2018下半年二級人力資源管理師考前2天練習(xí)(1)

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1、關(guān)于道德，正確的說法是(　　)

A.道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志

B.在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的

C.雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的

D.道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范

2、 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出(　　)

A.適用范圍上的無限定性

B.形式上的多樣性

C.內(nèi)容上的不穩(wěn)定性

D.任意解讀性

3、 所謂職業(yè)道德的自律功能，是指它(　　)的作用。

A.制定職業(yè)紀(jì)律

B.把握工作節(jié)奏

C.自覺克服危害社會的行為

D.自主活動

4、 在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是(　　)

A.因疏忽給同事造成被動和麻煩，要及時進(jìn)行補(bǔ)救

B.對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸

C.尊重同事的隱私，絕不過問他人的私生活

D.以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則

5、 關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是(　　)

A.職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)

B.職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低

C.職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競爭力

D.由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè)道德會遏止人的積極性進(jìn)而削弱企業(yè)的競爭力

6、 文明禮貌的具體要求是(　　)

A.儀表堂堂

B.語言犀利

C.舉止瀟灑

D.待人熱情

7、 符合誠實守信要求的是(　　)

A.從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密

B.遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

C.作出承諾而無法兌現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn)

D.工作既要出工，也要出力

8、 堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要(　　)

A.按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系

B.一切按照上司的要求去做

C.尊重知識和權(quán)威

D.權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系

9、胡錦濤同志提出社會主義榮辱觀，其中包括(　　)

A.以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥

B.以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥

C.以誠實守信為榮，以見利忘義為恥

D.以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

10、 職業(yè)道德包括(　　)

A.職業(yè)情感

B.職業(yè)態(tài)度

C.職業(yè)良心

D.職業(yè)作風(fēng)

11、 關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識有(　　)

A.企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映

B.企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志

C.創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容

D.樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

12、 (　　)等屬于職業(yè)“禁語”。

A.“歡迎再來”

B.“這事兒，我不知道”

C.“還沒上班，等會兒再說”

D.“要不要，想好了沒有”

13、 關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有(　　)

A.愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求

B.樹立和增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵

C.倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要

D.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

14、 關(guān)于誠實守信，正確的說法有(　　)

A.誠實守信既是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求

B.堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念

C.市場經(jīng)濟(jì)條件下，個人利益與誠實守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào)

D.只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信

15、 關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識有(　　)

A.人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德

B.時代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

C.節(jié)儉不僅具有經(jīng)濟(jì)價值，而且具有政治價值

D.節(jié)儉是維持人類生存的必要條件

16、 關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有(　　)

A.服務(wù)行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會

B.一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的

C.創(chuàng)新并不神秘

D.只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才能算是創(chuàng)新

17、勞動力需求的自身工資彈性是(　　)變動對工資率變動的反應(yīng)程度。

A.勞動力供給量

B.勞動力供給率

C.勞動力需求量

D.勞動力需求率

18、 勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)，稱為(　　)

A.摩擦性失業(yè)

B.技術(shù)性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

19、 (　　)在國家的法律體系中具有最高法律效力。

A.勞動法

B.憲法

C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)

D.勞動規(guī)章

20、 勞動法律關(guān)系是一種(　　)

A.勞動關(guān)系

B.雙務(wù)關(guān)系

C.正向關(guān)系

D.法務(wù)關(guān)系

21、 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括勞動法律關(guān)系的(　　)

A.主體

B.內(nèi)容

C.客體

D.對象

22、 消費者市場是指所有為了(　　)而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

A.家庭消費

B.個人消費

C.市場商品

D.社會商品

23、 (　　)提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知。

A.服務(wù)市場

B.商品市場

C.技術(shù)市場

D.金融市場

24、 (　　)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

A.光環(huán)效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.刻板印象

25、 (　　)是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

A.公平公正

B.激勵性

C.效率優(yōu)先

D.靈活性

26、 (　　)是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

A.結(jié)構(gòu)維度

B.認(rèn)可維度

C.關(guān)懷維度

D.尊重維度

27、 人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的(　　)

A.時效性

B.創(chuàng)造性

C.收益性

D.累積性

28、 職業(yè)教育不包括(　　)

