2022年國考申論熱點：旅游強(qiáng)制消費(fèi)行為
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2022年國考申論熱點：旅游強(qiáng)制消費(fèi)行為(國家公務(wù)員報考條件查詢?nèi)肟?
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2022年國家公務(wù)員招錄公告暫未發(fā)布，根據(jù)往年公告發(fā)布時間，預(yù)計2022年國考公告發(fā)布時間定于10月中旬，有報考意向的考生可以提前做好備考準(zhǔn)備。
溫馨提示：為避免錯過22年公告發(fā)布及報名時間，考生可 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，及時獲取短信通知
一、熱點背景
近日，“孩子沒死就得進(jìn)去購物”上了熱搜，據(jù)悉，一名游客在西雙版納某購物點時，接到家人“兒子生病要做手術(shù)”視頻通話。。隨后該游客與導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)，游客稱被導(dǎo)游怒懟“孩子沒死就得進(jìn)去購物”。西雙版納官方就此發(fā)布通報：對旅行社和導(dǎo)游展開調(diào)查，并關(guān)停涉事店鋪。
二、熱點解析
綜合分析：
“近年來，這種強(qiáng)制顧客購物，為此不惜辱罵、威脅、毆打游客的“惡導(dǎo)游”層出不窮，已經(jīng)成為社會痛點。而“惡導(dǎo)游”的背后，則是屢禁不絕的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理“低價團(tuán)”。這一旅游模式利用低價惡性競爭，通過誘騙、強(qiáng)制游客消費(fèi)，達(dá)到牟利目的，已成為旅游業(yè)的“毒瘤”。
翻看新聞，導(dǎo)游的話語簡單粗暴，傷害性很大，侮辱性極強(qiáng)。對于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理“低價團(tuán)”，我國《旅游法》已經(jīng)明令禁止，各地相關(guān)部門沒少打擊，媒體也沒少曝光。但目前來看，這種旅游模式仍然存在，仍然有不少人“前赴后繼”地鉆套，然后被迫高價購物，甚至遭受辱罵、威脅。
究其原因，一方面，背后利益方深諳人性的弱點，抓住了游客圖便宜的心理。另一方面，對于涉事旅行社、導(dǎo)游和商家，懲處力度不夠，違規(guī)成本低。
參考對策：
為此，要根除“惡導(dǎo)游”，首先游客自身要提高防范意識。須知“一分價錢一分貨”，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理的“低價團(tuán)”不是免費(fèi)的午餐，而是陷阱，報團(tuán)時貪便宜，進(jìn)團(tuán)后就要付出被強(qiáng)制購物、另行收費(fèi)的代價，必須一開始就對其說“不”。
再一個，地方政府要高度重視起來，一方面要繼續(xù)加大對旅行社與商家不當(dāng)利益合謀的打擊力度，提高違規(guī)成本。像此次事件中的珠寶店，責(zé)令關(guān)停固然令人欣慰，但決不能一關(guān)了之，更要通過后續(xù)的處罰和監(jiān)管，防止其“好了傷疤忘了疼”。同時還要全面排查，這樣的旅游購物商店還有多少，及時發(fā)現(xiàn)，及時治理。
另一個，要試水導(dǎo)游執(zhí)業(yè)自由化，改善利益分配機(jī)制，形成正向的旅游市場氛圍，引導(dǎo)旅行社憑質(zhì)量和服務(wù)取勝，而不是陷入惡性競爭循環(huán)。
除此之外，還有一點不能忽視，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，導(dǎo)游的基本工資普遍不高，主要靠帶團(tuán)補(bǔ)助和購物回扣，而且受季節(jié)和區(qū)域影響大，收入極不穩(wěn)定。這固然不能成為導(dǎo)游強(qiáng)制游客購物的理由，但卻是遏制“惡導(dǎo)游”現(xiàn)象必須要關(guān)注的問題。試想，如果導(dǎo)游收入穩(wěn)定，基本利益能夠得到保障，是不是就沒有這么多人會冒著被政府處罰、媒體曝光、輿論譴責(zé)的風(fēng)險，去辱罵、威脅游客了呢?
旅游不是一次門票消費(fèi)，也不應(yīng)該坐吃山空。當(dāng)前，旅游業(yè)倡導(dǎo)向“全域旅游”轉(zhuǎn)變，這意味著地方經(jīng)濟(jì)只有著眼未來，不斷優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化品牌，才能使自己有更長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。強(qiáng)迫購物的嚴(yán)重后果在于，即便是極少數(shù)人的行為，都會嚴(yán)重傷害當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗螅瑩p害旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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