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2013年國家公務(wù)員面試模擬題:處理人際關(guān)系

更新時(shí)間:2013-03-13 08:57:27 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 某省會城市有一個(gè)非營利性公益組織,由一些大中型企業(yè)贊助,教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門,主要負(fù)責(zé)對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

     背景材料(閱讀材料,10分鐘)

  某省會城市有一個(gè)非營利性公益組織,由一些大中型企業(yè)贊助,教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門,主要負(fù)責(zé)對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

  該辦公室有三個(gè)人:主任王立、小方和大姐李娜。王立,已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn),在本部門已工作3年,非常有責(zé)任心,但要求嚴(yán)格,經(jīng)常指導(dǎo)小方,對小方規(guī)定過死,有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面,甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方,新分配到這個(gè)部門,到本部門半年多時(shí)間。李娜,原來在師范院校團(tuán)委工作了7年,來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作,現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來接管。

  最近,該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏,向這個(gè)組織提出教育援助申請。基金會考察后同意援助,在經(jīng)過多方籌集之后,資金還缺200萬,師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門,王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面,李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

  2.從小方的工作職能和環(huán)境來看,應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?

  【考察要點(diǎn)】人際交往的意識與技巧

  【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設(shè)置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力,我們在遇到矛盾沖突的時(shí)候,難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動,比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒,在這些情緒引導(dǎo)下,我們不可能將工作開展好,態(tài)度決定行動,因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時(shí)候,首先應(yīng)先向考官傳達(dá)自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對矛盾沖突,最重要的是認(rèn)識問題,解決問題,要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,只有找準(zhǔn)原因才能對癥下藥,在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對策。在問題解決之后,考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識,可以從該沖突出發(fā),談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?,如何避免此類事情再發(fā)生。

  【答案要點(diǎn)】

  1)小方新到一個(gè)單位,大家對他還缺乏了解,領(lǐng)導(dǎo)對他要求嚴(yán)格,這一點(diǎn)也是非常正常的,我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒,而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來看待問題,本著平和、寬容的態(tài)度來處理人際關(guān)系。

      2013年國家公務(wù)員面試公告:各省市氣象局

 

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