A.就業(yè)前的職業(yè)教育

B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

C.就業(yè)后的職業(yè)教育

D.特殊職業(yè)技術(shù)教育

29、 (　　)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

A.工作崗位分析

B.工作崗位設(shè)計

C.人員流動統(tǒng)計

D.人員需求計劃

30、 崗位勞動規(guī)則不包括(　　)

A.時間規(guī)則

B.行為規(guī)則

C.考核規(guī)則

D.協(xié)作規(guī)則

31、 管理崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容不包括(　　)

A.能力要求

B.年齡要求

C.知識要求

D.經(jīng)歷要求

32、以下不屬于生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容的是(　　)

A.崗位的職責(zé)和主要內(nèi)容

B.崗位人員知識技能要求

C.崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求

D.完成各項任務(wù)的程序和操作方法

33、 以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是(　　)

A.二者的應(yīng)用范圍相同

B.二者的概念內(nèi)涵相同

C.二者的計量單位不同

D.二者都是對人力消耗所規(guī)定的限額

34、 制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的(　　)

A.工作成果

B.時間效益

C.勞動效率

D.工作能力

35、 (　　)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

36、 (　　)不屬于行為規(guī)范。

A.品德規(guī)范

B.儀態(tài)儀表規(guī)范

C.勞動紀(jì)律

D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范

37、 以下關(guān)于人工成本的說法錯誤的是(　　)

A.生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)

B.商業(yè)型企業(yè)的人力資源費用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費用

C.采取市場焦點戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

D.采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

38、 同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生(　　)的現(xiàn)象。

A.團(tuán)體思維

B.慣性思維

C.逆向思維

D.發(fā)散思維

39、 人才交流中心的特點不包括(　　)

A.一般建有人才資料庫

B.針對性強(qiáng)

C.適于熱門人才的招聘

D.費用低廉

40、 (　　)承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。

A.職業(yè)技術(shù)學(xué)校

B.人力資源部門

C.就業(yè)中介機(jī)構(gòu)

D.再就業(yè)服務(wù)中心

41、 一般在面試開始時，宜采用(　　)的提問方式，以緩解面試緊張氣氛。

A.開放式

B.封閉式

C.清單式

D.假設(shè)式

42、 情境模擬適用于測量員工的(　　)

A.學(xué)習(xí)能力

B.道德品質(zhì)

C.人格特性

D.領(lǐng)導(dǎo)能力

43、 測評者不布置議題，在進(jìn)行過程中也不出面干預(yù)的情境模擬測試方法是(　　)

A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B.案例分析法

C.決策模擬競賽法

D.公文處理模擬法

44、 (　　)不屬于人員配置的原理。

A.要素有用原理

B.品味對應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動態(tài)適應(yīng)原理

45、 (　　)的組織效率最高。

A.以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

B.以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

46、 靈活的工作時間制度不包括(　　)

A.對班制

B.彈性工作制

C.分職制

D.非全時工作制

47、 現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是(　　)

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.選擇培訓(xùn)范圍

C.設(shè)計培訓(xùn)計劃

D.分析培訓(xùn)需求

48、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，任務(wù)分析的結(jié)果就是提出一份任務(wù)(　　)

A.流程圖

B.安排表

C.分類表

D.一覽表

49、 一般而言，員工培訓(xùn)結(jié)束后的工作不包括(　　)

A.引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)

B.發(fā)放調(diào)查問卷

C.向培訓(xùn)師致謝

D.評估培訓(xùn)效果

50、 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容不包括(　　)

A.新知識新技能掌握的程度

B.企業(yè)運營成本降低的程度

C.企業(yè)經(jīng)營績效改進(jìn)的程度

D.受訓(xùn)人員工作改進(jìn)的程度

51、 模擬訓(xùn)練法能夠(　　)

A.提供互教互學(xué)的機(jī)會

B.讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識

C.提高處理問題的能力

D.讓學(xué)員掌握更多理論知識

52、 頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點不包括(　　)

A.幫助企業(yè)解決實際問題

B.有利于解決學(xué)員工作中的困難

C.挑選討論主題的難度小

D.有利于加深學(xué)員對問題的理解

53、 管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)(　　)

