2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第二套

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2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第二套

一、 單選題

1 導(dǎo)游人員用“藍天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”來概括青島的風(fēng)光，這是()導(dǎo)游講解方法。A分段講解法

B畫龍點睛法

C觸景生情法

D虛實結(jié)合法

2 “先藏后露，欲揚先抑”是一種()導(dǎo)游方法。

A制造懸念

B突出重點法

C觸景生情法

D虛實結(jié)合法

3 ()是食、住、行、游、購、娛旅游六大要素的可信要素

A食 B住 C行 D游

4 ()是導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容

A安全服務(wù) B生活服務(wù)

C導(dǎo)游講解 D交通服務(wù)

5 ()技能是導(dǎo)游人員應(yīng)當具備的各項能力中的核心能力

A帶團能力

B語言技能

C導(dǎo)游講解

D其他技能

6導(dǎo)游語言具有()特點

A快、急、難、雜

B正確

C清楚

D靈活

6 在旅游活動中，旅客有時會提出一些不合理或不可能辦到的要求，導(dǎo)游人員不是馬上一口拒絕，而是針對游客提出的問題進行逐層剖析，讓游客自己對自己的問題進行自我否定。這是巧妙地以()作出否定的答復(fù)。

A柔和式回絕 B迂回式回絕

C引申式回絕 D誘導(dǎo)式回絕

7 ()、()是導(dǎo)游語言的知識性和科學(xué)性在導(dǎo)游講解中的具體體現(xiàn)。

A言之有物、言之有理

B言之有據(jù)、言之有禮

C言之有物、言之有據(jù)

D言之有理、言之有禮

8 導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是()

A協(xié)調(diào)溝通 B上下銜接

C導(dǎo)游講解 D購物指導(dǎo)

9 在介紹廣州五羊雕塑的時，導(dǎo)游人員先向游客講述了優(yōu)美動人的五羊傳說和雕塑本身的構(gòu)造等情況，此種導(dǎo)游講解方法是：

A分段講解法 B觸景生情法

C突出重點法 D虛實結(jié)合法

10 云南麗江導(dǎo)游員介紹麗江古城時它是“高原的姑蘇”，此種講解方法稱為：

A同類相異之比 B同類相似之比

C時代之比 D空間之比

參考答案：BADCC ADCCDB

二、 多選題

1 導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員對游客進行()的一種富有豐富表達能力的生動形象的口頭語言。

A導(dǎo)游講解

B傳播知識

C實現(xiàn)溝通

D思想交流

2導(dǎo)游語言具有()原則

A生動 B正確

C清楚 D靈活

3 導(dǎo)游人員在使用突出重點法時，一般應(yīng)當突出()方面的重點

A具有代表性的景點

B景點的特征以及與眾不同之處

C游客感興趣的內(nèi)容

D突出“……之最”

4 導(dǎo)游講解應(yīng)當遵循()原則

A計劃性 B真實性

C針對性 D靈活性

5導(dǎo)游語言的八要素有()

A言之有物和言之有神

B言之有據(jù)和言之有趣

C言之有理和言之有喻

D言之有禮和言之有情

6游覽十三陵的定陵 ，帶領(lǐng)游客在展覽室參觀完出土文物，聽完發(fā)掘過程的介紹后，導(dǎo)游人員說：“中國皇帝的墳?zāi)故鞘裁礃幼拥?萬歷皇帝是怎樣入葬的?欲知詳情如何，請隨我去地宮游覽。”導(dǎo)游人在現(xiàn)場立即繪聲繪色描述了當年建造墓穴的情況。請問此處導(dǎo)游講解的方法是()。

A實地導(dǎo)游法

B制造懸念法

C畫龍點睛法

D類比法

參考答案：ABCD  ABCD  ABCD  BCD  ABCD  AB

三、 判斷題

1導(dǎo)游人員的語言能指導(dǎo)導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中調(diào)動一切手段，主要是熟練掌握和運用書面語言，主動傳遞各類信息的技巧和能力。

2 正確、清楚是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)。

3 靈活是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。

4生動是根據(jù)不同游客和式空條件進行導(dǎo)游講解，生動性是衡量導(dǎo)游講解成功與否的標準之一。

5言之有理體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的思想性

6 言之有物，言之有據(jù)是導(dǎo)游人員道德修養(yǎng)體現(xiàn)

7 言之有神、言之有趣、言之有喻是導(dǎo)游語言藝術(shù)性和趣味性體現(xiàn)

8言之有禮、言之有情是導(dǎo)游語言的知識性和科學(xué)性的體現(xiàn)。

9 在導(dǎo)游服務(wù)中，由于導(dǎo)游人員說話不慎、工作的疏忽，或者旅游接待單位的服務(wù)缺陷，有時會引起游客的不快和不滿，在這種情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)當以誠懇的態(tài)度，進行及時而分寸的道歉。

10 旅游活動是一項尋覓美、欣賞美、享受美的綜合性審美活動。

參考答案：B A B B A B A B A A

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