萬科又爆出“紙板門”事件："20萬裝修連10萬都不如"，兩千業(yè)主欲

萬科杭州深陷“紙板門”

據(jù)投資者報(bào)報(bào)道，杭州萬科旗下多個(gè)樓盤爆發(fā)業(yè)主維權(quán)事件，原因普遍都與裝修減配、工程質(zhì)量問題有關(guān)。

以萬科世紀(jì)之光為例。近期，一位萬科世紀(jì)之光二期業(yè)主王女士反映，雙倍價(jià)格購買的房子，裝修質(zhì)量卻不如一期，且二期業(yè)主子女不具備與一期業(yè)主子女同等的入學(xué)資格。

據(jù)王女士透露，萬科世紀(jì)之光一期于2018年9月交房，價(jià)格普遍在1.4-1.6萬，二期預(yù)計(jì)交房時(shí)間是2019年1月，價(jià)格基本上都是3萬多。“價(jià)格比一期高有市場溢價(jià)因素在，我們認(rèn)，關(guān)鍵是裝修還不如一期”，王女士表示心寒。

王女士提供了一些照片，從照片來看很多問題肉眼可見，譬如整面碎裂的窗戶，可以塞手指的地板縫，拼接的門框，脫落的外立面等。此外，樣板房配置的是一體式馬桶，而驗(yàn)房時(shí)所看到的二期樓盤所配置的馬桶均為分離式馬桶。更讓王女士不能明白的是，萬科將強(qiáng)弱電箱安裝在次臥衣柜里，非機(jī)動(dòng)車入口正對著單元門。

王女士告訴投資者報(bào)，她所購買的房子為81平方米，其中裝修款19.38萬元，此外旁邊一位鄰居購買的89平方米三居室，裝修款23.20萬元。“20萬的裝修連10萬都不如”，王女士對裝修非常不滿，并多次聯(lián)合其他業(yè)主一起要求萬科方面提供裝修明細(xì)，被萬科以商業(yè)機(jī)密為由拒絕。“目前杭州幾大精裝樓盤都公布了明細(xì)，但是，萬科就是拒絕”，王女士表示。

距離王女士等業(yè)主第一次維權(quán)至今已有近三個(gè)月了，萬科世紀(jì)之光二期業(yè)主也迎來了集中交付期。據(jù)王女士表示很多鄰居熬不住已經(jīng)收房了，而從已收房的業(yè)主房屋情況來看，更是寒心，門和地板全部都是用紙做的。

紙板門 

王女士表示，目前100多業(yè)主正在咨詢律師，準(zhǔn)備走法律程序。

需要提及的是，與萬科世紀(jì)之光同一時(shí)間爆發(fā)業(yè)主維權(quán)的還有萬科未來城二期。從知情人士提供的業(yè)主維權(quán)視頻來看，萬科未來城二期業(yè)主維權(quán)主要也聚焦在裝修減配上面。

投資者報(bào)收到的視頻內(nèi)容顯示八名業(yè)主手拉橫幅，橫幅上寫著“萬科未來城二期嚴(yán)重簡配，兩千業(yè)主欲哭無淚”。

對于萬科世紀(jì)之光及萬科未來城業(yè)主維權(quán)事件，投資者報(bào)致函萬科杭州公司，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

投資者報(bào)了解到，今年9月份，杭州市房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展協(xié)調(diào)小組發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售現(xiàn)場公示和代理銷售行為有關(guān)事項(xiàng)的通知》(以下稱《通知》)，明確全裝修銷售的商品房應(yīng)公開裝修預(yù)算明細(xì)以及裝飾裝修的主要材料相關(guān)信息。

不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，由于《通知》是今年9月份出臺(tái)的，而萬科世紀(jì)之光是2016年就進(jìn)行了銷售，根據(jù)法律不溯及過往的原則萬科的合同并沒有多大問題。

“拿地的時(shí)候就已經(jīng)要確定裝修標(biāo)準(zhǔn)了，已經(jīng)銷售的房子是沒有約束的”，易居研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)對投資者報(bào)表示。

萬科杭州2018年多次爆維權(quán)事件是不可忽視的事實(shí)。而與之相對應(yīng)的是，從權(quán)益額來看，2018年萬科在杭州已經(jīng)坐上了第一把交椅。

據(jù)克而瑞浙江區(qū)域發(fā)布《杭州房企TOP20》榜單顯示，萬科以202.77億元的權(quán)益額位居第一位，融信以193.13億的權(quán)益額緊隨其后。不過從流量榜上來看，萬科2018年全年以246.19億位居第三位。

作家炮轟萬科房子45處漏水：“我住草棚?”

