2013年國家公務(wù)員面試輔導:如何協(xié)調(diào)關(guān)系
點擊進入:413公務(wù)員聯(lián)考專題 2013年國家公務(wù)員考試面試輔導專題
1、在你朋友當中,有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來,如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系,你會如何做?
答:如果我遇到這種情況,(1)我會去找一些知情人了解他們之間矛盾產(chǎn)生的原因。
(2)如果他們之間的矛盾是由誤會造成的,我會找個機會讓他們坐在一起,把誤會消除。
(3)如果是一方有錯造成的矛盾,我會跟有錯的一方交談,讓他明白自己的錯誤,以及他的錯誤給對方造成的傷害。鼓勵他有錯就要勇于承認錯誤,并給對方道歉,彌補對方的損失。
(4)我會找無錯的一方交談,請他大度一些,畢竟失去一個朋友是個很大的損失。
(5)如果雙方都有錯誤,我會分別跟他們講他們各自的錯誤所在,以及給對方造成的傷害。讓他們互相承認錯誤,并相互道歉,冰釋前嫌。
2、團隊很重要,但是有的團隊效果不好,分析原因
答: 首先我認為團隊是重要的,在工作中要堅持團隊協(xié)作。真的“團隊”一定效果比“個人” 好,并且有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。有的團隊效果不好根本原因在于這些效果不好團隊并不是真的團隊,是有團隊之型而無團隊之實的。具體來說,團隊效果不好有以下幾個方面的原因的:一、團隊中沒有建立足夠的信任,這種信任包括對彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個凝聚力的根本保障。二、沒有解決沖突的機制。任何的團隊協(xié)作過程中,意見的不和諧及利益分配的不和諧是必定存在的,如不能解決沖突,甚至使沖突升級,矛盾激化,這樣團隊也是效果不好的。而擁有良好解決沖突的機制的話,沖突將是一種良性的沖突,這反而有利于團隊的發(fā)展。三、缺乏決策機制。任何團隊都會在決策過程中面對五花八門的來自團隊內(nèi)部的意見,這些“大量”的意見常常會為做正確決策帶來干擾,如何建立一個決策機制來快速地篩選出正確的決策,有時將決定一個團隊的最終效果。四、缺乏有效的執(zhí)行機制。任何出自團隊的智慧的英明的決策,最終能否產(chǎn)生效果,其一大關(guān)鍵點還在于能否把正確的決策(或決定)貫徹實施,堅定不移地貫徹實施。如果團隊的“智慧”無法落到實處,效果當然不會好。
3、剛近單位,同事對你冷淡,對你不信任,導致你工作熱情不高,怎么辦?
答:如果我剛近單位時,由于同事對我冷淡和不信任,導致我工作熱情不高,對此我的看法是:首先我是一個“剛近單位”,由于對工作單位中的“同事”的“不熟悉”的,在剛開始的時候往往會因為彼此之間“沒有共同的話題”而缺乏語言上的溝通,從而導致一種“冷淡”的感覺,我覺得這是一個很正常的事情,我會主動地與單位的同事進行溝通,尊重單位的前輩,工作時要不記得失,端正工作態(tài)度,逐步地贏得同事們的“理解”、“接受”乃至“喜歡”,這樣一來,“冷淡”自然就不存在了。
至于“同事對我的不信任”的問題,這里客觀的原因在于“剛近單位”的“我”在不熟悉單位業(yè)務(wù)的前提下,很多事情可能“做不好”,所以會讓同事出現(xiàn)“不信任感”, 主觀的原因在于同事對我的不熟悉,剛開始同事們不知道“我”是一個什么樣的人,有哪些方面的“能力”,可以做好哪些事情等等。所以我認為要消除“同事對你的不信任”,需要“雙管齊下”,既從客觀的原因著手,努力熟悉單位的新環(huán)境(包括工作環(huán)境和人的交際環(huán)境)以及單位的業(yè)務(wù),以自己踏踏實實的工作贏得同事們的信任。另一方面也從主觀的原因著手,多與同事們溝通,適當?shù)伢w現(xiàn)自己的特長,在有機會體現(xiàn)自己“能力”的時候,一定要把握機會,同時在機會面前,要“認真地、一絲不茍地”去做工作。
對于“工作熱情”不高的問題,我認為主要在于――缺乏“成就感”。因為一個人如果只是“為了工作而工作”,就會導致“工作熱情”不高。對此我認為應從三方面著手:一是要努力爭取“機會”,因為“成就”的來源于“機會”的給予;二是端正態(tài)度,因為認真負責的工作態(tài)度既能使得自己把握好所擁有的機會,也能使別人更信任自己從而獲得更多機會;三是要要不斷提升自己的能力,因為機會往往與能力是成正比例關(guān)系的,能力越高機會自然就越多。
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