2022年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題匯編及答案
根據(jù)《文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(市場(chǎng)函〔2022〕43號(hào)), 本年度全國(guó)導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行??牲c(diǎn)擊查看>>>【2022年全國(guó)各省導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間及入口匯總】為避免錯(cuò)過準(zhǔn)考證打印、考試時(shí)間以及成績(jī)查詢時(shí)間,考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ,屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間通知!
判斷題
1、1954年4月5日,中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。
答 案:錯(cuò)
解 析:1954年4月15日,中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。
2、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案:對(duì)
解 析:各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù),包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
3、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好線路引導(dǎo)。
答 案:錯(cuò)
解 析:景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好講解服務(wù)。
4、游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過3小時(shí)。
答 案:錯(cuò)
解 析:游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過1.5小時(shí)
5、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后,地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案:錯(cuò)
解 析:應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬
單選題
1、資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以()為依托的,景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。
A:經(jīng)濟(jì)價(jià)值
B:經(jīng)營(yíng)壟斷性
C:資源不可再生性
D:公共資源
答 案:D
解 析:資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以公共資源為依托的,景區(qū)的目標(biāo)具有多重性,景區(qū)資源的社會(huì)文化與環(huán)境價(jià)值往往超過經(jīng)濟(jì)價(jià)值,景區(qū)資源具有不可再生性。
2、考察國(guó)情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬于()。
A:文化動(dòng)機(jī)
B:社會(huì)動(dòng)機(jī)
C:經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
D:身心動(dòng)機(jī)
答 案:B
解 析:考察國(guó)情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)。
3、導(dǎo)游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇,這種導(dǎo)游手法是()。
A:畫龍點(diǎn)睛法
B:同類比擬法
C:突出重點(diǎn)法
D:觸景生情法
答 案:A
解 析:畫龍點(diǎn)睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的特別之處,給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。
4、地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔,一般應(yīng)控制在()左右。
A:15分鐘
B:10分鐘
C:8分鐘
D:5分鐘
答 案:D
解 析:致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié),一般應(yīng)控制在5分鐘左右。
5、導(dǎo)游講解要從旅游者的實(shí)際出發(fā),因人而異,這是導(dǎo)游講解()原則的體現(xiàn)。
A:計(jì)劃性
B:針對(duì)性
C:靈活性
D:創(chuàng)造性
答 案:B
解 析:導(dǎo)游講解要從旅游者的實(shí)際出發(fā),因人而異,這是導(dǎo)游講解針對(duì)性原則的體現(xiàn)。選擇B。
多選題
1、古代時(shí)期向?qū)Х?wù)產(chǎn)生的條件是()。
A:生產(chǎn)力的發(fā)展
B:科學(xué)技術(shù)的發(fā)展
C:文化水平的提高
D:生活條件的改善
E:私有制的出現(xiàn)
答 案:AE
解 析:古代產(chǎn)生向?qū)Х?wù)的條件
①社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展為旅行活動(dòng)的開展創(chuàng)造了前提,從而產(chǎn)生了對(duì)向?qū)Х?wù)的需要。
②私有制的出現(xiàn)使社會(huì)財(cái)富集中在少數(shù)人手中,他們能夠承擔(dān)向?qū)Х?wù)的費(fèi)用。
2、造成導(dǎo)游人員漏接的主觀原因包括()。
A:司機(jī)遲到
B:導(dǎo)游人員遲到
C:沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
D:沒有查對(duì)新的時(shí)刻表
E:舉牌接站的地方選擇不當(dāng)
答 案:BCDE
解 析:漏接的處理及預(yù)防 漏接,是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后,無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。漏接的原因主要有以下幾方面。 (一)主觀原因造成漏接 由導(dǎo)游人員自身的原因造成漏接的情況主要有: (1)導(dǎo)游人員未按預(yù)定的時(shí)間抵達(dá)接站地; (2)導(dǎo)游人員工作疏忽,將接站地點(diǎn)搞錯(cuò); (3)由于某種原因,班次變更旅游團(tuán)提前到達(dá),接待社有關(guān)部門在接到一站旅行社通知后,已在接待計(jì)劃(或電話記錄、傳真)上注明,但導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真閱讀,仍按原計(jì)劃去接團(tuán); (4)新舊時(shí)刻表交替,導(dǎo)游人員沒有查對(duì)新的時(shí)刻表,仍掃舊時(shí)刻表時(shí)間去接團(tuán)等。 (5)導(dǎo)游人員舉牌接站的地方選擇不當(dāng)。 對(duì)此,導(dǎo)游人員應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者說明情況,誠(chéng)懇地賠禮道歉,用自己的實(shí)際行動(dòng),如提供更加熱情周到的服務(wù)來取得旅游者的諒解。另外,還可采取彌補(bǔ)措施,高質(zhì)量地完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動(dòng)內(nèi)容。
3、地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要有()。
A:致歡迎詞
B:風(fēng)光導(dǎo)游
C:飯店介紹
D:地區(qū)情況介紹
E:行程介紹
答 案:BCD
解 析:首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要包括:本地概況介紹、風(fēng)光風(fēng)情導(dǎo)游、介紹下榻的飯店。
4、我國(guó)成立于1949~1978年間的旅行社主要有()。
A:華僑服務(wù)社
B:中國(guó)康輝旅行社
C:中國(guó)青年旅行社
D:中國(guó)國(guó)際旅行社
E:上海春秋旅行社
答 案:AD
解 析:1949年11月設(shè)立的廈門華僑服務(wù)社
1951年9月成立了福建華僑服務(wù)社和同年12月成立的泉州華僑服務(wù)社
1956年成立了廣東省華僑服務(wù)社
1957年4月22日國(guó)家成立了華僑旅行服務(wù)總社
1954年4月15日成立了中國(guó)國(guó)際旅行社
5、地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán),應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解對(duì)該團(tuán)的排房情況,并向他們告知()。
A:該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間
B:該團(tuán)的人員構(gòu)成
C:該團(tuán)的特點(diǎn)
D:該團(tuán)的文化水平
E:旅游車車牌號(hào)
答 案:ACE
解 析:若接待重點(diǎn)旅游團(tuán),可親自到客人下榻的飯店向飯店接待人員了解其團(tuán)隊(duì)排房情況,告知旅游團(tuán)的抵達(dá)時(shí)間和旅游車牌號(hào),并主動(dòng)介紹該團(tuán)的特點(diǎn),配合飯店做好接待工作。
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