09年人力資源管理師績效管理復習重點(二)
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n 一般了解內容
Ø 確定工作產出的基本原則
Ø 360度考評方法的產生與發(fā)展、基于互聯網的360度考評
三、重點掌握部分的具體內容
n 績效考評效標的概念和類別
(一)效標：是指評價員工績效的指標及標準，為了實現組織目標，對個人或集體的績效應當達到的水平要求。
(二)效標的類別
第一類屬于特征性效標，即考量員工是怎樣的一個人，側重點是員工的個人特質。
第二類屬于行為性效標，其側重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作”，這類效標對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。
第三類屬于結果性效標，其側重點是考量“員工完成哪些工作任務，其工作成效如何?”結果性效標最常見的問題是若干質化指標較難以量化。
n 績效考評方法的種類、行為導向型、結果導向型和綜合型績效考評所涵蓋的績效考評方法的內容、特點和實施要點。
l 績效考評方法的種類和內容：
分為四個種類。品質主導型的考評方法沒有專門介紹之外，其他三種方法為：
1.行為導向型的考評方法，包括：
主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結構式敘述法;
客觀考評方法，主要有關鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權選擇量表法。
2.結果導向型的績效考評方法，主要有
目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。
3.綜合型的績效考評方法，主要有
圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結和評價中心法。
l 各績效考評方法的特點：參考226頁表4-9或輔導教材相關部分
l 各績效考評方法的實施要點：參考三級輔導教材和二級輔導教材相關部分。
n 績效考評方法應用誤差的控制方法
?09年沖刺班課程4月3日上線
?環(huán)球網校2009年人力資源師考試網絡輔導招生方案
更多信息請訪問：人力資源管理師頻道 人力資源管理師考試論壇
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