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2022年國(guó)考申論熱點(diǎn)材料:全垃圾信息用戶投訴量創(chuàng)三年來(lái)最低

更新時(shí)間:2021-06-29 18:02:37 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 瀏覽17收藏1

國(guó)家公務(wù)員報(bào)名、考試、查分時(shí)間 免費(fèi)短信提醒

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摘要 2022年國(guó)家公務(wù)員考試眼看著就要到了,預(yù)計(jì)10月份2022國(guó)考公告就會(huì)發(fā)布了,為避免錯(cuò)過(guò)公告發(fā)布時(shí)間,環(huán)球網(wǎng)校小編推薦考生使用免費(fèi)預(yù)約短信提醒功能,屆時(shí)會(huì)向考生短信推送相關(guān)考試資訊。以下是“2022年國(guó)考申論熱點(diǎn)材料:全垃圾信息用戶投訴量創(chuàng)三年來(lái)最低”。

2022年國(guó)考申論熱點(diǎn)材料:全垃圾信息用戶投訴量創(chuàng)三年來(lái)最低

溫馨提示:環(huán)球網(wǎng)校小編根據(jù)往年公告發(fā)布時(shí)間預(yù)測(cè)22年公告將于10月中旬左右發(fā)布,為避免考生錯(cuò)過(guò)公告發(fā)布時(shí)間,考生可點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù),公告發(fā)出后,小編將以短信的形式推送給大家!

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[熱點(diǎn)背景]

全國(guó)垃圾信息用戶投訴量降至近三年來(lái)最低水平,騷擾電話用戶投訴量環(huán)比大幅下降……近日,工業(yè)和信息化部向社會(huì)通報(bào)今年一季度騷擾電話和垃圾短信投訴情況??傮w“成績(jī)單”讓人眼前一亮的同時(shí),繼續(xù)公開(kāi)點(diǎn)名多家知名公司和機(jī)構(gòu),劍指其未經(jīng)同意便向用戶發(fā)送商業(yè)性短信或撥打商業(yè)性電話的擾民行為。

[提出觀點(diǎn)]

無(wú)論是管理部門還是運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),都應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任,主動(dòng)作為,利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等手段,在技術(shù)層面上對(duì)各類騷擾電話進(jìn)行識(shí)別、攔截、約束和限制。

[綜合分析]

近年來(lái),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,人們的生活逐漸與智能手機(jī)深度綁定。對(duì)于一些公司和機(jī)構(gòu)而言,電話和短信直接觸達(dá)客戶,高效又便捷。但對(duì)個(gè)人而言,這種廣撒網(wǎng)式的頻繁“服務(wù)”,實(shí)質(zhì)上早已演變?yōu)橐环N“騷擾”。而隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,不少人工推銷電話被AI電話替代,一天可以呼出上千通電話,商家眼中的“拓客神器”讓騷擾電話“變本加厲”。

這種強(qiáng)制信息推送,與APP違規(guī)收集和使用個(gè)人信息,強(qiáng)制、頻繁索取通訊錄等權(quán)限不無(wú)關(guān)系。這些被過(guò)度獲取的個(gè)人信息無(wú)疑增加了用戶被打擾甚至被詐騙的風(fēng)險(xiǎn),不僅耳根難以“清凈”,更可能成為一塊“心病”。

站在平臺(tái)和商家角度來(lái)看,通過(guò)電話和短信等渠道了解目標(biāo)群體需求、及時(shí)提供服務(wù)本身無(wú)可厚非,但前提是必須最大程度尊重用戶意愿。同時(shí),平臺(tái)和商家更要守土有責(zé)、守土盡責(zé),在利用好獲取到的個(gè)人信息數(shù)據(jù)的同時(shí),保護(hù)好這些信息,避免被泄露及不當(dāng)使用。

監(jiān)管成效顯著,但要想根治騷擾信息問(wèn)題仍任重道遠(yuǎn)。從今年一季度投訴情況來(lái)看,舉報(bào)信息內(nèi)容中超九成為垃圾短信,其中零售業(yè)推銷、貸款理財(cái)和教育培訓(xùn)是“重災(zāi)區(qū)”;舉報(bào)撥打內(nèi)容中,貸款理財(cái)、保險(xiǎn)推銷、房產(chǎn)中介位居前三。在把準(zhǔn)“病脈”后,須對(duì)癥下藥。

[參考對(duì)策]

一方面,要持續(xù)高壓、力度不減。相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化對(duì)問(wèn)題源頭企業(yè)的監(jiān)督整改,嚴(yán)厲懲處垃圾短信和騷擾電話等擾民行為,更好地規(guī)范相關(guān)平臺(tái)和商家行為。

另一方面,可沿著用戶反映強(qiáng)烈的垃圾短信和騷擾電話“高發(fā)區(qū)”追根溯源,查處信息泄露的源頭,從機(jī)制上探索與治理問(wèn)題APP等行動(dòng)展開(kāi)聯(lián)合共治,既清“耳根”,也治“心病”。

相關(guān)平臺(tái)和商家也應(yīng)認(rèn)識(shí)到,從“拓客”到真正“獲客”,講求的不止是觸達(dá)面,更是影響力。置身于海量信息的環(huán)境中,廣大用戶對(duì)于信息質(zhì)量和信息安全的要求正在不斷提高。與其頻繁打擾,不如在用戶感受、產(chǎn)品品質(zhì)和品牌口碑上多多打磨,這才是提升用戶粘性、獲取消費(fèi)者青睞的長(zhǎng)久之道。

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分享到: 編輯:李鑫

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