A.核心管理人員

B.高層管理人員

C.技術(shù)管理人員

D.中低層管理者

54、 針對(　　)的培訓(xùn)開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。

A.基礎(chǔ)理論知識

B.創(chuàng)造性

C.解決問題能力

D.技能性

55、 (　　)又稱T小組法，簡稱ST法。

A.案例分析法

B.管理者訓(xùn)練

C.頭腦風(fēng)暴法

D.敏感性訓(xùn)練

56、 由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，績效管理程序的設(shè)計可分為具體考評程序設(shè)計和(　　)

A.管理的方法設(shè)計

B.績效管理內(nèi)容設(shè)計

C.績效管理目標(biāo)設(shè)計

D.管理的總流程設(shè)計

57、 在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，所占比重約為(　　)

A.30%～40%

B.40%～50%

C.60%～70%

D.80%～90%

58、 上下級之間的(　　)關(guān)系是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

A.考評

B.引導(dǎo)

C.溝通

D.協(xié)作

59、 (　　)一般是在績效管理初期進(jìn)行。

A.績效考評面談

B.績效總結(jié)面談

C.績效計劃面談

D.績效指導(dǎo)面談

60、 (　　)是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

A.水平比較法

B.橫向比較法

C.縱向比較法

D.目標(biāo)比較法

61、 績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評方法為(　　)

A.目標(biāo)管理法

B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

C.直接指標(biāo)法

D.成績記錄法

62、 直接形式的薪酬不包括(　　)

A.基本工資

B.績效工資

C.年終分紅

D.額外津貼

63、 (　　)是指員工自身感受到的社會和心理方面的回報。

A.內(nèi)部回報

B.外部回報

C.直接回報

D.間接回報

64、 在確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)時不予考慮的因素是(　　)

A.本地區(qū)平均消費水平

B.社會平均工資水平

C.勞動就業(yè)實際狀況

D.勞動生產(chǎn)率增長率

65、 (　　)是一種崗位評價方法，適合于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。

A.因素比較法

B.排列法

C.關(guān)鍵事件法

D.評分法

66、 (　　)是在處理崗位評價數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。

A.登記誤差

B.隨機(jī)誤差

C.系統(tǒng)誤差

D.內(nèi)部誤差

67、 單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起(　　)內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

68、 經(jīng)濟(jì)社會最普遍、最基本的社會關(guān)系是(　　)

A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B.法律關(guān)系

C.勞動關(guān)系

D.政治關(guān)系

69、 (　　)是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

A.勞動協(xié)作關(guān)系

B.勞動契約關(guān)系

C.勞動法律關(guān)系

D.勞動合作關(guān)系

70、 勞動法律關(guān)系主體不包括(　　)

A.企業(yè)

B.個體經(jīng)濟(jì)組織

C.社會團(tuán)體

D.勞動行政部門

71、 (　　)的基本特點是體現(xiàn)國家意志。

A.勞動法律關(guān)系

B.勞動關(guān)系

C.勞動法律法規(guī)

D.勞動合同

72、 按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括(　　)

A.部門集體合同

B.基層集體合同

C.行業(yè)集體合同

D.地區(qū)集體合同

73、 關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說法錯誤的是(　　)

A.兩者的主體不同

B.兩者的內(nèi)容不同

C.兩者的程序不同

D.兩者的目的相同

74、 (　　)是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。

A.匯總報表

B.滿意度調(diào)查表

C.例會制度

D.勞動管理表單

75、 以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是(　　)

A.標(biāo)準(zhǔn)工作時間是其他工作時間制度的基準(zhǔn)

B.工作時間由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定

C.在綜合計算時間制下，周六、周日工作的計為延長工作時間

D.在綜合計算時間制下，法定節(jié)假日工作的計為延長工作時間

76、 職工因工致殘被鑒定為(　　)，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

A.一至三級

B.一至四級

C.八至十級

D.七至十級

77、關(guān)于計時工資的計算公式正確的是(　　)

A.小時工資率×實際工作時間

B.小時工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作日小時數(shù)

C.日工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)

D.小時工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作日數(shù)

E.日工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量

78、 政府支出包括(　　)

