二級(jí)建造師輔導(dǎo)之機(jī)電工程項(xiàng)目回訪與保修

　　案例2H320120-2

　　背景

　　2002年5月B施工單位承包某外商投資的化妝品廠的機(jī)電工程項(xiàng)目，整個(gè)機(jī)電工程項(xiàng)目于2004年8月竣工。工程內(nèi)容有：廠房?jī)?nèi)通風(fēng)空調(diào)、消防、電氣、給排水、蒸汽鍋爐、工藝管道、純水系統(tǒng)等，其中中央空調(diào)冷凍機(jī)組(包括一臺(tái)雙效蒸汽吸收式冷凍機(jī)組，以下簡(jiǎn)稱(chēng)凍機(jī))、蒸汽鍋爐、純水處理設(shè)備及管道材料等為進(jìn)口，由建設(shè)單位采購(gòu);純水處理系統(tǒng)由建設(shè)單位指定的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)。

　　事件1：中央空調(diào)冷凍機(jī)運(yùn)行一年中制冷量始終達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，冷凍機(jī)的蒸氣壓力只有0.72MPa，未達(dá)到設(shè)計(jì)壓力，通過(guò)檢查排除了設(shè)備材料和設(shè)計(jì)原因。

　　事件2：純水系統(tǒng)運(yùn)行半年中，抽取的水質(zhì)經(jīng)過(guò)化驗(yàn)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，建設(shè)單位要求B施工單位負(fù)責(zé)整改并承擔(dān)其費(fèi)用，但B施工單位經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成，因此B施工單位答應(yīng)可以進(jìn)行整改保修，拒絕承擔(dān)維修費(fèi)用。

　　事件3：在保修期內(nèi)，由建設(shè)單位提供的風(fēng)機(jī)盤(pán)管在計(jì)算機(jī)房發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計(jì)算機(jī)均遭到損失，經(jīng)查冷凍水柔性接管及其連接用固定件是由建設(shè)單位提供的新型材料信息，由施工單位負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)，屬于不合格品，為此建設(shè)單位向施工單位發(fā)出質(zhì)量投訴。

　　事件4：整個(gè)機(jī)電工程項(xiàng)目于2004年8月竣工并通過(guò)驗(yàn)收，2005年l0月在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，建設(shè)單位要求B施工單位進(jìn)行維修，但B施工單位以合同規(guī)定保修期限為一年拒絕修理。

　　問(wèn)題：

　　1.在事件1中，建設(shè)單位要求B施工單位按設(shè)計(jì)圖紙對(duì)蒸汽管路進(jìn)行整改，并要求B施工單位承擔(dān)所整改的全部費(fèi)用，建設(shè)單位的要求是否合理，為什么?

　　2.在事件2中，B施工單位的作法正確嗎?為什么?

　　3.在事件3中，施工單位接到投訴應(yīng)如何處理?

　　4.在事件3中，若由施工單位全面維修。在維修過(guò)程中冷凍水柔性接管及其連接用固定件采用了建設(shè)單位提供的新型材料，維修完成后施工單位應(yīng)進(jìn)行什么性質(zhì)的回訪?為什么?

　　5.在事件4中，B施工單位的做法是否合適?

　　考試要求掌握的知識(shí)內(nèi)容：

　　一.機(jī)電工程項(xiàng)目回訪的實(shí)施

　　人員構(gòu)成：

　　參加回訪人員一般由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)、管理、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)等有關(guān)方面人員組成。

　　二.機(jī)電工程項(xiàng)目保修的實(shí)施

　　1.工程項(xiàng)目回訪的方式和時(shí)機(jī)

　　1)季節(jié)性回訪

　　2)技術(shù)性回訪

　　3)一般在保修期內(nèi)回訪

　　4)采用郵件、電話(huà)、傳真或電子信箱等傳遞信息方式

　　5)組織座談會(huì)或意見(jiàn)聽(tīng)取會(huì)

　　6)察看機(jī)電工程使用或生產(chǎn)厚的運(yùn)轉(zhuǎn)情況

　　2.工程回訪內(nèi)容

　　1)了解工程使用情況，使用或生產(chǎn)后工程質(zhì)量的變異。

　　2)聽(tīng)取各方面對(duì)工程質(zhì)量和服務(wù)的意見(jiàn)。

　　3)了解所采用的新技術(shù)、新材料、新工藝或新設(shè)備的使用效果。

　　4)向建設(shè)單位提出保修期后的維護(hù)和使用等方面的建議和注意事項(xiàng)。

　　5)處理遺留問(wèn)題

　　三、機(jī)電工程項(xiàng)目保修的責(zé)任范圍和程序

　　1.保修的責(zé)任范圍

　　1)質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)是由于施工單位的施工責(zé)任或施工質(zhì)量不良造成的，施工單位負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)修理費(fèi)用。

