2018年國家公務(wù)員面試備考：“談話”類題目如何“談”

更新時間：2017-10-30 16:42:56 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】公務(wù)員面試對于每一位考生來說都是非常的重要，每個人都希望自己成為面試的佼佼者，然而要想真正成為面試的佼佼者就必須對公務(wù)員面試的每個類型的題目都要做到了如指掌、深刻理解、精益求精。其中在

　　【摘要】公務(wù)員面試對于每一位考生來說都是非常的重要，每個人都希望自己成為面試的佼佼者，然而要想真正成為面試的佼佼者就必須對公務(wù)員面試的每個類型的題目都要做到了如指掌、深刻理解、精益求精。其中在公務(wù)員面試當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)溝通類的問題，很多考生對這類問題不太關(guān)注，但是溝通類問題在公務(wù)員面試題目中呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，因為此類面試問題對考生的思維，表達，溝通，應(yīng)變，換位思考等多方面綜合能力要求較高，也是能夠體現(xiàn)考生綜合實力、綜合素質(zhì)的一類問題。要想成為公務(wù)員面試的佼佼者，就要求考生必須具備較好的溝通能力。

　　公務(wù)員面試中對于言語理解與表達能力類問題不僅僅體現(xiàn)在對于每道題回答過程中，更直接的體現(xiàn)在會通過模擬談話問題、情景演講、主題演講等方式考察廣大考生的溝通能力。小編以談話問題為例給廣大公務(wù)員面試的考生幾點高分建議：

　　第一，審清楚溝通類問題是答好此類問題的前提，比如例題“同事小李愛好文藝，經(jīng)常代表單位參加文藝比賽，為單位贏得不少榮譽，但也因此耽誤了本職工作，為此，領(lǐng)導(dǎo)將小李的部分工作分給他人去做，小李感到很委屈，找你訴苦。你會如何安慰他?請將主考官當(dāng)成小李，進行現(xiàn)場模擬。”當(dāng)我們看到這樣一類題目的時候先了解問法(把考官當(dāng)成小李，現(xiàn)場模擬)，其次把握目標(biāo)，這道題的目標(biāo)是安慰小李。

　　第二，常言道“良好開始是成功的一半”，溝通類問題能不能達到溝通最終目標(biāo)的前提是開始的時候能不能讓對方愿意用心聽你說，這樣一來取得對方的信任，讓對方愿意聽你說是關(guān)鍵，所以我們在溝通的第一個環(huán)節(jié)是用真誠的關(guān)心讓對方信任你，也就是我們經(jīng)常說的動之以情，比如：咱們能夠同時進單位，一起努力合作工作到現(xiàn)在是緣分，最近看到你難過，自己不開心，一直以來咱倆都是把對方的開心為自己的開心，把對方的委屈視為自己的委屈。類似表達其實是體現(xiàn)與對方的共情，能夠取得對方的信任，從而為接下來真正步入正題打下了一個良好的基礎(chǔ)。

　　第三，真正有效溝通的本質(zhì)是溝通內(nèi)容切實有效，就拿剛才的例題為例，要想真正實現(xiàn)安慰好小李的目標(biāo)，溝通內(nèi)容是重中之重，這道題的溝通內(nèi)容可以從三方面進行：一是肯定小李的付出，小李在過去的工作中一直表現(xiàn)良好(因為領(lǐng)導(dǎo)最近才把部分工作交給別人)，同時小李在文藝方面為單位贏得很多的榮譽;二是小李委屈的直接原因是領(lǐng)導(dǎo)將小李的部分工作交給其他同事，小李委屈說明小李是一位工作積極上進的員工，雖然小李很積極但是并沒有理解領(lǐng)導(dǎo)的用心，領(lǐng)導(dǎo)的做法本質(zhì)說明領(lǐng)導(dǎo)是一位對工作負責(zé)，對下屬關(guān)心的人，因為如果依然讓小李自己完成所有的工作就可能導(dǎo)致影響工作進度和文藝方面的展現(xiàn);三是小李的工作部分讓其他讓去完成，說明小李工作能力或者工作重心需要調(diào)整，所有自己可以把一些工作經(jīng)驗分享給小李幫助小李調(diào)整好，也體現(xiàn)同事之間的互相幫助。

　　第四，溝通的結(jié)尾還要強化效果，每個人在工作中都會遇到問題，當(dāng)我們遇到問題的時候很多同事都愿意幫助小李，問題也是進步的階梯，以后有什么問題可以直接找我或者同事等方面強化溝通的效果，也為小李提供更長期的幫助。

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