2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題二

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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題二

1.旅游車(chē)內(nèi)，導(dǎo)游人員捂著鼻子輕輕咳嗽，見(jiàn)此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導(dǎo)游人員運(yùn)用了(　) 語(yǔ)言，采取了(　) 勸服策略。

A.體態(tài)、誘導(dǎo)式B.副、迂回式　C.副、協(xié)商式D.態(tài)勢(shì)、暗示式

2.日本一旅游團(tuán)從貴陽(yáng)乘車(chē)至凱里途中，導(dǎo)游員結(jié)合貴新高等級(jí)路上建筑橋梁多的實(shí)際，給游客認(rèn)真介紹了中國(guó)的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導(dǎo)游方法是(　) 。

A.觸景生情法B.平鋪直敘法C.比較分析法D.虛實(shí)結(jié)合法

3.游客旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于(　) 。

A.旅游產(chǎn)品B.旅游行程C.吃飯和住宿的質(zhì)量D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要突出領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，不輕易更改旅游日程安排，反映了(　) 的帶團(tuán)理念。

A.服務(wù)的契約性B.工作的主動(dòng)性C.有序引導(dǎo)D.誠(chéng)信待人

5.一名游客購(gòu)物回飯店后。因?qū)ι唐奉伾粷M(mǎn)意而要求導(dǎo)游人員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)(　) 。

A.讓游客自己去退B.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告訴游客商品出了店就不能更換

6.導(dǎo)游人員走姿的基本要求是(　) 。

A.穩(wěn)重、自然B. 端正、安穩(wěn)C.從容、輕快D.禮貌、文雅

7.北京時(shí)間為l2時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為同日7時(shí)的城市是(　) 。

A.開(kāi)羅B.紐約C.莫斯科D.倫敦

8.不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的(　) 付費(fèi)。

A.10% B.25% C.50% D.70%

9.在行李檢查中，海關(guān)加蓋了(　) 記號(hào)的行李，必須復(fù)帶出境。

A.◇　B.☆　C.◎　D.△

10.(　) 是地陪最重要、最應(yīng)精心設(shè)計(jì)的部分，也是地陪最艱巨、最辛苦的工作。

A.接站服務(wù)　B. 參觀游覽服務(wù)　C.人住服務(wù)　D.餐飲服務(wù)

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參考答案：

1.D 2.D 3.D 4.D 5.B 6.C 7.C 8.A 9.D 10.B

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