2015年遼寧省公務(wù)員面試真題(7月6日下午)

　　第一題、社會(huì)上有很多黑名單，如建筑業(yè)，食品行業(yè)，你怎么看?

　　【點(diǎn)題】

　　這道綜合分析題是關(guān)于社會(huì)、企業(yè)、誠(chéng)信、道德、制度建設(shè)方面的，主要考察考生對(duì)于依法治國(guó)、以德治國(guó)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等方面是否能夠具備很深刻的認(rèn)識(shí)。目前我們國(guó)家精神文明建設(shè)還比較滯后，因此近些年來關(guān)于誠(chéng)信道德的考題出現(xiàn)的越來越頻繁，所以這里提醒大家要對(duì)誠(chéng)信道德建設(shè)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等方面要有所積累，不然答題內(nèi)容上容易干癟無貨。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　建立企業(yè)黑名單制度肯定是有很大好處的，考場(chǎng)在答題的時(shí)候需要將企業(yè)黑名單制度的必要性、積極意義闡述深刻，同時(shí)再對(duì)黑名單制度進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化，比如說黑名單制度重在抓落實(shí)、重在評(píng)選要客觀公正等等。這樣回答起來就比較全面、深刻了。

　　【參考答案】

　　這些年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，取得了舉世矚目的成就，但是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，我國(guó)誠(chéng)信道德建設(shè)還相對(duì)滯后。建筑行業(yè)屢現(xiàn)豆腐渣工程，食品加工行業(yè)地溝油屢禁不止，零售業(yè)產(chǎn)品假貨投訴率也高居不下……在這種社會(huì)背景下，企業(yè)黑名單制度的出臺(tái)是十分必要的。

　　第一，黑名單制度可以增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的約束力。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，相比起其他發(fā)達(dá)國(guó)家而言對(duì)企業(yè)違法行為的懲罰力度也不足，這就導(dǎo)致企業(yè)有時(shí)會(huì)鉆了法律的空子，逃避了法律的制裁，或是違法產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)處罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于不當(dāng)盈利。黑名單制度能夠作為管理企業(yè)、約束企業(yè)的一種重要補(bǔ)充，大大增加了企業(yè)的違法成本，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，在法律法規(guī)之外給企業(yè)戴上了一道制度的緊箍咒。

　　第二，黑名單制度維護(hù)了行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)改革”的口號(hào)喊了多年，但是還是有很多黑心企業(yè)制假販假、以次充好、坑蒙拐騙、無良經(jīng)營(yíng)，有時(shí)這些企業(yè)反而因?yàn)槠焚|(zhì)差、售后差而獲得了低成本的優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)率反而比那些正規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要高。這就形成了市場(chǎng)上劣幣驅(qū)除良幣的效應(yīng)，給誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了巨大的阻力和負(fù)面示范效應(yīng)。出臺(tái)黑名單制度能夠倒逼這些黑心企業(yè)正規(guī)經(jīng)營(yíng)，不適應(yīng)的企業(yè)自然會(huì)因缺乏競(jìng)爭(zhēng)力而被淘汰出局，從而維護(hù)了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，使之走向健康發(fā)展的良性軌道，也為廣大居民和消費(fèi)者起到了保駕護(hù)航的重要作用。

　　黑名單制度雖然十分重要，但是有些地方也需要我們注意。

　　黑名單制度的評(píng)選必須做到公平、公正，必須以真實(shí)、深入的調(diào)查為基礎(chǔ)，通過官方的渠道去如實(shí)公開，尺度和標(biāo)準(zhǔn)必須一視同仁，不能搞選擇性執(zhí)法、選擇性曝光，如果黑名單的評(píng)選不能做到公平公正，那么黑名單制度只會(huì)淪為空談。另外，黑名單制度并不是一劑萬能藥方，他僅僅是法律法規(guī)之外約束行業(yè)的一個(gè)補(bǔ)充手段，并不能替代法律法規(guī)，所以也不能偏廢法律層面的制度建設(shè)，在現(xiàn)有背景下，我國(guó)應(yīng)該加快出臺(tái)新的法律法規(guī)，對(duì)現(xiàn)有的跟不上市場(chǎng)發(fā)展程度的法律法規(guī)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，這樣才能讓黑心企業(yè)無處遁形。

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　　第二題、博物館有很多不文明的現(xiàn)象，大聲喧嘩、隨地坐臥，隨地吐痰，用閃光燈拍照，如果你是博物館的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這類現(xiàn)象，你怎么辦?