A.財政稅收

B.政府購買

C.政府贈與

D.轉(zhuǎn)移支付

E.政府呆壞賬

79、 社會保險特征包括(　　)

A.自由性

B.社會性

C.互濟(jì)性

D.補(bǔ)償性

E.知情權(quán)

80、 常見的成本導(dǎo)向定價法包括(　　)

A.隨行就市定價法

B.成本加成定價法

C.盈虧平衡定價法

D.目標(biāo)收益定價法

E.邊際成本定價法

81、 群體決策的優(yōu)點有(　　)

A.能比個體決策需要更少的時間

B.能提供比個體決策更為豐富和全面的信息

C.能提供比個體決策更多的不同的決策方案

D.能增加決策的可接受性

E.能增加決策過程的民主性

82、人本管理原則包括(　　)

A.人的管理第一

B.和諧的人際關(guān)系

C.員工個人與組織共同發(fā)展

D.滿足社會的需要

E.以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)

83、 人本管理機(jī)制具體包括(　　)

A.目標(biāo)機(jī)制

B.壓力機(jī)制

C.約束機(jī)制

D.保障機(jī)制

E.選擇機(jī)制

84、 創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括(　　)

A.引進(jìn)新產(chǎn)品

B.引用新技術(shù)

C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織

D.開辟新市場

E.改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施

85、 人員規(guī)劃是對企業(yè)人員的(　　)的整體規(guī)劃。

A.總量

B.供給

C.構(gòu)成

D.需求

E.流動

86、 定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括(　　)

A.崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

B.崗位員工規(guī)范

C.時間定額標(biāo)準(zhǔn)

D.雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

E.產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

87、 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重達(dá)到(　　)

A.任務(wù)的整體性

B.任務(wù)的多樣化

C.明確任務(wù)的意義

D.定期輪換崗位

E.注重信息溝通與反饋

88、 影響勞動環(huán)境的自然因素包括(　　)

A.噪音

B.溫度

C.空氣

D.濕度

E.廠區(qū)綠化

89、 工作崗位定員主要根據(jù)(　　)等因素來確定定員人數(shù)。

A.工作量

B.工作任務(wù)

C.崗位區(qū)域

D.工作效率

E.實行兼職作業(yè)的可能性

90、 審核人工成本預(yù)算的方法包括(　　)

A.注意比較分析費用使用趨勢

B.保證企業(yè)支付能力和員工利益

C.注意檢查項目尤其是子項目是否齊全

D.注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整

E.關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化

91、 內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在(　　)

A.容易抑制創(chuàng)新

B.篩選難度大、時間長

C.增加招募成本

D.可能會造成一些矛盾

E.影響內(nèi)部員工的積極性

92、 (　　)屬于內(nèi)部招募方法。

A.推薦法

B.校園招聘

C.檔案法

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

E.布告法

93、 在面試評估階段可采用的評估方式包括(　　)

A.老師式評估

B.評語式評估

C.團(tuán)隊式評估

D.評分式評估

E.分組式評估

94、 心理運動機(jī)能測試的內(nèi)容主要包括(　　)

A.思維能力

B.想象能力

C.身體能力

D.體質(zhì)素質(zhì)

E.心理運動能力

95、 情境模擬測試法比較適合招聘(　　)

A.服務(wù)人員

B.銷售人員

C.科研人員

D.管理人員

E.事務(wù)性人員

96、 效度評估中的效度主要有(　　)

A.預(yù)測效度

B.內(nèi)容效度

C.總體效度

D.同測效度

E.平均效度

97、 培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它是(　　)的前提。

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.進(jìn)行培訓(xùn)評估

C.有效實施培訓(xùn)

D.設(shè)計培訓(xùn)計劃

E.計算培訓(xùn)成本

98、 分析培訓(xùn)需求時應(yīng)關(guān)注(　　)

A.受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

B.受訓(xùn)員工崗位職責(zé)

C.受訓(xùn)員工存在的問題

D.受訓(xùn)員工經(jīng)驗閱歷

E.受訓(xùn)員工的期望和真實想法

99、 采用績效差距分析模型方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，可以分為(　　)等幾個階段。

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.明確目的

C.預(yù)先分析

D.歸納總結(jié)

