2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題8

免費(fèi)預(yù)約短信提醒，及時(shí)獲取2021年導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間等相關(guān)信息。點(diǎn)擊查看>>>2021年全國(guó)導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間及入口匯總。

2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題8

一、判斷題

1.地方導(dǎo)游員應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全程導(dǎo)游員取得聯(lián)系，了解該團(tuán)有何變化，約定接團(tuán)時(shí)間和地點(diǎn)。()

2.旅游團(tuán)用餐時(shí)，地陪要引領(lǐng)旅游者進(jìn)餐廳就座，簡(jiǎn)單介紹餐館及菜肴特色后就可離開(kāi)讓他們用餐。用餐期間，導(dǎo)游人員不應(yīng)打擾旅游者。

3.入境旅游團(tuán)人數(shù)若有變化，地陪應(yīng)在辦理旅游團(tuán)入住飯店手續(xù)時(shí)與前臺(tái)聯(lián)系退房或增加住房。( )

4.少數(shù)旅游者要求更換文娛活動(dòng)，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購(gòu)票但應(yīng)說(shuō)明文娛活動(dòng)費(fèi)用自理，原票款部分退還。()

5.如果臺(tái)風(fēng)到來(lái)時(shí)，旅游團(tuán)正在旅游車(chē)內(nèi)，導(dǎo)游員應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車(chē)開(kāi)到地下停車(chē)場(chǎng)或其他堅(jiān)固的隱蔽處。( )

6.在預(yù)料到洪水或海嘯到來(lái)前，導(dǎo)游人員要帶領(lǐng)全體旅游者馬上離開(kāi)當(dāng)?shù)?，最?jiǎn)單的方法就是讓大家努力往高處撤退。()

7.導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“俯視”，讓游客從中感到愛(ài)護(hù)、親切和友好。()

8.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游過(guò)程中，必須既按照一視同仁的原則，又要兼顧不同成員的個(gè)體差異和特殊需要，開(kāi)展個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)。

9.某17歲的香港中學(xué)生來(lái)北京參加夏令營(yíng)，其持有的港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證有效期為3年。( )

10.海關(guān)通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇紅色通道通關(guān)。()

1. √ [解析]略

2. X [解析] 在用餐過(guò)程中，地陪應(yīng)去游客用餐餐廳一-兩次，了解情況， 解答游客就餐飲提出的問(wèn)題。

3. x [解析] 入境旅游團(tuán)人數(shù)若有變化，地陪應(yīng)立即通報(bào)旅行社，告知旅游團(tuán)實(shí)到人數(shù)，由旅行社及時(shí)與旅游團(tuán)計(jì)劃下榻飯店的銷(xiāo)售部聯(lián)系，告知增減房間數(shù)。

4. x [解析] 少數(shù)旅游者要求更換文娛活動(dòng)，導(dǎo)游人員可予以協(xié)助，聯(lián)系購(gòu)票但應(yīng)說(shuō)明費(fèi)用(門(mén)票費(fèi)、車(chē)費(fèi))自理，原票款不退。

5.√ [解析] 略

6. √ [解析] 略

7. x [解析] 導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到自信、坦誠(chéng)、親切和友好。

8. √ [解析] 略

9. x [解析] 18歲以下居民持有的《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》有效期為5年。

10. √ [解析] 略

二、單選題

1.經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金()。

A.20萬(wàn)元

B.120萬(wàn)元

C.140萬(wàn)元

D.150萬(wàn)元

2.下列屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游規(guī)程引導(dǎo)內(nèi)容的是()。

A.法律法規(guī)的提示和說(shuō)明

B.致歡迎詞

C.旅游行程的介紹

D.行前說(shuō)明的開(kāi)展

3.取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門(mén)核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門(mén)核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)后

D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或者經(jīng)旅游行政管理部門(mén)核準(zhǔn)后

4.以下關(guān)于導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中

B.必須是遇到有可能危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須立即報(bào)告旅行社

5.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)規(guī)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是( )。

A.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示

B.采取必要的安全防范措施

C.停止組團(tuán)或者帶回前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

D.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

6.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)和原因，總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，并在( )內(nèi)按照程序提交總結(jié)報(bào)告。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分到采取措施。( ) 風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示。

A.一級(jí)

B.二級(jí)

C.三級(jí)

D.四級(jí)

8.公民因前往外國(guó)定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動(dòng)等非公務(wù)原因出國(guó)的，由本人( ) 申請(qǐng)普通護(hù)照。

A.向戶(hù)籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府

B.向戶(hù)籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)