　　【點(diǎn)題】

　　這道題是一道組織策劃類型的題目，內(nèi)容是關(guān)于素質(zhì)文明、制度建設(shè)、宣傳教育方面的�？忌�在答題的時(shí)候，環(huán)球網(wǎng)校公務(wù)員考試?yán)蠋熣J(rèn)為很容易出現(xiàn)審題上的偏差，把這道題當(dāng)做是應(yīng)急應(yīng)變題來解答，這樣就跑題了。出現(xiàn)了這么多的不文明現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)要你去處理，不是要你立即去勸說和制止，而是讓你通過一系列的措施、制度去逐漸解決這些不文明現(xiàn)象。這里考生要用心體會(huì)，分清題型。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　對(duì)于這類題型，考生需要儲(chǔ)備積累一些手段和方式，這里給大家列舉一些常用的方式：發(fā)放文明參觀的宣傳冊(cè)、LED電子屏播放宣傳文明參觀的公益廣告、設(shè)置提示牌和警示標(biāo)語、成立勸導(dǎo)隊(duì)伍、加大曝光力度、完善場(chǎng)館硬件設(shè)施等等�？忌�平時(shí)要對(duì)常用的對(duì)策有所積累，才能在考場(chǎng)上信手拈來。

　　【參考答案】

　　如果由我來解決這些不文明現(xiàn)象，我會(huì)從宣傳教育、完善設(shè)施、勸導(dǎo)懲罰三個(gè)方面去解決。

　　宣傳教育方面：1、可以將各種各樣不文明的行為舉止用漫畫的形式表現(xiàn)出來，印制成圖文并茂的小冊(cè)子，分發(fā)給來我館參觀的人員，這樣不僅態(tài)度溫和，讓人易于接受，而且很多小朋友看了冊(cè)子之后還能夠教育大人要文明參觀。2、在博物館內(nèi)粘貼警示標(biāo)語、設(shè)置文明提示牌，在LED電子屏幕上滾動(dòng)播放宣傳文明參觀的名人公益廣告，形成文明參觀的整體氛圍。3、在博物館的微信公眾號(hào)上進(jìn)行文明參觀的消息推送，將不文明舉止的行為列舉出來，對(duì)他人、環(huán)境、文物設(shè)施的影響闡述清楚，讓群眾自發(fā)遵守。4、舉辦一次主題為“杜絕陋習(xí)，文明參觀”的百人簽名活動(dòng)，形成帶頭示范效應(yīng)。

　　完善設(shè)施方面：設(shè)立意見箱、投訴電話、微博留言欄，廣泛收集群眾的投訴和意見，對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)設(shè)施不到位的地方進(jìn)行完善。將空余場(chǎng)館面積進(jìn)行資源整合，開放專門的休息區(qū)以避免無處休息、隨處坐臥的行為。衛(wèi)生設(shè)施如果不足，要進(jìn)行增設(shè)，在人流量大的區(qū)域增設(shè)垃圾箱、痰盂等設(shè)施，方便群眾投放垃圾。

　　勸導(dǎo)懲罰方面：成立文明勸導(dǎo)隊(duì)伍，對(duì)場(chǎng)館內(nèi)不文明現(xiàn)象做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)勸導(dǎo)，避免形成破窗效應(yīng)。對(duì)于拒不遵守文明公約、屢教不改的人員要嚴(yán)格按照出臺(tái)的規(guī)章制度進(jìn)行懲罰，輕則批評(píng)教育，如果情節(jié)嚴(yán)重、損壞設(shè)施或文物要按價(jià)賠償。同時(shí)，加大媒體對(duì)于不文明行為的曝光力度，建立不文明人員的黑名單制度，增加他們的違規(guī)成本。

