公務(wù)員面試指導(dǎo)--面試基礎(chǔ)概述

更新時(shí)間：2009-10-19 15:27:29 來(lái)源：|0

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國(guó)家公務(wù)員報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

面試基礎(chǔ)概述

作者：崔斌，歷史學(xué)碩士、管理學(xué)博士、副教授，資深公務(wù)員輔導(dǎo)老師，在某高校教授《國(guó)家公務(wù)員制度》、《行政管理》、《西方行政學(xué)說(shuō)史》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《中國(guó)通史》和《中國(guó)現(xiàn)代史》等課程，有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)表專(zhuān)著多部、學(xué)術(shù)論文近百篇。多年公務(wù)員考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考試的出題思路、解題技巧有著深刻的見(jiàn)解和獨(dú)到的眼光，幫助數(shù)千名學(xué)員通過(guò)考試達(dá)成夢(mèng)想�，F(xiàn)擔(dān)任環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)公務(wù)員考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程的教學(xué)工作。

2008年國(guó)家公務(wù)員考試已經(jīng)結(jié)束,接下來(lái)廣大考生將要應(yīng)對(duì)的就是最后的面試一關(guān),如何再能順利的通過(guò)面試這一關(guān)?環(huán)球網(wǎng)校(m.primexbttradingnow.com)再次力邀崔斌老師傾情為大家再次輔導(dǎo)面試考試.給大家一些面試方面的指導(dǎo).

一、國(guó)家公務(wù)員錄用面試暫行辦法

　　第一章　總則

　　第一條為了規(guī)范國(guó)家公務(wù)員錄用面試工作，提高面試水平，根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》和《國(guó)家公務(wù)員錄用暫行規(guī)定》，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于國(guó)家行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員的面試。

　　第三條面試必須貫徹公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，按規(guī)定程序進(jìn)行。

　　第二章　面試管理機(jī)構(gòu)

　　第四條國(guó)務(wù)院人事部門(mén)是國(guó)家公務(wù)員錄用的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)全國(guó)國(guó)家公務(wù)員面試的政策制定、管理與監(jiān)督，負(fù)責(zé)國(guó)務(wù)院各工作部門(mén)錄用國(guó)家公務(wù)員面試的組織工作。

　　第五條省、自治區(qū)、直轄市政府人事部門(mén)是本行政轄區(qū)國(guó)家公務(wù)員錄用的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)本行政轄區(qū)內(nèi)公務(wù)員面試的管理與監(jiān)督，負(fù)責(zé)省級(jí)政府各工作部門(mén)錄用國(guó)家公務(wù)員面試的組織工作。

　　第六條市（地）級(jí)以下政府人事部門(mén)按照省級(jí)政府人事部門(mén)的規(guī)定，負(fù)責(zé)本行政轄區(qū)內(nèi)公務(wù)員面試的有關(guān)管理工作。

　　第七條各級(jí)政府工作部門(mén)按照同級(jí)政府人事部門(mén)的要求，承擔(dān)本部門(mén)公務(wù)員面試的有關(guān)工作。

　　第三章　面試內(nèi)容、方法與程序

　　第八條面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀(guān)等基本情況。

　　第九條面試內(nèi)容分為若干測(cè)評(píng)要素，主要包括綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專(zhuān)業(yè)能力。必要時(shí)，根據(jù)職位要求，面試內(nèi)容可以增加其它測(cè)評(píng)要素。

　　第十條面試測(cè)評(píng)要素由錄用主管機(jī)關(guān)確定。確定面試測(cè)評(píng)要素的基本原則是：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小對(duì)人員的要求，確定要素項(xiàng)目。

　�。ǘ┻x擇面試測(cè)評(píng)要素，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和發(fā)揮面試功能，避免與資格審查、筆試、考核等環(huán)節(jié)的測(cè)評(píng)內(nèi)容重復(fù)。

　�。ㄈ└鶕�(jù)不同測(cè)評(píng)要素的可測(cè)程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。