C.向工作所在地的省級(jí)以上地方人民政府

D.向工作所在地的縣級(jí)以上地方人民政府

9.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，( ) 不屬于航空承運(yùn)人的義務(wù)。

A.補(bǔ)救

B.保證飛行安全

C.告知

D.保管

10.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克( i )元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

A.50

B.100

C.150

D.200

1. C [解析] 經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金140萬(wàn)元。

2. A [解析]導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范主要內(nèi)容。①法律法規(guī)的提示和說(shuō)明。②風(fēng)俗禁忌的提醒。③綠色環(huán)保的說(shuō)明。④禮儀規(guī)范的提醒。⑤誠(chéng)信善意的引導(dǎo)。

3.c[解析]取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

4. B [解析] 導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，應(yīng)當(dāng)特別注意四個(gè)限制條件.①必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中:②必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形:③必須征得多數(shù)旅游者同意;④必須立即報(bào)告旅行社。故本題選B。

5. c [解析]《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取下列措施:①四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示。②三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，.采取必要的安全防范措施。③二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域;已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程。④一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。故本題選C.

6. D [解析]《辦法》第30條規(guī)定，旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明突發(fā)事件的發(fā)生經(jīng)過(guò)和原因，總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，并在30日內(nèi)按照程序提交總結(jié)報(bào)告。故本題選D.

7. D [解析] 《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取下列措施:①四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示。②三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，.采取必要的安全防范措施。⑧二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域;已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程。④- -級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。故本題選D.

8. B [解析]公民因前往外國(guó)定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動(dòng)等非公務(wù)原因出國(guó)的，由本人向戶(hù)籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)普通護(hù)照。股本題選B.

9. D [解析]根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，航空承運(yùn)人的義務(wù)主要包括: (1) 出具客票的義務(wù); (2)保證飛行安全、航班正常的義務(wù); (3) 告知義務(wù); (4) 補(bǔ)救義務(wù): (5)賠償義務(wù)。故本題選D.

10. B [解析]在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克100元人民幣承擔(dān)責(zé)任;對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品，承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額為每人3000元。

三、多選題

1.在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過(guò)程中，地陪應(yīng)( )。

A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

B.了解游客生活需求

C.進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解

D.介紹景區(qū)購(gòu)物環(huán)境

E.進(jìn)行游客滿意調(diào)查

2.導(dǎo)游人員對(duì)兒童的接待工作應(yīng)注意( )。

A.不宜給兒童買(mǎi)食物

B.不宜給兒童買(mǎi)玩具

C.不宜突出了兒童，冷落了其他游客

D.不宜單獨(dú)帶旅游者的孩子外出活動(dòng)

E.不宜建議給生病的孩子服藥

3.導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)的情況包括( )。

A.旅游團(tuán)即將離開(kāi)一地赴另一地時(shí)

B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方

C.游客單獨(dú)騎自行車(chē)去車(chē)水馬龍的街頭

D.去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心

E.去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽

4.造成旅游者走失的原因有( )。

A.導(dǎo)游人員沒(méi)有向旅游者講清停車(chē)位置或景點(diǎn)內(nèi)的游覽路線

B.旅游者對(duì)某種現(xiàn)象和事物產(chǎn)生興趣

C.地陪講解過(guò)于精彩

D.旅游者自由活動(dòng)、外出購(gòu)物時(shí)沒(méi)有記清地址和路線而走失

E.某處攝影滯留時(shí)間較長(zhǎng)而掉隊(duì)走失

5.游客患感冒、腹瀉等一般疾病，導(dǎo)游人員正確的做法是( )。

A.勸其及早就醫(yī)，不要強(qiáng)行游覽

B.根據(jù)游客要求，提供對(duì)癥藥品

C.需要時(shí)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)

D.必要時(shí)通知餐廳提供送餐服務(wù)

E.假如覺(jué)得不嚴(yán)重就勸游客隨團(tuán)游覽

6.游客在旅游中期階段的心理主要有( )。

A.求新心理

B.懶散心態(tài)

C.求全心理

D.群體心理

E.求安全心理

7.導(dǎo)游人員回絕游客的語(yǔ)言技巧包括( )。

A.協(xié)商式回絕

B.柔和式回絕

C.引申式回絕

D.誘導(dǎo)式回絕

E.迂回式回絕

8.下列有關(guān)航空交通知識(shí)的表達(dá)中，正確的是( )。

A.未滿2周歲兒童按全價(jià)票的10%購(gòu)票

B.乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過(guò)10千克

C.無(wú)論是手提或托運(yùn)的行李中，都禁止夾帶打火機(jī)

D.在飛機(jī)起飛前2小時(shí)之內(nèi)退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費(fèi)