　　相信通過以上三點(diǎn)，應(yīng)該能夠營(yíng)造一個(gè)文明參觀的和諧氛圍。

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　　第三題、領(lǐng)導(dǎo)讓小陳輔助小張工作，小張不配合，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，如果你是小張的朋友，你怎么辦?

　　【點(diǎn)題】

　　這是一道人際關(guān)系類型的題目，題目本身也比較簡(jiǎn)單，大家在回答的時(shí)候要簡(jiǎn)單明了，不要重復(fù)啰嗦，更重要的是語言表達(dá)方面而不是內(nèi)容方面。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　這道題由于題目中只說小陳不配合，但是并沒有給出具體原因，所以需要考生在回答的時(shí)候根據(jù)自己的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，自行假設(shè)出幾個(gè)可能的原因，然后給出建議和對(duì)策去解決。考生如果不去假設(shè)原因，環(huán)球網(wǎng)校公務(wù)員考試?yán)蠋熣J(rèn)為很可能導(dǎo)致答題時(shí)候只圍繞一個(gè)點(diǎn)反復(fù)去喊口號(hào)、說道理，這樣會(huì)讓考官聽起來很單調(diào)乏味。另外，值得注意的是，本道題并沒有讓考生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，所以在表述的時(shí)候還是要用第三人稱。

　　【參考答案】

　　如果我是小張的朋友，我會(huì)這樣去做。

　　第一，側(cè)面了解，主動(dòng)幫助。從側(cè)面去打聽一下小張是否最近本人或是家里遇到了什么煩心事，導(dǎo)致情緒上出現(xiàn)了問題、工作上有了抵觸。如果是遇到了困難，那么作為朋友，里應(yīng)該主動(dòng)提供伸出援手，幫助小張排憂解難。

　　第二，深入溝通，了解思想。如果不是因?yàn)樯�活上的其他困擾，那么我會(huì)和小張做一次深入的溝通�？梢哉�(qǐng)小張出來吃個(gè)飯，在輕松的環(huán)境氛圍下詢問他最近的工作情況，找出小張不配合小陳的深層次原因。如果小張?jiān)诠ぷ鳂I(yè)務(wù)上不熟悉，那么我會(huì)盡心幫助他熟悉業(yè)務(wù)。

　　第三，耐心勸導(dǎo)，曉之以理。必須向小張明確本次工作的重要性，工作質(zhì)量、工作進(jìn)度如果不能保證，領(lǐng)導(dǎo)、同事、單位部門都要受到影響，小張本人的個(gè)人前景也會(huì)受到影響。同時(shí)告訴小張，領(lǐng)導(dǎo)讓他配合小陳，只是小陳對(duì)此工作更加熟悉，分工不同、主次不同并不代表領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為兩個(gè)人工作能力有高低之別，更不意味小張是小陳的下屬和副手，不存在嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，請(qǐng)小張不必過度敏感。如果因?yàn)樗饺硕髟梗�也希望小張能夠保持團(tuán)隊(duì)意識(shí)、全局意識(shí)，以身作則來形成好的帶頭作用，這樣也可以化解彼此之間的矛盾。

　　第四，化解矛盾，冰釋前嫌。小張這種做法肯定會(huì)加劇團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，影響小張與小陳之間同事感情。我會(huì)安排體育鍛煉、私人聚會(huì)等活動(dòng)，幫助他們化解矛盾。幫助小張承認(rèn)不足，同時(shí)，如果小陳在工作安排上、分工上有不合理的地方，我也會(huì)直言提出，相信雙方都會(huì)各退一步，冰釋前嫌，同心協(xié)力完成好本次工作。

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