　　第十一條面試試題一般由錄用主管機(jī)關(guān)組織的命題小組編制，也可委托用人部門(mén)編制。

　　第十二條編制面試試題必須貫徹以下原則：

　�。ㄒ唬� 政治思想性原則。試題內(nèi)容健康，符合黨的方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)。

　　（二）科學(xué)性原則。試題具有科學(xué)性，編排、評(píng)分要求規(guī)范。

　�。ㄈ� 針對(duì)性原則。試題編制要貫徹“為用而考”和“因崗擇人”的原則，體現(xiàn)測(cè)評(píng)要素的要求，同時(shí)要符合應(yīng)試者的特點(diǎn)。

　�。ㄋ模� 靈活性原則。試題的內(nèi)容設(shè)計(jì)、提問(wèn)、追問(wèn)、評(píng)分要點(diǎn)等要給考官和考生留有發(fā)揮的余地。

　　第十三條編制面試試題的基本程序：

　�。ㄒ唬� 根據(jù)測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)對(duì)象，確定題目類(lèi)型；

　　（二）科學(xué)、合理地取材；

　�。ㄈ� 命題小組討論；

　�。ㄋ模� 形成試題，包括題干、出題思路、參考答案、評(píng)分要點(diǎn)；

　�。ㄎ澹� 組合題目。

　　第十四條面試測(cè)評(píng)方法由錄用主管機(jī)關(guān)規(guī)定，主要采用結(jié)構(gòu)化面談和情境模擬相結(jié)合的方法，也可根據(jù)擬任職位要求采用其它測(cè)評(píng)方法。

　　第十五條面試按照以下程序進(jìn)行：

　　（一）制定面試實(shí)施方案；

　　（二）編制面試試題及相關(guān)測(cè)評(píng)材料；

　�。ㄈ┏闪⒚嬖嚳脊傩〗M；

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)面試考官；

　�。ㄎ澹⿲�(shí)施面試；

　�。┕济嬖嚱Y(jié)果。

　　第四章　面試考官

　　第十六條實(shí)施面試由面試考官小組進(jìn)行。面試考官小組一般由用人部門(mén)內(nèi)部相對(duì)固定并具備面試考官資格的5名或者7名人員組成，也可根據(jù)錄用主管機(jī)關(guān)的要求組成。面試考官小組設(shè)主考官1名。

　　第十七條面試考官必須具備以下基本條件：

　　（一）熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；

　�。ǘ┳窦o(jì)守法，嚴(yán)守工作秘密；

　　（三）具有良好個(gè)人修養(yǎng)，公道正派，心理健康；

　�。ㄋ模┚哂写髮�(zhuān)以上文化程度；

　�。ㄎ澹┮话銘�(yīng)從事人事管理、相關(guān)業(yè)務(wù)管理或人才測(cè)評(píng)等工作3年以上；

　�。┝私鈬�(guó)家公務(wù)員考試錄用制度和相關(guān)政策；

　�。ㄆ撸┚哂休^強(qiáng)的分析概括能力、判斷能力與言語(yǔ)表達(dá)能力；

　�。ò耍┚邆滗浻弥鞴軝C(jī)關(guān)規(guī)定的其它條件。

　　第十八條面試考官必須由取得面試考官資格的人員擔(dān)任，實(shí)行持證上崗。授予面試考官資格按以下程序辦理：

　　（一）本人申請(qǐng)或組織推薦；

　　（二）所在單位審核；

　�。ㄈ┙邮苁校ǖ兀┮陨险耸虏块T(mén)組織的考官培訓(xùn)；

　�。ㄋ模┟嬖嚳脊儋Y格管理委員會(huì)評(píng)審；

　�。ㄎ澹╀浻弥鞴軝C(jī)關(guān)頒發(fā)資格證書(shū)。

　　第十九條面試考官應(yīng)當(dāng)定期參加由錄用主管機(jī)關(guān)組織的面試培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核。

　　第二十條錄用主管機(jī)關(guān)成立面試考官資格管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)面試考官的資格管理。