E.需求分析

100、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的(　　)

A.類型

B.成本

C.特征

D.性質(zhì)

E.評估方法

101、 虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點在于它的(　　)

A.仿真性

B.超時空性

C.自主性

D.低成本性

E.安全性

102、 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法時，應(yīng)(　　)

A.與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)

B.與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

C.與崗位的職責(zé)權(quán)限相適應(yīng)

D.與培訓(xùn)的資源及可能性相適應(yīng)

E.與培訓(xùn)目的及課程目標(biāo)相適應(yīng)

103、 從考評者角度來看，影響績效考評質(zhì)量的因素有(　　)

A.考評者的多少

B.考評者的個人素質(zhì)

C.考評者對被考評者的熟悉程度

D.考評者的工作經(jīng)驗

E.考評者對考評指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度

104、 一個良好的績效考評表格，要進(jìn)行的檢驗包括(　　)

A.考評指標(biāo)相關(guān)性

B.考評指標(biāo)的效度

C.考評指標(biāo)的信度

D.考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性

E.考評表格的復(fù)雜簡易程度

105、 為了保證績效面談的質(zhì)量，提高信息反饋的有效性，信息反饋應(yīng)具有(　　)

A.真實性

B.系統(tǒng)性

C.針對性

D.主動性

E.及時性

106、 下列屬于工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)的有(　　)

A.工時利用率

B.顧客不滿意率

C.顧客投訴率

D.不合格返修率

E.產(chǎn)品包裝缺損率

107、 工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計為國家(　　)提供了重要依據(jù)。

A.計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

B.了解人民的收入水平

C.計算離休退休金

D.了解人民的生活水平

E.計算最低工資標(biāo)準(zhǔn)

108、 要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)(　　)

A.以崗定事

B.以人定崗

C.以職責(zé)定權(quán)限

D.以績效定薪酬

E.以崗位定基薪

109、 崗位勞動責(zé)任主要包括(　　)

A.質(zhì)量責(zé)任

B.管理責(zé)任

C.看管責(zé)任

D.安全責(zé)任

E.消耗責(zé)任

110、 合理確定人工成本的方法包括(　　)

A.銷售凈額基準(zhǔn)法

B.附加值基準(zhǔn)法

C.損益分歧點基準(zhǔn)法

D.凈利潤基準(zhǔn)法

E.勞動分配率基準(zhǔn)法

111、 員工福利管理的原則包括(　　)

A.共享性原則

B.協(xié)調(diào)性原則

C.必要性原則

D.合理性原則

E.計劃性原則

112、 集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就(　　)等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

A.勞動報酬

B.休息休假

C.工作時間

D.保險福利

E.試用期限

113、 集體合同除具有一般協(xié)議的特征外，還具有(　　)等自身的特征。

A.合法性

B.是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議

C.意思表示全面與一致性

D.是定期的書面合同，生效需經(jīng)特定程序

E.工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂

114、 訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(　　)

A.互利互惠、力求雙贏

B.誠實守信、公平合作

C.兼顧雙方的合法權(quán)益

D.相互尊重、平等協(xié)商

E.遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定

115、 職工參與企業(yè)民主管理的形式包括(　　)

A.個人參與

B.合作參與

C.崗位參與

D.間接參與

E.組織參與

116、 勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情況包括(　　)

A.患職業(yè)病

B.受到機(jī)動車事故傷害

C.外出期間受到傷害

D.在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害

E.在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(一)單項選擇題

1.B2.D3.B 4.B

5.D6.B7.B8.C

(二)多項選擇題

9.CDl0.BCDll.ADl2.CD

13.BCl4.CDl5.BCl6.AD

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

17～25(略)。

第二部分理論知識

一、單項選擇題

26.【答案】A

【解析】就業(yè)包含以下三層含義：(1)勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動。(2)所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益。(3)所從事的勞動為有酬勞動，既可以是勞動報酬，也可以是經(jīng)營收入。只有同時具備上述三個條件，才可以稱為就業(yè)。

