2013年廣東公務(wù)員面試：“咆哮哥”為民服務(wù)意識淡薄
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現(xiàn)在有的公務(wù)員服務(wù)態(tài)度惡劣，被群眾稱為“咆哮哥”，你怎么看?(2011年青海省公務(wù)員面試真題)
【參考解析】
我認為作為一名公務(wù)員要認認真真、勤勤懇懇、踏踏實實為人民群眾服務(wù)，尤其是與人民群眾直接接觸的一些工作，這直接關(guān)系到政府的總體形象，我們在工作的是時候要時時刻刻牢記“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的執(zhí)政原則，要堅持以“以人為本”為核心，要把解決人民群眾的困難放在第一位。但是一些地方政府的官員在工作的時候不認真、不踏實，對待工作的態(tài)度不勤懇，對待人民的態(tài)度惡劣，沒有及時的了解群眾疾苦，缺乏和群眾的溝通互動，使政府形象受到嚴(yán)重損害。如題目中的“咆哮哥”就是這類人的典型代表。
這個問題出現(xiàn)的原因是多方面的：首先有些極個別的政府官員為民服務(wù)意識淡薄，沒有認識到群眾意見對提高政府服務(wù)能力的重要性;其次民意通道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，一部分的政府官員在工作上嚴(yán)重的脫離群眾，甚至是一種嚴(yán)重的政府不作為現(xiàn)象，是一種非常錯誤的服務(wù)意識，嚴(yán)重損害了政府的公信力和政府的形象;最后就是對于一些官員的工作效率和工作成績?nèi)狈ο嚓P(guān)的考核機制和監(jiān)督機制，導(dǎo)致許多官員工作態(tài)度不認真。
因此，針對某些地方政府官員執(zhí)政態(tài)度惡劣這一現(xiàn)象，要從多個方面來解決政府工作人員工作作風(fēng)問題：首先政府官員要端正工作作風(fēng)，從思想上轉(zhuǎn)變認識，加強黨內(nèi)的學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)會議，認真學(xué)習(xí)我黨的執(zhí)政方針和理念;同時要創(chuàng)新工作機制和責(zé)任分工機制，把任務(wù)落實到具體的官員身上，實行問責(zé)制;進一步加強對官員的管理，把對群眾的服務(wù)態(tài)度納入官員的日常考核體系之中，對態(tài)度惡劣的官員應(yīng)該進行曝光和懲罰;并且要積極的引導(dǎo)媒體和群眾進行監(jiān)督，例如可以通過群眾舉報熱線、電話、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等形式對官員的工作進行監(jiān)督，讓媒體和群眾的有效監(jiān)督進一步促進我國服務(wù)型政府的建設(shè)。
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