2018國考面試模擬題之化解糾紛題：如何處理廣場舞的糾紛

更新時間：2018-01-12 15:39:57 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】2018年國家公務員筆試已經(jīng)落幕，考生們即將進入下一個重要環(huán)節(jié)：面試，考生們要想在面試中成功，必須要注意平時的積累，因此小編給大家整理了2018國考面試模擬題之化解糾紛題：如何處理廣場舞的糾紛

　　【摘要】2018年國家公務員筆試已經(jīng)落幕，考生們即將進入下一個重要環(huán)節(jié)：面試，考生們要想在面試中成功，必須要注意平時的積累，因此小編給大家整理了2018國考面試模擬題之化解糾紛題：如何處理廣場舞的糾紛，希望大家順利通過2018年國家公務員面試!

　　【模擬試題】

　　社區(qū)舞蹈隊要參加廣場舞比賽，在比賽前，其中一名骨干隊員受傷了，不能參加比賽。作為舞蹈隊隊長，你臨時組織大家在小區(qū)重新調(diào)整隊形并組織排練。此時，小區(qū)居民因不滿你們的噪音干擾前來阻撓，說影響了他們的正常生活，面對這種情況，你怎么辦?

　　1.審題環(huán)節(jié)

　　審題時，把握以下幾點：一是要實現(xiàn)的目標：保證舞蹈隊能夠順利參加比賽;二是需要解決的矛盾：骨干成員受傷、需要重新調(diào)整隊伍、小區(qū)居民阻撓。

　　2.分析環(huán)節(jié)

　　這三個矛盾中，“骨干成員受傷”是因，“需要重新調(diào)整隊伍”是果，也是解決“骨干成員受傷”這個矛盾的辦法，而這個辦法的實現(xiàn)過程中出現(xiàn)了“小區(qū)居民阻撓”這個障礙，所以，只要把這個障礙解除，“重新調(diào)整隊伍”這個解決辦法就能得以實現(xiàn)，從而“骨干成員受傷”帶來的問題也就得以解決，“舞蹈隊參加比賽”這個最終目的也就可以實現(xiàn)。也就是說，“小區(qū)居民阻撓”是解決所有問題的關(guān)鍵，也是答題的重點。

　　3.答題環(huán)節(jié)

　　按照“找準障礙，明確工作原則→找準障礙產(chǎn)生的原因→排除障礙”來整合答案。

　　【參考答案】

　　【1】明確身份和主要矛盾：作為舞蹈隊隊長，我要解決的矛盾包括：一是骨干成員受傷;二是為參加比賽需要重新調(diào)整隊伍;三是小區(qū)居民的阻撓。

　　臨時的人員變動打亂了舞蹈隊的原定安排，組織舞蹈隊隊員進行隊形重排是為了保證不影響參賽效果，而同時因排練影響了小區(qū)居民的生活是我們不愿意看見的局面。面對這種情況，我會及時跟小區(qū)居民說明情況，盡量與小區(qū)居民達成協(xié)議，解決問題，做到既不影響小區(qū)居民的日常生活，又能夠保證排練效果。

　　【2】了解小區(qū)居民對噪音干擾問題的具體看法。

　　首先，我會先暫停舞蹈隊的排練，安排隊員們進行舞蹈動作回顧或原地休息。接著，我會就舞蹈隊排練影響小區(qū)居民的日常生活表示歉意，并與小區(qū)居民進行誠懇的交流，詳細了解他們對于噪音干擾問題的看法，是因為訓練聲音比較大還是訓練時間不合適，根據(jù)具體情況做出相應的處理。

　　【3】針對擾民和比賽需要重新調(diào)整隊伍的矛盾，我們要努力和居民協(xié)商，保證在比賽之前能重新調(diào)整隊形，保障順利參加比賽。為此，第一，要向居民道歉。第二，與居民協(xié)商，希望居民理解我們，同時，也要結(jié)合居民的生活習慣，找出擾民的原因，并和居民尋找解決辦法。

　　其次，我會根據(jù)居民的意見做針對性的改進。如果是因為排練的聲音過大，造成群眾不滿，我會根據(jù)小區(qū)居民的反饋及時調(diào)整音量，調(diào)到他們滿意的范圍之內(nèi);如果是因為排練的時間不合適，我也會詢問征求并與居民共同確定一個合適的時間，比如在下午三點大部分小區(qū)居民都去上班的時間排練，這樣也能保證不影響居民的正常生活。再次，大家達成一致意見之后，我會簡單地將此次臨時排練的原因跟居民說明，希望他們能夠理解我們的難處，并保證以后盡量不出現(xiàn)類似情況。我也會告知群眾，我們的臨時排練不會持續(xù)很長的時間，因為舞蹈動作和音樂節(jié)奏隊員們都很熟悉，只需調(diào)整并熟悉一下隊形，我們也會在最短的時間內(nèi)完成。我也會借機與小區(qū)居民宣傳我們比賽的時間，向他們說明這次比賽我們舞蹈隊是代表小區(qū)參賽的，我們在排演訓練中也付出了很多努力，希望小區(qū)居民屆時能來觀看我們的比賽，為我們加油鼓勁，見證我們?yōu)樾^(qū)贏得榮譽。

　　【4】保障比賽的順利進行。

　　最后，一切處理妥當之后，我會重新組織排練，再次向隊員們強調(diào)此次比賽的重要性以及我們已經(jīng)付出的汗水心血，希望大家不要因為有隊員受傷不能參賽以及隊形的臨時調(diào)整而影響參賽的心情，爭取在最短的時間內(nèi)，將新的隊伍排練好，以飽滿的精神和專業(yè)的舞蹈迎接比賽。

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