2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題7

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2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題7

一、單項選擇題

1.旅游團(tuán)旅游計劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導(dǎo)者是( C )。

A.組團(tuán)人員 B.全陪導(dǎo)游人員 C.地陪導(dǎo)游人員 D.領(lǐng)隊

2.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由(C )來做。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊 D.團(tuán)長

3.導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)( C )。

A.有說明力 B.令人信服 C.以理服人 D.幽默風(fēng)趣

4.旅游車發(fā)生交通事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)首先( C )。

A.迅速匯報 B.保護(hù)現(xiàn)場 C.組織搶救 D.安撫旅游者

5.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( A )。

A.畫龍點(diǎn)睛法 B.突出重點(diǎn)法 C.觸景生情法 D.引人入勝法

6.某旅游團(tuán)需要將西餐換為中餐，他們必須在用餐前( C )小時提出方可換餐。

A.1 B.2 C.3 D.4

7.接團(tuán)時，地陪應(yīng)提前( B )到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)。

A.60分鐘 B.30分鐘 C.20分鐘 D.15分鐘

8.一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)( A )。

A.予以協(xié)助 B.斷然拒絕 C.婉言拒絕 D.立即答應(yīng)

9.導(dǎo)游人員在講解佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出( C )。

A.具有代表性的景觀 B.游客最感興趣的內(nèi)容

C.景點(diǎn)特征和與眾不同之處 D.突出“……之最”

10.地陪的主要職責(zé)不包括( C )。

A. 安排旅游活動 B.維護(hù)安全、處理問題 C.宣傳、調(diào)研 D.導(dǎo)游講解和翻譯

二、判斷題

1. 導(dǎo)游語言是一種書面語言，導(dǎo)游人員在使用時容易產(chǎn)生差錯。所以，導(dǎo)游人員在講解過程中必須字斟句酌，仔細(xì)推敲。( 錯 )

2. 如果未接到應(yīng)接的散客，導(dǎo)游員與司機(jī)應(yīng)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找40分鐘。( 對 )

3. 旅游者欲購買一塊地毯，因為暫時無貨，請導(dǎo)游人員代為購買并托運(yùn)，對旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。( 對 )

4. 當(dāng)游客病危而親屬又不在身邊時，導(dǎo)游員應(yīng)提醒領(lǐng)隊及時通知其家屬。( 對 )

5. 地陪、全陪和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)密切配合，地陪和全陪要主動負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作。( 錯 )

6. 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。( 對 )

7. 旅游團(tuán)所乘飛機(jī)(火車、輪船)抵達(dá)后，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。熱情迎候旅游團(tuán)。( 對 )

8. 旅游團(tuán)離開飯店前，無特殊原因地陪應(yīng)提醒游客在下午4：00以前辦理退房手續(xù)。( 錯 )

9. 導(dǎo)游講解時，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛.激發(fā)游客的想象思維。( 對 )

10. 特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。( 對 )

11.導(dǎo)游人員是指取得中華人民共和國導(dǎo)游證書，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解和相關(guān)旅游服務(wù)的人員。( 對 )

12.導(dǎo)游證的有效期為5年。( 錯 )

13.1841年，托馬斯•庫克創(chuàng)建了世界上第一家旅行社托馬斯•庫克旅行社。( 錯 )

14.優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是規(guī)范化和個性化服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)，是高效率、高附加值的服務(wù)。( 對 )

15.女士可以在餐桌上化妝。( 錯 )

16.到某一游覽點(diǎn)后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。( 對 )

17.旅游團(tuán)乘國際航班出境，最好提前2小時到達(dá)機(jī)場。( 對 )

18.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。( 錯 )

19.通常所說的OPEN票指的是不定期機(jī)票。( 對 )

20.若旅游者乘汽車或火車離開時，地陪應(yīng)等交通工具啟動后方可返回。( 對 )

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