　　第二十一條面試考官資格有效期3年，期滿(mǎn)由面試考官資格管理委員會(huì)審核，審核合格者繼續(xù)授予其面試考官資格；不合格者，取消其面試考官資格。

　　第二十二條經(jīng)錄用主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，也可聘請(qǐng)其他有關(guān)人員擔(dān)任特邀考官。特邀考官應(yīng)當(dāng)接受必要培訓(xùn)。特邀考官在每一考官小組中不超過(guò)2人。

　　第五章　回避、監(jiān)督與違紀(jì)處理

　　第二十三條面試考官及面試工作人員凡與應(yīng)試人員有《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》第六十一條所列親屬關(guān)系的，實(shí)行回避。

　　第二十四條各級(jí)政府人事部門(mén)在面試工作中應(yīng)接受紀(jì)檢、監(jiān)察和考錄監(jiān)督巡視員監(jiān)督，受理群眾的檢舉、申訴和控告。

　　第二十五條對(duì)違反工作紀(jì)律的面試考官及相關(guān)工作人員，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅處理。

　　第二十六條應(yīng)試人員在面試中有違紀(jì)行為，由考試組織實(shí)施部門(mén)按有關(guān)規(guī)定處理；必要時(shí)，報(bào)錄用主管機(jī)關(guān)處理。

　　第六章　附　則

　　第二十七條國(guó)務(wù)院工作部門(mén)面試考官資格管理細(xì)則由國(guó)務(wù)院人事部門(mén)另行制定。

　　第二十八條省級(jí)政府人事部門(mén)根據(jù)本辦法制定本行政轄區(qū)內(nèi)錄用面試實(shí)施細(xì)則。

　　第二十九條本辦法由國(guó)務(wù)院人事部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十條本辦法自發(fā)布之日起施行。

二、面試概念和特點(diǎn)：

（一）面試的概念

面試是主考官通過(guò)與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀(guān)察，從而對(duì)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并為人員錄用提供重要依據(jù)的考試活動(dòng)。

（二）面試的特點(diǎn)

1.面試以談話(huà)和觀(guān)察為主要手段。

面試過(guò)程中的一種重要方式就是談話(huà)。在面試過(guò)程中，主考官向應(yīng)試者提出各種問(wèn)題；應(yīng)試者要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行回答，主考官能否正確地把握提問(wèn)技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對(duì)性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)，而且對(duì)于駕馭面試進(jìn)程，營(yíng)造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。比如針對(duì)應(yīng)試者的特長(zhǎng)，提出一些啟發(fā)性問(wèn)題，使應(yīng)試者進(jìn)一步思索，展示其才華；當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對(duì)題時(shí)，可利用提問(wèn)調(diào)整話(huà)題；當(dāng)應(yīng)試者講完后，可以通過(guò)短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問(wèn)，形成一個(gè)“緩沖區(qū)”。觀(guān)察是面試過(guò)程中的另一個(gè)主要手段。在面試中，要求主考官善于運(yùn)用自己的感官，特別是視覺(jué)，觀(guān)察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為。它不僅要求主考官在面試中要善于觀(guān)察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類(lèi)型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對(duì)應(yīng)試者非語(yǔ)言行為的觀(guān)察，主要有面部表情的觀(guān)察和身體語(yǔ)言的觀(guān)察。

國(guó)外一項(xiàng)研究表明，在面試中，從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達(dá)50%以上。面試過(guò)程中，應(yīng)試者的面部表情會(huì)有許多變化，主考官必須能觀(guān)察到這種表情的變化，并能判斷其心理。例如，應(yīng)試者面部漲得通紅、鼻尖出汗，目光不敢與主考官對(duì)視，便反映其自信心不足，心情緊張；應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考；當(dāng)主考官提出某一難以回答或窘迫的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者可能目光暗淡，雙眉緊皺，帶著明顯的焦急或壓抑的神色�？傊�，主考官可以借助應(yīng)試者面部表情的觀(guān)察與分析，判斷應(yīng)試者的自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、情緒和態(tài)度等素質(zhì)特征。