E.航空公司賠償行李按照每千克200元的標(biāo)準(zhǔn)

9.普通一年期機(jī)票，主要分為( )。

A.特別票

B.團(tuán)體機(jī)票

C.頭等票

D.商務(wù)票

E.經(jīng)濟(jì)票

10.旅游者發(fā)生意外事故后，在旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有( )。

A.及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案

B.旅游者發(fā)生意外事故后，首先是索賠事項(xiàng)

C.提醒幫助當(dāng)事人收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗(yàn)單據(jù)、意外事故證明等證據(jù)

D.旅游者因意外住院后，如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以不用征得保險(xiǎn)公司的同意

E.旅游者需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以要求救治醫(yī)院出具書(shū)面轉(zhuǎn)院報(bào)告

1. AC [解析] 赴景點(diǎn)途中的地陪的服務(wù)主要有: (1) 重申當(dāng)日活動(dòng)安排。(2) 風(fēng)光導(dǎo)游。(3)介紹旅游景點(diǎn)。(4)活躍氣氛。故本題選AC.

2. ABCDE [解析]接待有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在向團(tuán)內(nèi)旅游者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握好以下“四不宜”原則: (1) 不宜突出兒童而冷落了成年旅游者。(2) 不宜給兒童買(mǎi)食物、玩具。(3)不宜單獨(dú)帶旅游者的孩子外出活動(dòng)。(4) 兒童生病，不宜建議家長(zhǎng)給兒童隨便服藥，更不能將自己攜帶的藥品給兒童服用，而應(yīng)建議家長(zhǎng)帶孩子去醫(yī)院治療。故本題選ABCDE.

3.ABCE[解析]特殊情況下應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng):(1)旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí);(2)旅游者要去的地方交通擁擠，治安較混亂; (3) 游客單獨(dú)騎自行車(chē)去人生地不熟、車(chē)水馬龍的街頭游玩; (4)游河 (湖)時(shí)，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳; (5) 旅游者要求去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)、單位參觀游覽。故本題選ABCE.

4. ABDE [解析] 旅游者走失的原因一般包括: (1) 導(dǎo)游員沒(méi)有向旅游者講清車(chē)號(hào)、停車(chē)位置或景點(diǎn)的游覽路線; (2) 旅游者對(duì)某種現(xiàn)象和事物產(chǎn)生興趣，或在某處攝影滯留時(shí)間較長(zhǎng)而掉隊(duì)走失; (3) 在自由活動(dòng)、外出購(gòu)物時(shí)旅游者沒(méi)有記清飯店地址和路線而走失。

5. ACD [解析] 旅游期間，旅游者所患一般疾病主要有感冒、發(fā)燒、暈車(chē)(船、飛機(jī))、中暑、失眠、便秘、腹瀉等。對(duì)這類(lèi)疾病，導(dǎo)游人員應(yīng)該: (1) 勸旅游者及早就醫(yī)并多休息，不要強(qiáng)行隨團(tuán)活動(dòng); (2) 關(guān)心旅游者病情;必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)，以示關(guān)懷。(3)需要時(shí)導(dǎo)游人員可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)。故本題選ACD。

6. BCD [解析] 旅游中期階段: 懶散心態(tài)、求全心理、群體心理。

7. BCDE [解析] 回絕的語(yǔ)言技巧: (1)柔和式回絕; (2) 遷回式回絕; (3) 引申式回絕: (4)誘導(dǎo)式回絕。

8. ACD [解析] 乘坐飛機(jī)每位游客隨身攜帶物品以5千克為限。B選項(xiàng)錯(cuò)誤。對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償貴任限額為人民幣3000元。如行李價(jià)值不足100元人民幣/千克，則根據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值賠償。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，故本題選ACD。

9. CDE [解析] 普通一年期機(jī)票，主要分頭等票，商務(wù)票及經(jīng)濟(jì)票三種，有效期為一年。

10. ACE [解析]旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠: (1) 及時(shí)報(bào)案。旅游者發(fā)生意外事故后，應(yīng).及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。(2) 收集證據(jù)，并妥善保存?？稍趯?dǎo)游人員的幫助下收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗(yàn)單據(jù)、意外事故證明等證據(jù)。(3) 轉(zhuǎn)院須取得保險(xiǎn)公司同意。旅游者因意外住院后，如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，應(yīng)事先征得保險(xiǎn)公司同意，并要求救治醫(yī)院出具書(shū)面轉(zhuǎn)院報(bào)告。故本題選ACE.

以上就是小編為大家整理的2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題。小編還為大家整理了2021年導(dǎo)游證考試模擬試題、真題解析等備考資料，可以點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載。