置一個與情景相關的角色，考生必須具有良好的角色認同感和角色轉(zhuǎn)換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場出發(fā)來思考問題，努力提高角色的適應度。
在模擬過程中時，想要讓答題內(nèi)容上切合身份要求，就必須注意以下兩點：
一是應該根據(jù)自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問題，明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為，都是不被允許的。
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