27.【答案】B

【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。

28.【答案】A

【解析】勞動法的體系是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

29.【答案】A

【解析】勞動法的監(jiān)督檢查制度與其他各項勞動法律制度的區(qū)別之一是，其他各項勞動法律制度主要規(guī)定勞動關(guān)系的內(nèi)容、運行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，而勞動法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施。故A項錯誤。

30.【答案】B

【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機(jī)分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。

31.【答案】A

【解析】按交換對象的不同，市場可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;按買方的類型，市場可分為消費者市場和組織市場;按活動范圍和區(qū)域的不同，市場可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。

32.【答案】B

【解析】企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。

33.【答案】C

【解析】社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。

34.【答案】B

【解析】在赫塞與布蘭查德開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

35.【答案】A

【解析】心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。

36.【答案】B

【解析】組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的職能，一旦整個組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開發(fā)與管理開發(fā)。

37.【答案】D

【解析】員工的基本特征有：(1)員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。(2)員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。(3)員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要。(4)員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。

38.【答案】D

【解析】企業(yè)人力資源管理活動必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全動態(tài)的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。

39.【答案】A

【解析】調(diào)查方式方法的確定，要從實際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時間，能采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。故A項不正確。

40.【答案】D

【解析】在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用產(chǎn)量定額和工時定額的計算方法所得到的結(jié)果是一致的，故兩種方法都可以用來計算定員人數(shù)。

41.【答案】B

【解析】企業(yè)定員的新方法有：(1)運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進(jìn)行定員。(2)運用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。(3)運用排隊論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。(4)零基定員法。

42.【答案】A

【解析】附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號后加括號注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項不正確。

43.【答案】B

【解析】編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計算要統(tǒng)一。(5)形式要簡化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

44.【答案】A

【解析】員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于保險福利項目下的子項目。故A項不正確。

45.【答案】A

【解析】費用預(yù)算的審核，實質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。

46.【答案】D

【解析】人力資源費用支出控制的程序是：(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn)。(2)人力資源費用支出控制的實施。(3)差異的處理。

47.【答案】B

【解析】一般來說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。

48.【答案】C

【解析】獵頭公司往往對單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解，對求職者的信息掌握較為全面，獵頭公司在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。

49.【答案】B

【解析】結(jié)構(gòu)化面試的缺點是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。

50.【答案】B

【解析】能力測試是用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。

51.【答案】A

【解析】總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本;招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用;選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用;錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用。

52.【答案】B

【解析】通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

53.【答案】B

【解析】充實業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工的方法。

54.【答案】D

【解析】綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

55.【答案】A

【解析】四六工作制是每一個工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時工作制改為6小時工作制。

56.【答案】B

【解析】培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型包括：(1)組織整體層面的分析。(2)作業(yè)層面的分析。(3)個人層面的分析。

57.【答案】A

【解析】培訓(xùn)項目設(shè)計的原則包括：(1)因材施教原則。(2)激勵性原則。(3)實踐性原則。(4)反饋及強(qiáng)化性原則。(5)目標(biāo)性原則。(6)延續(xù)性原則。(7)職業(yè)發(fā)展性原則。

58.【答案】A

【解析】培訓(xùn)成果包括五種類型：(1)認(rèn)知成果。(2)技能成果。(3)情感成果。(4)效果性成果。(5)投資凈收益。

59.【答案】C

【解析】培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)分為以下幾種：

(1)泰勒模式。(2)層次評估法。(3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法。

60.【答案】C

【解析】層次評估法中學(xué)習(xí)評估的方式有：(1)書面測驗。(2)模擬情境。(3)操作測驗。(4)學(xué)前、學(xué)后比較。

61.【答案】C

【解析】分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。故C項錯誤。

62.【答案】A

【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。

63.【答案】B

【解析】與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價變換的思考方法等。

64.【答案】B

【解析】培訓(xùn)激勵制度包括三個方面：(1)對員工的激勵。(2)對部門及其主管的激勵。(3)對企業(yè)的激勵。

65.【答案】D

【解析】在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要因素：(1)管理成本。(2)工作實用性。(3)工作適用性。

66.【答案】A

【解析】績效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績效，被考評者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

