2020上半年二級(jí)人力資源師“專(zhuān)業(yè)技能”復(fù)習(xí)題(7)

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一、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程。

答： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程是：

①前期準(zhǔn)備，(編制討論題目、設(shè)計(jì)平分表、編制計(jì)時(shí)表、對(duì)考官的培訓(xùn)、選定場(chǎng)地、確定討論小組);

②具體實(shí)施階段(宣讀指導(dǎo)語(yǔ)、討論階段);

③評(píng)價(jià)與總結(jié)(參與程序、影響力、決策程序、任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感)。

2、簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目的類(lèi)型、設(shè)計(jì)原則和流程。

答：

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目的類(lèi)型包括：①開(kāi)放式問(wèn)題; ②兩難式問(wèn)題; ③排序選擇型問(wèn)題;④資源爭(zhēng)奪型題目;⑤實(shí)際操作題目。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目的設(shè)計(jì)原則是：①聯(lián)系工作內(nèi)容;②難度適中; ③具有一定的沖突性。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目的設(shè)計(jì)流程是：①選擇題目類(lèi)型;②編寫(xiě)初稿; ③調(diào)查可用性;④向老師咨詢(xún);⑤測(cè)試;⑥反饋、修改、完善。

3、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃制定的程序和方法。

答：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃的程序和方法是：

①培訓(xùn)需要分析、測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距;

②工作崗位說(shuō)明，可觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn);

③工作任務(wù) 分析，對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類(lèi)和分析;

④培訓(xùn)內(nèi)容排序，界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容 或議題的地位及其相互關(guān)系，據(jù)此進(jìn)行排序;

⑤描述培訓(xùn)目標(biāo)，任務(wù)說(shuō)明和有關(guān) 摘要，對(duì)說(shuō)明文字推敲、潤(rùn)色、加工;

⑥設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，聘請(qǐng)老師或借助中介機(jī) 構(gòu)選擇培訓(xùn)科目;

⑦設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法，采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、老師咨詢(xún)等多種 形式提出具體對(duì)策;

⑧設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請(qǐng)老師對(duì)測(cè)評(píng)工具、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià);

⑨試驗(yàn)難證，證求多方意見(jiàn)，或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，進(jìn)行診斷，找出問(wèn)題并修改完善。

員工教學(xué)計(jì)劃制定的程序和方法是：①確定教學(xué)目的;②闡明教學(xué)目標(biāo);③ 分析教學(xué)對(duì)象的特征;④選擇教學(xué)策略;⑤選擇教學(xué)方法及媒體;⑥實(shí)施具體的 教學(xué)計(jì)劃;⑦評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋修正。

4、簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程要素、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則和程序。

答：培訓(xùn)課程的要素包括：①課程目標(biāo);②課程內(nèi)容;③課程教材;④教學(xué) 模式;⑤教學(xué)策略;⑥課程評(píng)價(jià);⑦教學(xué)評(píng)價(jià);⑧教學(xué)組織;⑨課程時(shí)間;⑩課程空間;⑪培訓(xùn)教師;⑫學(xué)員。

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則包括：①培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的要求;②培 訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律; ③培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能 的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序是：①培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃(企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程系列計(jì)劃、培訓(xùn)課程計(jì)劃);②培訓(xùn)課程分析(課程目標(biāo)分析、培訓(xùn)環(huán)境分析);③信息和資 料的收集(咨詢(xún)客戶(hù)、學(xué)員和有關(guān)老師，借鑒其他培訓(xùn)課程);④課程模塊設(shè)計(jì);⑤課程內(nèi)容的確定(課程內(nèi)容的選擇、課程內(nèi)容的制作、課程內(nèi)容的安排);⑥ 課程演練與試驗(yàn);⑦信息反饋與課程修訂。

5、介紹培訓(xùn)教師的來(lái)源、特點(diǎn)及選聘標(biāo)準(zhǔn)。

答：培訓(xùn)教師的來(lái)源主要包括外部聘請(qǐng)和內(nèi)部開(kāi)發(fā)。

外部聘請(qǐng)的特點(diǎn)是： ①外部聘請(qǐng)選擇范圍大、 可獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;②可帶來(lái)全新的理念;③對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力;④可提高檔次，引起企業(yè)各 方面的重視;⑤容易營(yíng)造氣氛獲得良好的培訓(xùn)效果。

內(nèi)部開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)是：①對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更有針對(duì)性，有利于提高 培訓(xùn)效果; ②與學(xué)員相互熟識(shí)， 能保證培訓(xùn)中交流的順暢; ③培訓(xùn)相對(duì)易于控制; ④內(nèi)部開(kāi)發(fā)師資成本低。

培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括：①具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí);②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧; ④能熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;⑤具有良好的交流與溝通能力; ⑥具有領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;⑧積累 與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)客所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題;⑩ 擁有熱情和教學(xué)愿望。

二、案例分析題

1.張某與C公司關(guān)于“用人單位應(yīng)為有職業(yè)病的勞動(dòng)者調(diào)換工作崗位”的勞動(dòng)糾紛。

案例簡(jiǎn)介：

申訴人：張某

被訴人：C公司

張某是C公司勞動(dòng)合同制工人，其工作是在產(chǎn)生大量粉塵的環(huán)境下進(jìn)行的。2005年2月，經(jīng)職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷后，張某被確診為患有塵肺病，住院3個(gè)月后出院上班。出院時(shí)，診斷機(jī)構(gòu)提出張某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫粍趧?dòng)。張某返回C公司后，要求調(diào)離原崗位。但公司3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位。當(dāng)張某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)為其調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位，滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。張某無(wú)奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理后，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，張某在產(chǎn)生粉塵的工作崗位工作多年，被確診為塵肺病，有診斷機(jī)構(gòu)的診斷書(shū)。塵肺病屬職業(yè)病。診斷機(jī)構(gòu)認(rèn)為張某不宜再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳎ㄗhC公司為其調(diào)整工作崗位，這是職業(yè)病人的合理要求。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)認(rèn)為，張某在確診患有塵肺病后，C公司仍要求其繼續(xù)從事有毒有害工種違反了職業(yè)病保護(hù)規(guī)定，是違法的。故裁定C公司為張某調(diào)換工作崗位。