　　2)質(zhì)量問(wèn)題是由雙方的責(zé)任造成的，應(yīng)協(xié)商解決，商定各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)修理。

　　3)質(zhì)量問(wèn)題是由于建設(shè)單位提供的設(shè)備、材料等質(zhì)量不良造成的，應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)修理費(fèi)用，施工單位協(xié)助修理。

　　4)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是因建設(shè)單位(用戶(hù))責(zé)任，修理費(fèi)用由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。

　　5)由于設(shè)計(jì)造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由設(shè)計(jì)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。當(dāng)由承包人修理時(shí)，費(fèi)用數(shù)額應(yīng)按合同約定，不足部分由發(fā)包人補(bǔ)償。

　　6)涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)責(zé)任按以上原則處理。

　　2.保修的工作程序

　　1)在工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)，由施工單位向建設(shè)單位發(fā)送機(jī)電安裝工程保修證書(shū)，保修證書(shū)的內(nèi)容主要包括：工程簡(jiǎn)況,設(shè)備使用管理要求，保修范圍和內(nèi)容，保修期限，保修情況記錄(空白)，保修說(shuō)明,，保修單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人等。

　　2)建設(shè)單位(用戶(hù))要求保修時(shí)，可以用口頭或書(shū)面方式通知施工單位的有關(guān)保修部門(mén)，說(shuō)明情況，要求派人前往檢查修理。施工單位必須盡快地派人前往檢查，并會(huì)同建出鑒定，提出修理方案，并盡快組織人力、物力進(jìn)行修理。

　　3)保修單位檢修完畢后，要在保修證書(shū)的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)收簽認(rèn)，以表示修理工作完成。

　　案例2H320120-2答題要點(diǎn)：

　　1.建設(shè)單位的要求是合理的。根據(jù)工程質(zhì)量保修的規(guī)定，承包人未按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求施工造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由承包人負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。因此,建設(shè)單位的要求是合理的。

　　2.B施工單位的作法正確。根據(jù)工程質(zhì)量保修的規(guī)定,由于設(shè)計(jì)造成的質(zhì)量缺陷。應(yīng)由設(shè)計(jì)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。當(dāng)由B施工單位修理時(shí),費(fèi)用數(shù)額應(yīng)按合同約定,不足部分應(yīng)由發(fā)包人補(bǔ)償。

　　3.施工單位接到投訴,應(yīng)作以下處理：

　　(l)在保修期內(nèi),施工單位接到用戶(hù)投訴應(yīng)迅速研究,尤其是已造成經(jīng)濟(jì)損失的,盡快派技術(shù)責(zé)任人員到事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同用戶(hù)認(rèn)真調(diào)查分析,分析要實(shí)是求是,尊重事實(shí);

　　(2)質(zhì)量問(wèn)題是由于建設(shè)單位提供新型材料信息、但施工單位負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)的柔性接管及連接用固定件質(zhì)量不合格造成的,應(yīng)由施工單位承擔(dān)修理費(fèi)用。

　　4.由于維修所使用的冷凍水柔性接管及其連接用固定件采用了建設(shè)單位提供的新型材料,維修完成后應(yīng)進(jìn)行技術(shù)性回訪。要了解其技術(shù)性能和使用后的效果,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決,同時(shí)也便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)完善,以利于推廣應(yīng)用。

　　5.施工單位這種做法不合適?！督ㄔO(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定,在正常使用條件下,建設(shè)工程的最低保修期限為：

　　(1)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修期為二年;

　　(2)供熱和供冷系統(tǒng),為二個(gè)采暖期或二個(gè)供冷期;

　　(3)其他項(xiàng)目的保修期按合同約定時(shí)間;

　　(4)建設(shè)工程的保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　根據(jù)以上規(guī)定,B施工單位與建設(shè)單位雖然有合同約定,但該合同約定顯然違背了國(guó)家法律法規(guī),是無(wú)效的規(guī)定。所以B施工單位不能以合同約定保修期限而拒絕承擔(dān)保修貞任,而是應(yīng)立限派人前往檢查,并會(huì)同有關(guān)單位(包括建設(shè)、設(shè)計(jì)、制造廠、監(jiān)理等單位)做出鑒定,提出修理方案,承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。

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