2020國考面試模擬試題:工作處理要講究方法
2020國考面試模擬試題:工作處理要講究方法
面對來反映問題的群眾,一個同事根據(jù)規(guī)定和要求進行了回絕,而另外一個同事通過講政策、聊家常的方式說服了他,從這件事可以得到什么啟示?
2020國考面試模擬試題參考答案
首先,群眾向我們反映問題,證明群眾相信我們,如果我們不問青紅皂白就將群眾拒之門外,勢必會造成群眾對管理部門的誤解和反感,從而損害政府在群眾心目中的形象。如果我們能夠心平氣和地向群眾了解情況,并切實地為群眾解決問題,群眾也會理解我們的工作,同時會更加信任和支持我們的工作。
其次,如果群眾向我們反映的問題不符合規(guī)定,那么我們應(yīng)該告訴群眾為什么不符合規(guī)定,并且要指導(dǎo)群眾通過其他途徑來解決問題。要知道,作為一名公職人員,任何時候都應(yīng)該本著“群眾第一”的原則來辦事,即使是自己職責(zé)之外的事情,只要群眾有訴求,我們就應(yīng)該想盡辦法替他們排憂解難。
再次,既然群眾反映的問題是不合規(guī)定的,那就說明我們的宣傳指導(dǎo)工作做的不夠到位,才會導(dǎo)致群眾“投錯門”,因此,我們更應(yīng)該抓住機會向群眾耐心地宣導(dǎo)我們的規(guī)定和政策,而不應(yīng)該以官僚的姿態(tài)來回絕群眾。
總之,作為一名公職人員,我們要時刻牢記自己是人民的公仆,要始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,只有這樣才能更好地指導(dǎo)我們的工作,才能最大限度地獲得群眾的理解和支持,才能實現(xiàn)政府與群眾和諧共處,從而使我們的社會更加安定團結(jié)。更多公務(wù)員面試模擬題可點擊進入專欄。
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