在面試過(guò)程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過(guò)程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢(shì)，它具有說(shuō)明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問(wèn)題、插入談話(huà)等作用，它是很難與口頭語(yǔ)言分開(kāi)的。

在面試過(guò)程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體語(yǔ)言的表現(xiàn)形式各不相同。一個(gè)情緒抑揚(yáng)的人，他可能兩肩微垂，雙手持續(xù)地做著某個(gè)單調(diào)的動(dòng)作，身體移動(dòng)的速度相對(duì)較慢。而一個(gè)性格急躁的應(yīng)試者，常常會(huì)無(wú)休止的快速運(yùn)動(dòng)手腳，雙手還可能不斷顫抖。一個(gè)缺乏自信和創(chuàng)新精神的人，會(huì)始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。一個(gè)人緊張或焦燥不安時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動(dòng)，手指不停地轉(zhuǎn)動(dòng)手里的東西，擺弄衣服，亂摸頭發(fā)等。

在面試過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)的運(yùn)用也十分重要，主考官應(yīng)傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的談話(huà)，對(duì)應(yīng)試者的回答進(jìn)行適度的反應(yīng)，當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問(wèn)題無(wú)關(guān)時(shí)，可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者談話(huà)時(shí)，應(yīng)邊聽(tīng)邊思索，及時(shí)歸納整理，抓住關(guān)鍵之處。對(duì)應(yīng)試者的談話(huà)進(jìn)行分析，比如是否聽(tīng)懂了主考官的提問(wèn)，是否抓住了問(wèn)題的要害，語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者講話(huà)的語(yǔ)音、語(yǔ)速、腔調(diào)等來(lái)判斷應(yīng)試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話(huà)速度快者，多為性格急躁者；愛(ài)用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。

2.面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。

面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀(guān)察和談話(huà)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)試者，應(yīng)試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿(mǎn)意度等，來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)試者也可借此機(jī)會(huì)了解除自己應(yīng)聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官對(duì)應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過(guò)面試，從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì)，獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位等自己關(guān)心的信息。

3.面試內(nèi)容具有靈活性。

面試內(nèi)容對(duì)于不同的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是相對(duì)變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定。例如，兩位應(yīng)試同時(shí)應(yīng)聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，一位是應(yīng)屆檔案管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生。在面試中對(duì)前者應(yīng)側(cè)重于詢(xún)問(wèn)其多年來(lái)從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對(duì)該專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。

（2）面試內(nèi)容因工作崗位不同而無(wú)法固定。不同工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國(guó)家人事部的考錄崗位，無(wú)論其工作性質(zhì)、工作對(duì)象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內(nèi)容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。

（3）面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過(guò)程中的面試表現(xiàn)不同而無(wú)法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問(wèn)時(shí)參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問(wèn)，毫無(wú)變化，而要根據(jù)應(yīng)試者回答問(wèn)題的情況，來(lái)決定下一個(gè)問(wèn)題問(wèn)什么？怎么問(wèn)？如果應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問(wèn)題，主考官還可順勢(shì)追問(wèn)，而不必拘泥于預(yù)定的題目。

總之，從主考官角度看，面試內(nèi)容既要事先擬定，以便提問(wèn)時(shí)有的放矢，又要因人因“事”（崗位）而異，靈活掌握；既能讓?xiě)?yīng)試者充分展示自己的才華，又不能完全讓?xiě)?yīng)試者海闊天空地自由發(fā)揮，最好是在半控制、半開(kāi)放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。

4.面試對(duì)象的單一性。

面試的形式有單獨(dú)面試和集體面試。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中，但主考官不是同時(shí)向所有的應(yīng)試者發(fā)問(wèn)，而是逐個(gè)提問(wèn)逐個(gè)測(cè)評(píng)，即使在面試中引入辯論、討論，評(píng)委們也是逐個(gè)觀(guān)察應(yīng)試者表現(xiàn)的。面試的問(wèn)題一般要因人而異，測(cè)評(píng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重個(gè)別特征，同時(shí)進(jìn)行會(huì)相互干擾。