此外，杭州萬科北宸之光、杭州萬科新都會(huì)樓盤2018年也爆發(fā)了業(yè)主維權(quán)投訴事件，原因普遍為裝修簡配或工程質(zhì)量問題。

尤其是近期作家張艷華一封“萬科，一棟房子45處漏水，我住在草棚嗎?”的公開信引發(fā)熱議。

張艷華在信中表示，其在杭州良渚文化村開設(shè)一家700平米的書吧，由于萬科嚴(yán)重的豆腐渣工程一直未正常營業(yè)，幾百萬投資款、裝修款打了水漂。

文中她控訴：萬科玉鳥流蘇產(chǎn)業(yè)園的房屋質(zhì)量問題讓人瞠目結(jié)舌，一大半的商戶都漏水，她家最嚴(yán)重。

張艷華的書吧多處漏水

滲漏點(diǎn)多達(dá)上百處，室內(nèi)也曾大雨傾盆

書吧外圍常年被鐵架子包圍維修中

杭州萬科方面則獨(dú)家回應(yīng)了北青報(bào)記者有關(guān)“漏水”的問題，強(qiáng)調(diào)“是滲水點(diǎn)的形式”，但承認(rèn)“確實(shí)存在墻體滲漏的情況。”

萬科上海項(xiàng)目3名工人被壓身亡

2018年12月29日，上海市閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)新龍路、號(hào)文路附近一在建工地發(fā)生塌方事故。

根據(jù)行區(qū)政府公布的消息，發(fā)生事故工地施工方為上海建工七建集團(tuán)，事故主要為泥土滑坡，造成的塌方面積達(dá)200平方米，3名建筑工地工人被壓。后經(jīng)上海市閔行區(qū)人民政府新聞辦公室官方微博消息確認(rèn)，事故中3人全部死亡?，F(xiàn)場調(diào)查及善后等工作正在進(jìn)一步開展中。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者聯(lián)系多名現(xiàn)場知情人士與建筑工地專業(yè)人士，通過多方了解，一般而言，工地出現(xiàn)塌方事故，大多與分包施工隊(duì)的土方開挖有關(guān)。

專業(yè)人士表示有的地區(qū)土質(zhì)較松軟，在進(jìn)行土方開挖時(shí)必須要“放托處理(支撐處理)”，俗稱“打樁”。業(yè)內(nèi)人士指出，施工隊(duì)進(jìn)行土方開挖的時(shí)候處理方式有很多種，除了做支撐，還有邊坡噴混凝土、錨桿等方式，也有自然放坡(成本最低)。而從現(xiàn)場事故圖片來看，事故現(xiàn)場地面表層的土方挖掘部分有打樁痕跡，而再往下的坑里由于泥土滑坡造成泥土覆蓋，并不能分辨現(xiàn)場是否有足夠支撐處理。

“做表層開挖的時(shí)候有支撐處理，二次開挖的時(shí)候就看不出來了，不能下定論。”一名看過事故現(xiàn)場圖片的人士指出，總的來說，施工現(xiàn)場管理不到位，導(dǎo)致基坑支護(hù)出問題;加上坡頂堆載，放坡后未及時(shí)進(jìn)行支護(hù)處理、裸露時(shí)間過長。”

萬科中山樓盤也曾出現(xiàn)事故：坍塌面積達(dá)2000㎡

2018年11月12日中山古鎮(zhèn)海洲萬科城小區(qū)曾發(fā)生2000㎡坍塌事故。據(jù)當(dāng)?shù)毓俜酵▓?bào)稱，已確認(rèn)事故沒有造成人員傷亡。

