2021年國考申論范文:提升工作顏值 彰顯政府形象
2021年國考申論范文:提升工作顏值 彰顯政府形象
從“放管服”到“最多跑一次”再到“打造服務(wù)型政府”,體現(xiàn)的是服務(wù)為民的執(zhí)政理念。但是,仍有部分基層工作人員在服務(wù)中“門難進、臉難看、事難辦”。長此以往下去,在一定程度上影響著政府形象,也會直接或間接地影響了行政機關(guān)職能作用的發(fā)揮。因此,我們要轉(zhuǎn)變工作人員的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度,提升工作人員的“長相”,促進公共服務(wù)發(fā)展,助力服務(wù)型政府創(chuàng)建。
轉(zhuǎn)變工作人員“長相”,傾聽群眾需求,是提高公共服務(wù)質(zhì)量的根本。公共服務(wù)是我們政府及社會團體為百姓提供的公益服務(wù)。當(dāng)前,我國各地積極打造服務(wù)型政府,設(shè)立便民服務(wù)大廳,將各職能部門集中統(tǒng)一管理,為群眾提供更便捷服務(wù),讓群眾不再犯愁去那辦、找誰辦。但依然有部分地方政府存在著亂開無意義的證明,“證明我是我”“我媽是我媽”等問題。只有不斷提倡微笑式服務(wù)、提倡“首問負(fù)責(zé)制”、提倡一次性告知義務(wù),才能真正使群眾感受到便捷,才能讓群眾對政府的公共服務(wù)感滿意,才能真正打造服務(wù)型政府。因此,我們要繼續(xù)優(yōu)化政府公共服務(wù),想百姓所想、供百姓所需,讓人民群眾真正有幸福感、獲得感。
轉(zhuǎn)變工作人員“長相”,明確崗位職責(zé),是提高公共服務(wù)質(zhì)量的手段。崗位職責(zé)和要求就是工作人員在日常工作中的行為準(zhǔn)則,決定著作風(fēng)和態(tài)度。“木桶效應(yīng)”告訴我們一桶水可以裝多少,取決于最短的木板。同理,政府公共服務(wù)的質(zhì)量這桶水能夠承裝多少也取決于最短的木板。如果我們不對工作人員明確崗位職責(zé),那無疑會形成公共服務(wù)的短板,影響著我們整體服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)前我黨要求黨員干部要將權(quán)力放進制度的籠子,就是在強調(diào)明確崗位職責(zé)的重要性。倘若我們的工作人員在工作中,不去明確崗位職責(zé)與要求,就無法從根本上解決工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的問題。因此,我們應(yīng)該立即明確崗位職責(zé)和要求,加強政府公務(wù)人員質(zhì)量考核,推進完善政府部門管理機制建設(shè),并以此為切入點,深化落實政府公務(wù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的改造建設(shè)。
轉(zhuǎn)變工作人員“長相”,建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是提升公共服務(wù)質(zhì)量的保障。建立服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),一定程度上規(guī)范我們的“長相”。在國際上,很多國家的政府部門,都在不斷推進公共服務(wù)的品控體系建設(shè)。通過建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系去改善政府部門內(nèi)部管理和工作人員在服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)上的不足,并獲得了可喜的成功。在國內(nèi),很多政府部門也在不斷探索建立適合自身發(fā)展的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在許多政府服務(wù)大廳,規(guī)章制度通過電子屏不間斷展示,向公眾公開的同時,也更好的要求工作人員自身。這不僅有利于群眾辦理業(yè)務(wù),也嚴(yán)格督促著工作人員更好的服務(wù)為民。因此,我們要去構(gòu)建公共服務(wù)中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求我們工作人員去轉(zhuǎn)變態(tài)度,為公眾提供更好的公共服務(wù)。
黨的十九屆四中全會明確提出:“建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。”想要提高我們公共服務(wù)質(zhì)量,公務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和工作效率就尤為重要。我們要不斷去轉(zhuǎn)變工作人員的“顏值”,為公眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),方能展現(xiàn)政府公信力,彰顯大國形象。
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