5.面試時(shí)間的持續(xù)性。

面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別，面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi)，而是逐個(gè)地進(jìn)行。筆試是不論報(bào)考人數(shù)的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地域的限制，例如每年六月的高考，盡管報(bào)考人數(shù)數(shù)百萬(wàn)，且分布在全國(guó)幾十個(gè)省、市和自治區(qū)，而考試時(shí)間卻是統(tǒng)一的，因?yàn)楣P試的內(nèi)容有統(tǒng)一性，且側(cè)重于知識(shí)考察，考察內(nèi)容具體，答案客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，主觀(guān)隨意性較小，面試則不同。

首先，面試是因人而異，主考官提出問(wèn)題，應(yīng)試者針對(duì)提問(wèn)進(jìn)行回答，考察內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要考察其儀表、反應(yīng)力和應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。

其次，面試一般由用人部門(mén)主持，各部門(mén)、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同，面試差異大，無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。

第三，每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間，不能作硬性規(guī)定，而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定，如果應(yīng)試者對(duì)所提問(wèn)題，對(duì)答如流，闡述清楚，主考官很滿(mǎn)意，在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結(jié)束面試；如果應(yīng)試者對(duì)某些問(wèn)題回答不清楚，需進(jìn)一步追問(wèn)，或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況，則可適當(dāng)延長(zhǎng)面試時(shí)間。

6.面試交流的直接互動(dòng)性。

與筆試、心理測(cè)驗(yàn)等人員甄選方式不同，面試中應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn)，與主考官的評(píng)判是直接相連的，中間沒(méi)有任何中介形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀(guān)察也是相互的，是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而在筆試、心理測(cè)驗(yàn)中，一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密，不讓?xiě)?yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。

7.面試評(píng)價(jià)的主觀(guān)性

與筆試那樣有明確的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)不同，面試的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往帶有較強(qiáng)的主觀(guān)性。面試官的評(píng)價(jià)往往受個(gè)人主觀(guān)印象、情感、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等許多因素的影響，不同的考官對(duì)同一位應(yīng)考者的評(píng)價(jià)往往會(huì)有差異，而且各有各的評(píng)價(jià)依據(jù)。所以，面試評(píng)價(jià)的主觀(guān)性是面試的一大弱點(diǎn)。但另一方面，由于人的素質(zhì)評(píng)價(jià)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，考官可以把自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到面試評(píng)價(jià)中。在這個(gè)意義上，面試的這種主觀(guān)性有其獨(dú)特價(jià)值。

三、面試的形式和內(nèi)容：

（一）面試的主要形式

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，面試可以分為以下幾種主要形式：

1.根據(jù)用途，面試可以分為公務(wù)員錄用面試、招工面試、招兵面試、招聘面試、招生面試、晉升職務(wù)資格評(píng)定面試、職稱(chēng)資格評(píng)定面試等等。

2. 根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的性質(zhì)，分為人格（氣質(zhì)性格）面試，智能（智力、能力、技術(shù)）面試，知識(shí)面試，意愿（理想愿望、情趣愛(ài)好、意志立場(chǎng)、態(tài)度情感）面試和體貌（形體、相貌、儀表、身體健康狀況）面試。

3.根據(jù)實(shí)施時(shí)的模式，把面試分為口試和模擬操作試。口試，是考生以口頭語(yǔ)言方式作答的面試。按照具體模式，口試還可以分為：交談式，即考官與考生以談話(huà)方式進(jìn)行的面試；問(wèn)答式，即考官逐個(gè)提出問(wèn)題，考生逐個(gè)回答問(wèn)題進(jìn)行的面試；辯論式，即考生與考官或考生與考生之間就某個(gè)論題持相互對(duì)立的論點(diǎn)而進(jìn)行辯論的面試；答辯式，即考生就考官的詰問(wèn)進(jìn)行解釋、辯白的面試；演講式，即考生就某個(gè)題目向考官發(fā)表演說(shuō)的面試；討論式，即考生討論某種問(wèn)題的面試，如會(huì)議討論、案例分析等；模擬操作式，是考生扮演一定角色、完成一定的實(shí)際工作以表現(xiàn)自己的某項(xiàng)技能的面試模式。這種考試要求考生扮演一定角色，在模擬的工作情境中完成“實(shí)際工作”。