67.【答案】D

【解析】績效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

68.【答案】A

【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

69.【答案】A

【解析】行為錨定等級評價法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合在一起。

70.【答案】A

【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。

71.【答案】A

【解析】薪酬的非貨幣形式包括：(1)表彰嘉獎。(2)榮譽(yù)稱號。(3)獎?wù)率趧?。員工福利屬于薪酬的貨幣形式。

72.【答案】C

【解析】薪酬戰(zhàn)略包括：(1)薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。(2)薪酬的支付結(jié)構(gòu)。(3)薪酬的管理機(jī)制。

73.【答案】D

【解析】崗位評價的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式。

74.【答案】A

【解析】信度是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度.即測評得分可信賴程度的大小。

75.【答案】C

【解析】崗位評價標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)。(2)崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。(3)崗位評價的方法標(biāo)準(zhǔn)。

76.【答案】C

【解析】在崗位評價的方法中，因素比較法是由排序法衍化而來的。它也是按要素對崗位進(jìn)行分析和排序。

77.【答案】D

【解析】通過職工代表大會這一制度實現(xiàn)對企業(yè)的民主管理，是職工對企業(yè)管理的參與，而不是對企業(yè)管理的替代。

78.【答案】

【解析】組織參與即職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會制度。

79.【答案】C

【解析】職工代表大會的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評議監(jiān)督權(quán)。(5)推薦選舉權(quán)。

80.【答案】D

【解析】工作時間的種類包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)工作時間。(2)縮短工作時間。(3)計件工作時間。(4)綜合計算工作時間。(5)不定時工作時間。

81.【答案】A

【解析】集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方當(dāng)事人不能是勞動者個人或勞動者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會組織代表勞動者;沒有建立工會組織的，則由勞動者按照一定的程序推舉的代表為其代表。

82.【答案】C

【解析】勞動行政部門在收到集體合同的l5日內(nèi)未提出異議的，自第16日起，集體合同自行生效。

83.【答案】C

【解析】計件工作時間是以勞動者完成一定勞動定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時間的轉(zhuǎn)化形式。

84.【答案】C

【解析】工傷事故按傷害類別分為20種。

85.【答案】C

【解析】生活自理障礙分為三個等級，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

二、多項選擇題

86.【答案】CD

【解析】社會就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。

87.【答案】ADE

【解析】失業(yè)的影響有：(1)失業(yè)造成家庭生活困難。(2)失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式。(3)失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度。

88.【答案】BCE

【解析】法律通常將自然人分為完全勞動行為能力人、限制勞動行為能力人和無勞動行為能力人。

89.【答案】Ac

【解析】一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：(1)成效標(biāo)準(zhǔn)。(2)廢棄標(biāo)準(zhǔn)。

90.【答案】CDE

【解析】產(chǎn)業(yè)市場的特點有：(1)購買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。(2)購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏彈性。(5)需求有較大的波動性。(6)專業(yè)人員購買。(7)互惠。(8)直接購買。(9)產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

91.【答案】ABCD

【解析】滿足成就需要的行為包括：(1)比競爭者更出色。(2)實現(xiàn)或者超越一個難以達(dá)到的目標(biāo)。(3)解決一個復(fù)雜問題。(4)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。

92.【答案】ACE

【解析】人的發(fā)展具有以下特征：(1)充分發(fā)展的可能性。(2)發(fā)展方向的多樣性。(3)發(fā)展結(jié)果的差異性。

93.【答案】BCDE

【解析】人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)包括：(1)國家人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(2)勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(3)教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(5)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)。

94.【答案】ABCD

【解析】崗位勞動規(guī)則包括：(1)時間規(guī)則。(2)組織規(guī)則。(3)崗位規(guī)則。(4)協(xié)作規(guī)則。(5)行為規(guī)則。

95.【答案】ACD

【解析】工作說明書中崗位的基本資料包括崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面識別信息。

96.【答案】ABCE

【解析】為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項錯誤。

97.【答案】ABCE

【解析】工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

98.【答案】ABCDE

【解析】行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)除了A、B、C、D、E項外，還有：(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。(2)根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。(3)企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。(4)對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。

99.【答案】ABC

【解析】人力資源費用支出控制的原則包括：(1)及時性原則。(2)節(jié)約性原則。(3)適應(yīng)性原則。(4)權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。

