2018年國(guó)家公務(wù)員面試備考：結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)急類(lèi)題型技巧點(diǎn)撥

更新時(shí)間：2017-10-25 16:02:03 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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國(guó)家公務(wù)員報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】公務(wù)員面試中應(yīng)急類(lèi)面試題考查考生在突發(fā)緊急有壓力的情況下，通過(guò)快速反應(yīng)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題能力。如有村民因?yàn)橥恋匮a(bǔ)償款問(wèn)題與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商發(fā)生械斗，已經(jīng)有人受傷，而且形勢(shì)越來(lái)越危急，作

　　【摘要】公務(wù)員面試中應(yīng)急類(lèi)面試題考查考生在突發(fā)緊急有壓力的情況下，通過(guò)快速反應(yīng)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題能力。如“有村民因?yàn)橥恋匮a(bǔ)償款問(wèn)題與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商發(fā)生械斗，已經(jīng)有人受傷，而且形勢(shì)越來(lái)越危急，作為村支書(shū)你應(yīng)該怎么辦?”，此面試題需要考生對(duì)矛盾的雙方以及相關(guān)的其他主體進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，來(lái)化解矛盾，解決問(wèn)題。

　　很多考生遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)不知如何入手，似乎所有的方法都有明顯漏洞，導(dǎo)致作答時(shí)出現(xiàn)邏輯混亂、考慮片面甚至無(wú)話(huà)可說(shuō)的局面。那么如何來(lái)解讀這一局面?小編認(rèn)為，我們可以從“找問(wèn)題，控局面，化矛盾、解問(wèn)題，善總結(jié)”四大步回答了這一問(wèn)題。

　　1、找問(wèn)題

　　題目中設(shè)置出情景以后，往往也會(huì)伴隨問(wèn)題的出現(xiàn)，而且問(wèn)題既有顯性問(wèn)題也會(huì)有隱性問(wèn)題，如果考生忽略了一個(gè)，會(huì)使問(wèn)題很難得到真正地解決，很難自圓其說(shuō)，造成心理恐慌;另外，會(huì)給考官留下分析不夠全面、客觀的印象，所以要想答好應(yīng)急類(lèi)面試題，首先應(yīng)該把試題涉及到的問(wèn)題盡可能地找全，然后在回答問(wèn)題時(shí)，把每一個(gè)問(wèn)題都涉及到，這樣才能從總體上形成作答思路。

　　2、控局面

　　凡是遇到應(yīng)急類(lèi)面試題，考生必須先向考官表明自己良好的心態(tài)(保持鎮(zhèn)靜，不能慌手慌腳等)，然后站在一個(gè)全局的高度，疏導(dǎo)各方，迅速掌控局勢(shì)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。考生一定要記住，這時(shí)候采取措施來(lái)緩解矛盾，千萬(wàn)不能激化矛盾。如果出現(xiàn)人員受傷等情況，一定要先救人。

　　3、解問(wèn)題

　　面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不僅僅限于儀表風(fēng)度、語(yǔ)言表達(dá)、知識(shí)面等，而是已經(jīng)擴(kuò)展到對(duì)思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神等全方位的考察。并且面試已經(jīng)由以一般素質(zhì)作為測(cè)評(píng)的依據(jù)發(fā)展到主要以擬錄用職位的要求為依據(jù)，包括一般素質(zhì)和特殊素質(zhì)在內(nèi)的綜合測(cè)評(píng)。

　　4、善總結(jié)

　　整個(gè)問(wèn)題解決完后，考生可對(duì)該事件進(jìn)行針對(duì)性的總結(jié)，一方面吸取教訓(xùn)，避免以后類(lèi)似事件的發(fā)生;另一方面，從這次事件中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力。

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