【案例評(píng)析】

1.此案例是一起因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案。

2.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)C公司的處理是正確的。

首先，塵肺病是一種嚴(yán)重的職業(yè)病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。

(1)國(guó)務(wù)院就曾頒布過(guò)《塵肺病防治條例》。其中，第21條規(guī)定，企業(yè)、事業(yè)單位對(duì)已確診為塵肺病的職工，必須調(diào)離塵肺作業(yè)崗位，并給予治療或療養(yǎng)。

(2)本案張某被職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，進(jìn)行了住院治療，在出院后診斷機(jī)構(gòu)提出其不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌?/p>

(3)張某被診斷為塵肺病后，依法應(yīng)享受職業(yè)病待遇，C公司應(yīng)根據(jù)職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)的診療意見(jiàn)，將張某調(diào)離原工作崗位。

其次，用人單位以各崗位滿員、不好安排別的工作為由，讓張某繼續(xù)從事原崗位工作是違法的，侵犯了張某享受職業(yè)病待遇的權(quán)利。

(1)職業(yè)病待遇實(shí)行職業(yè)災(zāi)害保障制度，只要?jiǎng)趧?dòng)者被確認(rèn)為職業(yè)病后，用人單位應(yīng)無(wú)條件地按職業(yè)病待遇或有關(guān)工傷保險(xiǎn)待遇處理。

(2)職業(yè)病處理有關(guān)規(guī)定要求對(duì)職業(yè)病患者調(diào)離原工作崗位，用人單位應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

(3)本案張某經(jīng)診斷被確診為職業(yè)病后，診斷機(jī)構(gòu)向C公司建議調(diào)離張某的工作。按照規(guī)定，用人單位應(yīng)在確認(rèn)之后起2個(gè)月內(nèi)將張某調(diào)離原工作崗位，可本案中C公司在張某提出調(diào)離要求3個(gè)月后，仍不調(diào)換張某的工作崗位，甚至找理由進(jìn)行拖延，這是違法的。

(4)故應(yīng)裁定C公司為張某調(diào)換工作崗位。

2.王某與D公司關(guān)于“用人單位拒發(fā)勞保用品侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益”的勞動(dòng)糾紛。

案情簡(jiǎn)介：

申訴人：王某

被訴人：D公司

王某是D公司勞動(dòng)合同制工人，XX年5月與D公司簽訂了5年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中約定的工作崗位是焊接工，合同試用期為6個(gè)月。王某參加工作后，看到其他職工都戴著防護(hù)眼鏡和手套，自己卻沒(méi)有領(lǐng)到。于是向D公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。D公司以王某還在試用期內(nèi)，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和手套。王某認(rèn)為D公司的決定不合法，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴.要求D公司發(fā)給其勞動(dòng)保護(hù)用品。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，經(jīng)過(guò)調(diào)查，王某反映的事實(shí)屬實(shí)，裁定用人單位應(yīng)該發(fā)給王某勞動(dòng)保護(hù)用品。

【案例評(píng)析】

1.此案例是一起因用人單位在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中不按規(guī)定發(fā)給職工個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案。

2.D公司以王某還在試用期，不是正式職工為由不發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品是錯(cuò)誤的，是沒(méi)有法律依據(jù)的，侵犯了勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。

3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決是正確的。

首先，勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利，這是憲法和勞動(dòng)法規(guī)定的職工個(gè)人享有的生命健康權(quán)的具體體現(xiàn)。

(1)《勞動(dòng)法》第3條規(guī)定，勞動(dòng)者享有獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。

(2)《勞動(dòng)法》第54條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

其次，勞動(dòng)部1996年4月發(fā)布的《勞動(dòng)防護(hù)用品管理規(guī)定》第15條規(guī)定，使用勞動(dòng)防護(hù)用品的單位應(yīng)為勞動(dòng)者免費(fèi)提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品。

《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》第77條規(guī)定，在有噪音、強(qiáng)光、輻射熱和飛濺火花、碎片、刨屑的場(chǎng)所操作的工人，應(yīng)該由工廠分別供給護(hù)耳器、防護(hù)眼鏡、面具和帽盔等。

本案王某從事的焊接工作，是產(chǎn)生噪音、大量粉塵以及機(jī)械外傷的操作崗位。王某屬于在有飛濺火花、碎片、刨屑的場(chǎng)所操作的工人，因此按規(guī)定應(yīng)發(fā)給王某防護(hù)眼鏡、手套等防護(hù)用品。

再次，用人單位以王某尚在試用期，不是正式職工為由，不發(fā)給王某防護(hù)用品是一種違法行為。

(1)《勞動(dòng)法》第17條規(guī)定，勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。勞動(dòng)合同中規(guī)定有試用期內(nèi)容是法律給予勞動(dòng)關(guān)系雙方有條件解除勞動(dòng)合同的一種條件。

(2)本案D公司將試用期理解為勞動(dòng)者正式成為D公司職工的期限是不合法的。試用期不是企業(yè)是否發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品的理由和依據(jù)。即使勞動(dòng)者不是正式職工，只要所從事的勞動(dòng)是需要發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品的場(chǎng)所和職業(yè)，用人單位就應(yīng)該按規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)者勞動(dòng)防護(hù)用品。

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