100.【答案】ACDE

【解析】外部招募的不足包括：(1)篩選難度大、時間長。(2)進(jìn)入角色慢。(3)招募成本大。(4)決策風(fēng)險大。(S)影響內(nèi)部員工的積極性。

101.【答案】ABCD

【解析】筆試的缺點是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。

102.【答案】ABD

【解析】提高筆試有效性應(yīng)注意以下幾個問題：(1)命題是否恰當(dāng)。(2)確定評閱計分規(guī)則。(3)閱卷及成績復(fù)核。

103.【答案】AC

【解析】開放式提問分為有限開放式和無限開放式。

104.【答案】ABC

【解析】人員錄用的主要決策模式有以下三種：(1)多重淘汰式。(2)補(bǔ)償式。(3)結(jié)合式。

105.【答案】ABCE

【解析】成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。

106.【答案】ABDE

【解析】培訓(xùn)效果的評估方法主要包括：(1)問卷評估法。(2)360度評估。(3)訪談法。(4)測驗法。

107.【答案】ACD

【解析】講授法的優(yōu)點有：(1)傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才。(2)對培訓(xùn)環(huán)境要求不高。(3)有利于教師的發(fā)揮。(4)學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通。(5)也能夠向教師請教疑難問題。(6)員工平均培訓(xùn)費用較低。

108.【答案】ABCE

【解析】個別指導(dǎo)法的優(yōu)點包括：(1)新員工在師傅的指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索。(2)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊。(3)可以消除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。(4)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。(5)新員工可以從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗。

109.【答案】ABDE

【解析】與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有實習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

110.【答案】ABCD

【解析】為便于管理，需要外出培訓(xùn)的員工做好以下工作：(1)自己提出申請。(2)需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。(3)要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)成績單。

111.【答案】ACDE

【解析】培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括：(1)完善的崗位任職的資格要求。(2)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)公平競爭的晉升規(guī)定。(4)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。

112.【答案】ABCE

【解析】績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程。它包括四個環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計、過程指導(dǎo)、考核反饋和激勵發(fā)展。

113.【答案】ABCD

【解析】績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括：(1)重視考評者績效管理能力的開發(fā)。(2)被考評者的績效開發(fā)。(3)績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。(4)企業(yè)組織的績效開發(fā)。

114.【答案】ABCD

【解析】行為錨定等級評價法的優(yōu)點有：(1)對員工績效的考量更加精確。(2)績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(3)具有良好的反饋功能。(4)具有良好的連貫性和較高的信度。(5)考評維度清晰，各績效要素相對獨立性強(qiáng)，有利于綜合評價判斷。

115.【答案】ABCD

【解析】個人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括：(1)企業(yè)外部環(huán)境。(2)企業(yè)內(nèi)部因素。(3)個人、體力、條件、性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗、閱歷。(4)心理、條件、個性、態(tài)度、興趣、動機(jī)、價值觀、認(rèn)識論。

116.【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：(1)保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。(2)對各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時地得到相應(yīng)的回報。(3)合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。(4)通過薪酬激勵機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

117.【答案】ABCD

【解析】從橫向分類來看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，這些單項薪酬制度包括工資制度、獎勵制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。

118.【答案】ABCE

【解析】確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括：(1)少而精的原則。(2)界限清晰，便于測量的原則。(3)綜合性原則。(4)可比性原則。

119.【答案】ABCD

【解析】影響企業(yè)支付能力的因素有以下幾個：(1)實物勞動生產(chǎn)率。(2)銷貨勞動生產(chǎn)率。(3)人工成本比率。(4)勞動分配率。(5)附加價值勞動生產(chǎn)率。(6)單位制品費用。(7)損益分歧點。

120.【答案】BCE

【解析】職工代表大會或職工大會制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

121.【答案】ACE

【解析】企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括：(1)民主對話。(2)民主質(zhì)詢。(3)民主咨詢。

122.【答案】ABCE

【解析】員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進(jìn)行全面評估。

123.【答案】ABCE

【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費用支出、職工個人繳納社會保險費、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。

124.【答案】ACD

【解析】用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括：(1)制定主體的特定性。(2)企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。(3)企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

125.【答案】ABE

【解析】集體合同具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性特征。