4.根據(jù)面試實(shí)施的規(guī)范化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和自由化面試。結(jié)構(gòu)化面試，是指面試實(shí)施的內(nèi)容、程序和技法在試前經(jīng)過(guò)相當(dāng)完整設(shè)計(jì)的面試。自由化面試，是對(duì)面試實(shí)施的內(nèi)容、程序的技法在試前完全不確定，實(shí)施時(shí)隨機(jī)而定的面試。半結(jié)構(gòu)化面試，是試前對(duì)面試實(shí)施的內(nèi)容、程序和技法有設(shè)計(jì)，但試中可以調(diào)整或部分自由確定。

5. 根據(jù)面試的功能，分為測(cè)量性面試、區(qū)分性面試、診斷性面試以及預(yù)測(cè)性面試。測(cè)量性面試，即對(duì)考生的素質(zhì)作出測(cè)量的面試；區(qū)分性面試，即依據(jù)面試結(jié)果把考生按素質(zhì)水平區(qū)分開(kāi)來(lái)的面試；診斷性面試，即對(duì)考生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的缺隱進(jìn)行測(cè)試的面試；預(yù)測(cè)性面試，即對(duì)考生的素質(zhì)發(fā)展以及行為成就傾向等進(jìn)行預(yù)測(cè)的面試。

6. 根據(jù)面試結(jié)果的使用方式，分為目標(biāo)式面試和常模式面試。目標(biāo)式面試，就是面試結(jié)果只表明考生的素質(zhì)水平是否達(dá)到某一既定的目標(biāo)水平，分為合格與不合格兩種。常模式面試，就是根據(jù)考試結(jié)果對(duì)考生按素質(zhì)水平高低進(jìn)行排序，從而進(jìn)行優(yōu)劣比較的面試，結(jié)果往往分為若干檔次。

7.根據(jù)對(duì)考生所施加的壓力大小，分為壓力式面試與非壓力式面試。壓力式面試是指給考生設(shè)置的情境或作答要求對(duì)考生有超常的刺激，如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激、以便測(cè)評(píng)考生在“壓力很大”的情況下的應(yīng)付素質(zhì)。典型的壓力式面談，是以窮追不舍的方式連續(xù)就某事向考生發(fā)問(wèn)，且問(wèn)題刁鉆棘手，甚至逼得考生窮于應(yīng)付，考官以此種“壓力發(fā)問(wèn)”的方式逼迫考充分表現(xiàn)出對(duì)待難題的應(yīng)變能力、思考判斷能力及氣質(zhì)性格、修養(yǎng)等素質(zhì)。

8.根據(jù)考生人數(shù)的多少，分為個(gè)別面試和集體面試。個(gè)別面試是對(duì)考生逐個(gè)進(jìn)行測(cè)評(píng)。集體面試，是同組考官，同時(shí)、同地對(duì)若干個(gè)考生進(jìn)行測(cè)評(píng)。

（二）面試的主要內(nèi)容

從理論上說(shuō)，面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者幾乎所有素質(zhì)，但是在測(cè)評(píng)甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。公務(wù)員錄用面試的主要內(nèi)容包括：

1.求職動(dòng)機(jī)

了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

了解應(yīng)試者掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否符合所要錄用職位的要求，以此作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度，所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求。

3.工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表的結(jié)果，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢(xún)應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

4.口頭表達(dá)能力

面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷�、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)�？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、準(zhǔn)確性、音質(zhì)、音色、音量以及音調(diào)等。

5.綜合分析能力

面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官提出的問(wèn)題通過(guò)分析抓住問(wèn)題的主旨，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

6.反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所提的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確貼切以及回答的迅速性、準(zhǔn)確性。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)，應(yīng)試者是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)以及對(duì)于意外事情的處理是否得體、妥當(dāng)?shù)取?/div>

