國家公務(wù)員考試面試：組織管理類題型解題技巧
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點擊進入：413公務(wù)員聯(lián)考專題 2013年國家公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專題
組織管理類是最重要的結(jié)構(gòu)化面試題型之一。這主要是因為這種題型不但和筆試題型區(qū)別度大，而且和考生日后具體工作關(guān)系異常緊密。
一、題型舉例
單位要組織一次新員工聯(lián)歡晚會。單位安排你負責(zé)這臺晚會的方案準備工作。你會如何來開展你的這項工作?
二、考察要素
此種題型的考察要素與傳統(tǒng)的組織管理類完全一樣甚至更加明確了：那就是考生的組織、管理一個項目的能力。也就是包括計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力在內(nèi)的項目管理能力。
三、題型特點分析
(一)和基本題型的不同之處
先看一下傳統(tǒng)的組織管理類題型：
單位要組織一次新員工聯(lián)歡晚會。單位安排你負責(zé)組織這臺晚會。你會如何來開展你的這項工作?
我們看到，同傳統(tǒng)題型相比，這種題型只是一個地方做了改動，也就是只讓考生去組織一項活動中的某一個環(huán)節(jié)，而不是去組織所有環(huán)節(jié)。這也就是我們把它叫做“突出環(huán)節(jié)類”的原因。我們可以設(shè)想，這題還可以考察其它環(huán)節(jié)甚至更細的環(huán)節(jié)，比如：如果讓你負責(zé)晚會的節(jié)目排練工作，你怎么做?讓你負責(zé)現(xiàn)場管理工作，你怎么做?等等。
(二)難點分析
正如本題所示，當(dāng)試題的要求更加細分、更加具體后，難度就增加了?？忌鷤鹘y(tǒng)的“計劃-準備-實施”的套路會發(fā)現(xiàn)用不上，而且很可笑。這也正是被模板化培訓(xùn)的考生的“照妖鏡”。即便沒有被培訓(xùn)套路僵化住的學(xué)生，這題也不好答，因為可說的內(nèi)容太少了。關(guān)鍵在于，這種題正是要求考生能夠深入到情境中，真實地、詳細地去做一件事，而不是靠著一個固定的套話或者簡單的粗線條的思考就能應(yīng)付。
四、應(yīng)對策略
其實此種題型的應(yīng)對并不復(fù)雜，關(guān)鍵是把這“小小的一個環(huán)節(jié)”當(dāng)做一個完整的項目去做，這樣我們就又可以用原來傳統(tǒng)的解題技巧了。即，我們的思路仍然是：
(任務(wù)意義)-事情前期-事情中期-事情后期。
任務(wù)意義：這是可選項，一般說有它較好。在這里，主要是要提我們要完成的這個環(huán)節(jié)對于整個項目的意義。
事情前期：任何一個任務(wù)，哪怕是再小的一個環(huán)節(jié)，仍然可以在時間上分成更小的步驟的。比如對于此題，我們或許應(yīng)該想到，對于制作一個方案而言，在前期，我們可以先調(diào)研。調(diào)研本身其實又可以包括很多方面的調(diào)研：信息調(diào)研、晚會參與者意向調(diào)研、晚會所具備的各方面資源的調(diào)研等等。除了調(diào)研，我們還可以和其它項目組同事接洽，聽取他們的一意見等。
事情中期，比如對于本題，我們就可以說我們會先制作一個初步草案，然后再請有關(guān)各方審議、提出意見，然后自己再進一步完善。我們甚至把這個初步草案寫作的過程再更進一步具體說一說。只要我們能夠進入到問題的情境中，這是容易辦到的。
事情中期，比如對于本題，我們就可以說我們在方案完成后，要繼續(xù)和項目組其它同事保持聯(lián)系，隨時完善自己的方案，并且對他們提供配合。
五、參考答案示例
綜上所述，我們就可以這樣來回答：
好的計劃是成功的一半，尤其是新員工聯(lián)歡晚會更需要好的創(chuàng)意來迎合年輕人，好的方案就更加重要了。因此我一定要盡心竭力地將它做好。
第一，我應(yīng)該先認真了解一下新員工們對于這臺晚會的想法和建議。畢竟晚會是開給他們的。因此我會走入到新員工中去，抽取一些人，尤其要包括一些比較活躍的分子，和他們交流，了解他們的想法。
第二，我應(yīng)該認真了解一下這臺新員工晚會各方面的資源情況。我們到底有多少資金、有哪些硬件條件、設(shè)施條件、場地條件以及其它社會資源等，了解到這些，才能做出一個可控范圍內(nèi)的方案。
第三，我還應(yīng)該開展其他的調(diào)研。比如我應(yīng)該廣泛了解一下類似活動的成功案例，了解一下一些有經(jīng)驗的老同事的想法，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等了解一下其它社會上好的創(chuàng)意，盡可能充實自己的頭腦。
【我們看到，僅僅是調(diào)研，我們就可以回答很多】
第四，有了上述準備后，我就應(yīng)當(dāng)盡量抓緊時間撰寫一個方案草案的要點。這個方案草案應(yīng)當(dāng)把最重要的事項、自己的主要創(chuàng)意扼要寫出來。
第五，要把上述草案要點請相關(guān)同志，特別是新員工中的活躍分子、自己的領(lǐng)導(dǎo)、還有一些有經(jīng)驗的同事參閱，請他們提出意見，并且吸納他們的意見，迅速完善修改，并盡可能通過更少的反復(fù)，拿出最終比較完美的結(jié)果。
第六，最后，方案完成后，還要和項目組其他同事密切交流，確保他們能夠完全了解方案中的思想和注意事項。另外，自己還要對整個項目的進展情況保持密切關(guān)注和配合，確保隨時為他們提供咨詢或者完善方案。
通過這些努力，我想我會把我的任務(wù)和面對他人的合作都完成得很好的。
六、注意事項
注意本題中是問的“如何開展”，所以重點是怎么一步一步完成這個方案的，而非方案具體是什么。如果我們的問題是“你會做出怎樣的方案?”那就需要我們重點答一下方案的細節(jié)了。
七、小結(jié)
突出環(huán)節(jié)類考題在解題思路上其實并不神秘，仍然是事前-事中-事后，這代表了一個基本的按時間進程來一步一步做事的思維。
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