此次坍塌事故，據(jù)公布的初步事故原因“是填土作業(yè)人員違反操作規(guī)程，且大型滿載平板車停放不當(dāng)，導(dǎo)致頂板過于集中荷載，造成局部坍塌”。

據(jù)航拍圖片顯示，原本應(yīng)為平整的地下室頂板，因坍塌形成了褐黑色的方形區(qū)域，臨近的三面建筑是在建住宅。

據(jù)了解，圍繞在塌陷地下室周圍的分別是“昇海豪庭”一期第5-10棟，其中，8棟、9棟、10棟離塌陷處更近一些。對此，有業(yè)主表示“一期一共3000多戶業(yè)主，至少有80%的人選擇退房。”

對此，萬科集團(tuán)董事長郁亮在12月14日舉行的媒體交流會(huì)上回應(yīng)稱，萬科遵守的是國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，都是按照標(biāo)準(zhǔn)去做的。目前廣東正在做事故的調(diào)查，很快就會(huì)公布結(jié)果。

郁亮進(jìn)一步指出，中山項(xiàng)目跟模塊化建筑沒有關(guān)系的，不是采用這個(gè)技術(shù)，“我教育工程長，下一步我們一方面要針對安全規(guī)范要更加加強(qiáng)。我們在工程管理方面，工業(yè)化方面做了很多研究，工業(yè)化開始有一些規(guī)范。”

同時(shí)，郁亮也表示，中山項(xiàng)目也暴露出萬科還有很多需要改進(jìn)的地方。

“活下去”之痛與“高周轉(zhuǎn)”之殤

住建部官網(wǎng)去年公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年前三季度，全國共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全事故581起、死亡673人，比2017年同期事故起數(shù)增加58起、死亡人數(shù)增加49人(見圖1、圖2)，同比分別上升11.09%和7.85%。

圖1 2018年前三季度事故起數(shù)與2017年同期對比

圖2 2018年前三季度事故死亡人數(shù)與2017年同期對比

安全，是懸在房地產(chǎn)企業(yè)頭上的一把劍。

頻發(fā)的安全事故，也讓加重了外界對于地產(chǎn)商的質(zhì)疑：是什么導(dǎo)致了頻發(fā)的安全事件?

對此，易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)稱，高周轉(zhuǎn)房企更要注意質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)把控，不能盲目下指標(biāo)，壓縮工期，要避免出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象，以免欲速則不達(dá)。

正如嚴(yán)躍進(jìn)所言，目前房企存在著較大的業(yè)績壓力。早在2018年9月萬科的秋季例會(huì)后，一張從萬科內(nèi)部流傳出的“活下去“的口號(hào)，引發(fā)了地產(chǎn)圈的激烈討論。一時(shí)間，種種猜測傳遍網(wǎng)間。雖然眾說紛紜，但是大家共同的觀點(diǎn)是，萬科作為地產(chǎn)界的龍頭老大，都已經(jīng)在研究活下去的問題，那么地產(chǎn)商們的日子，的確不好過。

“高周轉(zhuǎn)背后，是規(guī)模至上，業(yè)績驅(qū)動(dòng)。這種現(xiàn)象不僅僅存在于萬科，在很多大企業(yè)都存在。”嚴(yán)躍進(jìn)說道，“塌方事件要求監(jiān)管部門加大對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行督察。同時(shí)對于地產(chǎn)公司來講，也需要適當(dāng)放緩節(jié)奏。”

“監(jiān)管部門需要加大懲罰力度，而在地產(chǎn)公司內(nèi)部也需要加大管控，否則一旦出現(xiàn)得不償失，從而使企業(yè)品牌遭受損失。“嚴(yán)躍進(jìn)如是說。

杠桿游戲評價(jià)稱：

速度不是生命，真實(shí)的生命，也不應(yīng)該為速度而付出慘痛的代價(jià)。

王石當(dāng)年有勇氣放棄巨大的利益誘惑，慢下來提高質(zhì)量當(dāng)然是值得讓人懷念的。

強(qiáng)大如萬科，還可以憑借自身的雄厚實(shí)力平息風(fēng)波，修復(fù)傷口，同時(shí)大舉收購，趁著亂世壯大自己。其他房企咋辦呢?被傷害的“顧客”們咋辦呢?