7.人際交往能力

在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，有哪種社交傾向以及與人相處的技巧。

8.自我控制能力與情緒穩(wěn)定性

自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9.工作態(tài)度

一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10.上進(jìn)心、進(jìn)取心

上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力，表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有的工作做好且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對(duì)什么事都不熱心。

11.業(yè)余愛(ài)好與興趣

應(yīng)試者休閑時(shí)間愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。

12.儀表風(fēng)度

這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，注意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)。

13.其他

面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。

四、面試的測(cè)評(píng)要素和基本原則

（一）面試的測(cè)評(píng)要素

l.一般能力

（1）語(yǔ)言表達(dá)能力：清楚流暢地表達(dá)自己的思想、觀(guān)點(diǎn)，說(shuō)服動(dòng)員別人以及解釋、敘述事情的能力。

（2）邏輯思維能力：通過(guò)分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。

2.領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）計(jì)劃能力：對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀(guān)規(guī)劃并制定實(shí)施方案的能力。

（2）決策能力：對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，做出科學(xué)決策的能力。

（3）組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

（4）人際溝通能力：通過(guò)情感、態(tài)度、思想和觀(guān)點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。

（5）創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、產(chǎn)生新思路、提出新觀(guān)點(diǎn)和找出新辦法的能力。

（6）應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件，能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。

（7）選擇職位需要的特殊能力。（該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位要求確定）

3.個(gè)性特征

在面試中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征。

（二）面試的基本原則

在參加公務(wù)員考試面試中，需要掌握三個(gè)原則：實(shí)事求是，隨機(jī)應(yīng)變，自圓其說(shuō)。其中后兩者主要體現(xiàn)了靈活性的特點(diǎn)，但必須以實(shí)事求是為前提和基礎(chǔ)。

1.實(shí)事求是的原則

實(shí)事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問(wèn)時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確對(duì)待和處理考官的發(fā)問(wèn)。

比如，當(dāng)考官問(wèn)及你的家庭情況時(shí)，你應(yīng)如實(shí)簡(jiǎn)單相告，即便是你家庭中超生了一個(gè)妹妹，也不妨說(shuō)出。如果問(wèn)及你在大學(xué)本科或研究生階段都學(xué)過(guò)多少門(mén)課程時(shí)，你若記得清楚，就如實(shí)報(bào)告，如果記得不太準(zhǔn)確，就說(shuō)個(gè)大概數(shù)，切不可隨意編出個(gè)數(shù)字來(lái)。當(dāng)問(wèn)及你的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹觯?ldquo;我政治上要求進(jìn)步，努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的基本路線(xiàn)，正在爭(zhēng)取加入中國(guó)共產(chǎn)黨；學(xué)習(xí)刻苦，認(rèn)真讀書(shū)；團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱情助人；生活上簡(jiǎn)樸，這是我的主要優(yōu)點(diǎn)。”有這幾條就夠了，切不可談得過(guò)多（如列十幾條）、過(guò)高（如說(shuō)學(xué)習(xí)上異常刻苦，對(duì)專(zhuān)業(yè)書(shū)百讀不厭）。缺點(diǎn)主要指的是氣質(zhì)等方面的不足，要抓主要的，如有時(shí)急躁或有時(shí)粗心大意等，既不可羅列過(guò)多，也不可夸張形容，更不能把不屬于缺點(diǎn)范疇的現(xiàn)象也說(shuō)成是缺點(diǎn)，搞個(gè)“胡子眉毛一把抓”，像有的應(yīng)屆畢業(yè)生將缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也算在缺點(diǎn)之列，還沒(méi)有參加工作，怎么會(huì)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/div>

在面試中涉及到專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，更要實(shí)事求是地回答，即使你對(duì)考官所提的問(wèn)題回答不出來(lái)也無(wú)妨。如考官問(wèn)道“我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)一般包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容”時(shí)，你如不知道就坦率地承認(rèn)“不知道”，并表示歉意。一個(gè)人的知識(shí)面總是有限的，如果在不知道的情況下妄說(shuō)，反倒會(huì)影響你的錄用。當(dāng)問(wèn)到你熟悉的問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)盡量發(fā)揮得充分些。

