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公務員考試《面試》指導:情景模擬答題

更新時間:2012-09-14 14:08:41 來源:|0 瀏覽0收藏0

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公務員考試《面試》指導:情景模擬答題

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  一、情景模擬最重要的題型特征

  情景模擬本質上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場模擬”,雖然在答題要求上有所創(chuàng)新,但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。

  二、答題時應采用的語言表述方式

  1.采用對話方式

  情景模擬類試題要求的是“現(xiàn)場模擬”,也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程,因此,答題的表述方式從敘述式變成了“對話式”。

  2.使用口語表達

  在講解之前的答題思路與技巧時,我們都要使用盡量規(guī)范、正式的語言,但是在情景模擬時,這個要求則恰恰相反,必須使用貼近生活的日常用語。大家要注意的是,千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”。

  三、情景模擬答題測評要素

  首先,我們需要了解一下情景模擬的測評要素。情景模擬中,考生需要“扮演”的角色很多時候就是他所報考的崗位,題目中設置的情景往往是該崗位實際工作中最具有代表性或挑戰(zhàn)性的問題,重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時,是否能及時準確地對其進行分析、判斷,并做出科學的決斷。

  在情景模擬中,考官一般從以下4個方面來評價考生的行為表現(xiàn):

  1.角色定位能力

  考生要對情景角色的言行舉止準確理解和把握,在深刻理解角色任務的基礎上迅速進入情景,按照題目要求采取相應行為。

  當題目中出現(xiàn)“請將考官當作某某,現(xiàn)場模擬一下”這樣的表述,也就是需要將考官當成情景中的其他角色時,考生一定要有意識的快速進行角色轉換,在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻,以及與考官對話的語調語氣等方面與情景設置的身份相匹配。

  2.解決問題能力

  重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時,思維是否敏捷,是否能有效控制情緒和應對突發(fā)事件,及時準確地對問題進行分析、判斷,能否有計劃的通過組織協(xié)調、科學決斷,將問題合理解決。

  3.舉止儀表

  考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求,說話的內容,語氣聲態(tài)及伴隨說話時的表情、動作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

  4.人際溝通能力

  情景模擬題目中,考官會根據(jù)考生的溝通方式和技巧,對人際溝通能力進行評價。其考察要點主要包括口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質表現(xiàn)。

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