2019年二級人力資源管理師《基礎知識》章節(jié)考點:第五章

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第五章 人力資源管理與開發(fā)

第一節(jié)、人力資源的基本理論

一、人的管理哲學——人性假設

1. 人性內容及特征

 人性的內容。自然屬性(生物屬性)、心理屬性、

l 人性特征。能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性、個體差異性

2. 人性假設：經濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復雜人

二、以人為本的管理思想

1. 人本管理的原則

 人的管理是第一位的

 滿足人的需要、實施激勵

 優(yōu)化培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人

以人為本，以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)和機構

 和諧的人際關系

 員工個人與組織共同發(fā)展

2. 人本管理機制

 動力機制

 約束機制

 壓力機制

 保障機制

 環(huán)境優(yōu)化和選擇機制

3. 人力資本理論

人力資本的含義：

 人力資本是活的資本

 人力資本直接由投資費用轉化而來

 人力資本與物質資源要素結合，轉移價值、創(chuàng)造價值并產生新的價值增值

 人力資本內含著一定的經濟關系

人力資本的特征

 存在于人體、無形性、時效性、收益性、創(chuàng)造性、累積性、個體差異性

人力資本投資的特征

 連續(xù)性、動態(tài)性;主體客體同一性;投資者和受益者不一致性;收益形式多樣

人力資本投資的成本：

 機會成本;社會成本或私人成本;邊際成本;沉淀成本

人力資本投資的支出：

 實際支出或直接支出;放棄的收入或時間支出;心理損失

人力資本流動投資的成本

 區(qū)域流動、職業(yè)流動、社會流動

第二節(jié) 人力資源開發(fā)

一、人力資源開發(fā)的目標

1. 目標的特性：多元性、層次性

2. 人力資源開發(fā)的目標層次

l 總目標：促進發(fā)展(最高目標)、開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標

二、人力資源開發(fā)的理論體系：心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、教育開發(fā)

3、人力資源開發(fā)的內容和方法

1. 職業(yè)開發(fā)

 有助于對員工進行全面分析

 有助于分析組織中不同的職業(yè)以及其相互作用的方式

l 擴大了組織發(fā)展的內涵

 有助于分析和理解組織氣氛或組織文化

2. 組織開發(fā)

基本出發(fā)點：改善整個組織的職能

方法：利溫的三步模式(解凍、改變、重新凍結)、拉里.格雷納的過程順序步驟模式、哈羅德.萊維特的相互作用變量模式

3. 管理開發(fā)：基本手段包括：法律、行政、經濟、宣傳教育和目標管理手段

4. 環(huán)境開發(fā)

第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用

1. 人力資源的一般特點：時間性、消費性、創(chuàng)造性、主觀能動性

2. 人力資源管理的基本概念。

 對人力資源外在要素——量的管理

 對人力資源內在要素——質的管理

3. 現(xiàn)代人力資源管理的特征

 管理內容：以人為核心

 管理形式：動態(tài)管理

 管理方式：人性化管理

 管理策略：戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術性相結合

 管理技術：科學性和藝術性

 管理體制：主動開發(fā)型

管理手段：計算機

 管理層次：決策層

4. 人力資源管理的地位和作用

 是推動企業(yè)發(fā)展的內在動力

 能夠使企業(yè)贏得人才的制高點

5. 現(xiàn)代人力資源管理的基本原理

同素異構原理

職位匹配原理

 互補增值原理

 效率優(yōu)先原理

 公平競爭原理

 動態(tài)優(yōu)勢原理

6. 現(xiàn)代人力資源管理對象的特征?；咎卣骱蛣討B(tài)特征

 員工基本特征：生理性行為和需要;心理性行為和需要;社會性行為和需要;道德性行為和需要

 動態(tài)特征：員工激勵;動態(tài)保護機制;員工成熟和發(fā)展

7. 企業(yè)人力資源管理的職能

 吸收、錄用

 保持

 發(fā)展

 評價

 調整

8. 人力資源管理的三大基石和兩種技術

 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工績效管理(績效計劃、績效監(jiān)測、績效溝通)、員工技能開發(fā)

 現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術：工作崗位研究、人員素質測評

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