2013年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題：處理人際關(guān)系
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背景材料(閱讀材料，10分鐘)
某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。
該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過(guò)死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門，到本部門半年多時(shí)間。李娜，原來(lái)在師范院校團(tuán)委工作了7年，來(lái)本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來(lái)接管。
最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)。基金會(huì)考察后同意援助，在經(jīng)過(guò)多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。
2.從小方的工作職能和環(huán)境來(lái)看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?
【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧
【題型分析】人際溝通類題目主要是通過(guò)設(shè)置矛盾沖突來(lái)考察考生的人際溝通能力，我們?cè)谟龅矫軟_突的時(shí)候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動(dòng)，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動(dòng)，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時(shí)候，首先應(yīng)先向考官傳達(dá)自己面對(duì)人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對(duì)矛盾沖突，最重要的是認(rèn)識(shí)問題，解決問題，要解決問題就需要對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，只有找準(zhǔn)原因才能對(duì)癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對(duì)策。在問題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識(shí)，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?，如何避免此類事情再發(fā)生。
【答案要點(diǎn)】
1)小方新到一個(gè)單位，大家對(duì)他還缺乏了解，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他要求嚴(yán)格，這一點(diǎn)也是非常正常的，我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度來(lái)處理人際關(guān)系。
2013年國(guó)家公務(wù)員面試公告：各省市氣象局
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