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2013年國家公務(wù)員面試題目解讀:人際溝通類題

更新時間:2013-02-18 16:13:23 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 人際溝通類的題目一直都是各類公考考試的熱門題型,主要考查考生人際溝通的能力,是否在工作和生活中碰到處理人際間矛盾、沖突等問題時,體現(xiàn)出主動溝通的意識和溝通技巧。

人際溝通類的題目一直都是各類公考考試的熱門題型,主要考查考生人際溝通的能力,是否在工作和生活中碰到處理人際間矛盾、沖突等問題時,體現(xiàn)出主動溝通的意識和溝通技巧;能否和工作中各個維度、各個群體保持良好的人際關(guān)系,保障日常工作的順利開展。如與領(lǐng)導(dǎo)的相處中是否能夠體現(xiàn)對于領(lǐng)導(dǎo)的尊重和服從,具備權(quán)屬意識,做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手;與同事相處中是否體現(xiàn)出團隊精神、寬容之心,獲得同事的認可,構(gòu)建良好的工作分為,以及能否與群眾和諧相處,堅持原則性與靈活性相結(jié)合,保持良好的黨群干群關(guān)系等。

小張是借調(diào)到某單位的年輕職工,他和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研。該縣是領(lǐng)導(dǎo)以前工作過的地方。在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很嚴重的問題,他對老趙說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報,老趙建議小張謹慎點好。調(diào)研結(jié)束后還沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報,兩人就被邀請去吃飯,席間小張對該縣情況插話較多,而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了,導(dǎo)致當時現(xiàn)場氣氛尷尬。
問:你覺得小張做的有什么問題,為什么?如果是你,你會怎么做?
此題中還是設(shè)定了矛盾情景,并將涉及到的矛盾主體及其行為方式一一展現(xiàn),要求考生對題目中的主要行為人的做人做事的方式給予評價,并給出自己的處理方法。
此類題目我們將其命名為人際溝通之評價類,考官通過考生對于題目中“小張”這一主要角色的為人處事的行為進行評價,來觀察考生能否保持客觀公正的態(tài)度,能否分辨出正確的為人處事的原則和不恰當?shù)臏贤ǚ绞?,以測評考生是否具備良好的溝通能力和溝通技巧。
如本題中小張作為一名借調(diào)到某單位的年輕職工,和領(lǐng)導(dǎo)、老同志一起進行調(diào)研工作,應(yīng)該要保持虛心的態(tài)度,遇事多向領(lǐng)導(dǎo)請示、向老同志請教。工作上要能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示認真地做好調(diào)查、調(diào)研工作,并如實反映調(diào)查情況。在提出意見和看法時,要能夠有可操作性,要能采取合理的方式進行溝通,與借調(diào)單位的關(guān)系應(yīng)保持友好、和諧,以保障工作的順利進行。
因此本題中,考生首先需要對小張的行為方式進行理性客觀的評價,肯定正確的,包括工作中能夠堅持原則性、能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報真實情況等方面都非常好;但同時也要指出小張的不足之處,包括:(1)小張在調(diào)研的結(jié)果沒有進行全面論證的情況下就貿(mào)然向領(lǐng)導(dǎo)匯報,這種做法是不可取的;(2)忽視老同志的建議。作為借調(diào)到新單位的年輕職工,小張理應(yīng)多向老同志學(xué)習,聽取老同志的意見,但是對老趙的意見小張卻置若罔聞,在吃飯席間直接就把問題提出來,導(dǎo)致氣氛尷尬;(3)溝通方式不當。小張在飯局中插話過多,不夠成熟穩(wěn)重,并且當眾說出該縣存在的問題,溝通方式方法存在問題。(4)未經(jīng)匯報發(fā)表意見,不符合組織程序。小張在調(diào)研情況沒有向自己直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報之前,就在飯局上直接反映調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問題,不符合組織程序,違背工作原則。
評價過小張的行為后,考生表明自身如何做時,只需將小張正確的做法進行堅持,錯誤的做法進行改正即可。

      國家公務(wù)員考試2013年郵政系統(tǒng)面試公告匯總


 

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