2.隨機(jī)應(yīng)變的原則

是指面試考官要考查應(yīng)試者能否隨著情況的變化掌握時(shí)機(jī)，具有靈活應(yīng)付的多變能力。當(dāng)你進(jìn)入面試考場(chǎng)之后，如遇考官們都不發(fā)問(wèn)，而是面帶微笑地看著你，使你不知所措，心里緊張。這時(shí)候，你可“主動(dòng)出擊”，以改變這種被動(dòng)局面。你可以先作自我介紹，并逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己所精通的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，甚至可以向考官們提出一些問(wèn)題，以顯得自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。

當(dāng)然，上面的情況是不常見(jiàn)的，但要有所準(zhǔn)備，常見(jiàn)的是下面一些情況。

比如，考官知道你報(bào)考的是計(jì)算機(jī)操作員職位，會(huì)問(wèn)你在校時(shí)喜歡哪幾門(mén)功課。如果你的“線(xiàn)性代數(shù)”、“高等數(shù)學(xué)”、“C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)”等幾門(mén)課的成績(jī)都是優(yōu)秀的話(huà)，你可說(shuō)：“對(duì)這三門(mén)課我都喜歡，尤其是‘C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)’。”考官如追問(wèn)為什么，你可回答：“計(jì)算機(jī)是把數(shù)學(xué)的思維方式運(yùn)用到程序設(shè)計(jì)中去，比簡(jiǎn)單地應(yīng)用數(shù)學(xué)公式更能發(fā)揮我的聰明才智。”

又比如，考官問(wèn)：“你注意到?jīng)]有，首長(zhǎng)接見(jiàn)外賓時(shí)，除了錄音以外還有個(gè)人在速記。你認(rèn)為，有了錄音機(jī)，速記還有用嗎？”這是個(gè)基于生活常識(shí)的應(yīng)變能力考題，你可簡(jiǎn)要回答：“我認(rèn)為是有用的。因?yàn)殇浺魴C(jī)與速記可以功能互補(bǔ)。錄音機(jī)只能解決聲音的記錄，需要書(shū)面材料時(shí)，就要靠速記了。當(dāng)需要經(jīng)過(guò)特定整理的信息時(shí)，采用錄音機(jī)，就只能是事后整理，而速記可現(xiàn)場(chǎng)加工整理。”

3.自圓其說(shuō)的原則

參加面試時(shí)，主考官所問(wèn)的問(wèn)題并不一定有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，只要能回答得近乎“自圓其說(shuō)”，便算是成功。

比如有一次在一家企業(yè)工作的小伙子去面試，當(dāng)時(shí)主考官問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“你為什么要離開(kāi)現(xiàn)在的企業(yè)？”他回答：“在這家企業(yè)沒(méi)有前途。”“那么怎么樣才算有前途？”主考官接著問(wèn)。“企業(yè)蒸蒸日上，個(gè)人才能得到不斷提高和發(fā)展。”“你們單位的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率名列前茅，員工收入也很高，這是有口皆碑的，怎么能說(shuō)在這個(gè)企業(yè)沒(méi)有前途呢？”這位求職者所犯的錯(cuò)誤是他不清楚隨著問(wèn)題的不斷深入，他先前的論點(diǎn)將無(wú)法成立，這樣就不能“自圓其說(shuō)”了。

最常見(jiàn)和突出的兩個(gè)問(wèn)題是：“你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么”和“你最大的缺點(diǎn)是什么”。這兩個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難答好。因?yàn)榻酉聛?lái)主考官有可能會(huì)問(wèn)：“你的這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)我們的工作有什么幫助？”或“你的這些缺點(diǎn)會(huì)對(duì)我們的工作帶來(lái)什么影響？”然后還可以層層深入，“乘勝追擊”，求職者是很容易陷入不能“自圓其說(shuō)”的尷尬境地的。

幾乎所有的面試問(wèn)題都有可能被主考官深化和挖掘，因此回答問(wèn)題前要盡可能想得周到些，才能不至于被動(dòng)。

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