2022年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題及答案

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場(chǎng)函〔2022〕43號(hào)), 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯(cuò)過準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間通知!

判斷題

1、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。

答 案：對(duì)

2、“斷橋不斷”“長橋不長”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來;二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

3、游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過3小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過1.5小時(shí)

4、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。

答 案：錯(cuò)

解 析：應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬

5、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好線路引導(dǎo)。

答 案：錯(cuò)

解 析：景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好講解服務(wù)。

單選題

1、以下關(guān)于旅游者中暑的說法中，不正確的是()。

A：旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑

B：輕癥中暑的癥狀有頭昏、眼花、耳鳴、胸悶等癥狀

C：夏季出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開水

D：夏季出游前，最好穿深色的化纖品類服裝

答 案：D

解 析：外出時(shí)的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物,最好穿白色、淺色或素色衣服,少穿深色的化纖品類服裝

2、游客被黃蜂蜇傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是()。

A：幫助傷者輕輕挑出蜂刺

B：快速擠壓傷口，使毒液排出

C：可以用醋清洗傷口

D：情況嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院

答 案：B

解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性，可在傷口涂食醋等弱酸性液體;蜜蜂的毒液呈酸性，可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體，以達(dá)到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀，應(yīng)立即送醫(yī)院。

3、假如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先()。

A：組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客

B：立即報(bào)案

C：保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)

D：迅速向接待社匯報(bào)

答 案：A

解 析：在途中發(fā)生交通事故,一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)：(1)立即組織搶救。(2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)案。(3)迅速向旅行社匯報(bào)。(4)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作。(5)做好善后工作(6)寫出書面報(bào)告

4、旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅符社將開發(fā)出的旅游產(chǎn)品通過所選擇的()在市場(chǎng)上出售。

A：銷售方式

B：銷售價(jià)格

C：銷售策略

D：銷售渠道

答 案：D

5、中國的普通護(hù)照由()部門頒發(fā)。

A：公安

B：外交

C：商務(wù)

D：海關(guān)

答 案：A

解 析：中國的普通護(hù)照由公安部門頒發(fā)。

多選題

1、小包價(jià)旅游，又稱選擇性旅游，它由非選擇部分和可選擇部分組成，其中非選擇部分包括()。

A：住房與早餐

B：目的地的交通接送

C：風(fēng)味餐

D：文藝節(jié)目

E：游覽點(diǎn)

答 案：AB

解 析：小包價(jià)旅游通常是指房費(fèi)與早餐、交通集散地接送服務(wù)費(fèi)、城市間交通費(fèi)和旅行社手續(xù)費(fèi)采用包價(jià)而其他服務(wù)由游客自選、費(fèi)用現(xiàn)付的旅游形式。旅游者自選的服務(wù)項(xiàng)目包括午、晚餐，景點(diǎn)游覽，文娛節(jié)目觀賞，風(fēng)味餐品嘗等。

2、要在導(dǎo)游講解中正確和熟練地運(yùn)用類比法，地陪需要熟悉和掌握()知識(shí)。

A：地陪所在地區(qū)的事物和景觀

B：地陪所在國家的事物和景觀

C：游客所在地區(qū)的事物和景觀

D：游客所在國家的事物和景觀

E：世界著名的同類事物和景觀

答 案：ACDE

解 析：要正確、熟練地運(yùn)用類比法，導(dǎo)游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識(shí)，而且要具有游客所在地區(qū)或國家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識(shí)。這樣，導(dǎo)游人員的講解不僅易于為游客所理解，而且可以提高講解層次。但是，如果類比得不恰當(dāng)，就可能出現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及的結(jié)果，成為游客的笑柄。

3、對(duì)于境外領(lǐng)隊(duì)的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經(jīng)提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應(yīng)該在旅游活動(dòng)結(jié)束后向()。

A：組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

B：境外旅行社老板報(bào)告

C：接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

D：當(dāng)?shù)芈糜尉謪R報(bào)

E：國家旅游局匯報(bào)

答 案：AB

解 析：對(duì)執(zhí)意挑剔和一味苛求的領(lǐng)隊(duì)，要予以提醒，說明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)其自身就是旅行社領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)隊(duì)的苛求，要采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c其斗爭(zhēng)+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內(nèi)容;有利，即選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);有節(jié)，即言明后適可而止。對(duì)后兩種領(lǐng)隊(duì)的行為，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)結(jié)束后要向社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或在陪團(tuán)總結(jié)中予以注明。

4、領(lǐng)隊(duì)歸國后通常應(yīng)繼續(xù)做好的工作主要有()。

A：向旅游者致歡送詞

B：處理旅游團(tuán)遺留的問題

C：整理出境陪團(tuán)記錄

D：詳細(xì)填寫“領(lǐng)隊(duì)日志”

E：向旅游部門上報(bào)材料

答 案：ABCD

5、導(dǎo)游講解是傳播()的重要渠道。

A：物質(zhì)文明

B：精神文明

C：傳統(tǒng)文化

D：思想意識(shí)

E：民族特征

答 案：BC

解 析：導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是傳遞文化。導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解、客導(dǎo)之間的日常交談，以及旅游者的游覽觀光，都有助于擴(kuò)大一個(gè)國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的影響。從導(dǎo)游員生動(dòng)、形象的導(dǎo)游講解和熱情周到的生活服務(wù)，以及導(dǎo)游員本身的言行舉止，旅游者可看到一個(gè)國家或地區(qū)、一個(gè)民族的以禮待人、熱情好客的美德，了解一個(gè)國家或地區(qū)人民的精神面貌、價(jià)值觀念和道德水準(zhǔn)，從而達(dá)到通過旅游追求精神享受的目的。因此，導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財(cái)富的作用，直接或間接地起著傳播一個(gè)國家或地區(qū)、一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的作用。

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