2021公務(wù)員考試：面試熱點(diǎn)技巧解析
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一、言之有物 莫忘溝通
在人際關(guān)系的題目中大多會(huì)出現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾。在作答內(nèi)容中也應(yīng)以題干中的內(nèi)容為主線，結(jié)合實(shí)際展開。但在實(shí)際作答過程中，部分考生僅僅做到了分析問題的原因，并未全面的處理問題，或潦草幾句應(yīng)付了事。其實(shí)，要想在作答過程中言之有物，就要明白溝通解決問題的邏輯，即“分析問題”——“溝通協(xié)調(diào)”——“解決問題”。其中的溝通協(xié)調(diào)部分是大多數(shù)考生都會(huì)跳過的部分，也就變成了分析出問題產(chǎn)生的原因后，直接解決解決，缺少了應(yīng)當(dāng)溝通協(xié)調(diào)部分，作答也就變得空洞了。
二、欲達(dá)預(yù)期 工作先行
在充分了解作答內(nèi)容空洞問題后，大家的問題也就鎖定在如何進(jìn)行高效溝通。在實(shí)際的溝通中，首先應(yīng)當(dāng)明確溝通的目的，也就是達(dá)到的溝通預(yù)期。而多數(shù)考生僅僅圍繞著問題如何解決的這個(gè)角度，比如遇到了同事情緒不高，僅僅考慮到了安撫同事的情緒，卻沒有考慮到，和同事的溝通也是為了今后更好的完成工作。這也是部分考生考慮不全面的地方。其次，在具體溝通方面，我們也可以先從工作入手。部分學(xué)生在這一部分有些畏難情緒，總是糾結(jié)如何表述上，我們也可換角度考慮，在溝通中發(fā)生問題在所難免，最重要的是時(shí)候我們要拿出誠意，真誠去處理問題。答題邏輯可以分為“主動(dòng)溝通”—“說明情況”—“協(xié)調(diào)解決工作問題”三個(gè)步驟解決。說明情況就是為了化解彼此之間的矛盾，協(xié)調(diào)解決工作問題是基于工作的考慮，如何盡快完成工作，比如細(xì)化分工，了解對方想法，實(shí)施過程中相互配合等具體措施，以保障作答的效果。
三、鞏固效果 生活跟進(jìn)
在工作中發(fā)生問題，對矛盾雙方都會(huì)有所影響。經(jīng)過溝通雖然有所緩和，但還是會(huì)有矛盾存在，也也需要我們在工作之余做做努力，為此在解決完成工作的問題后，也可以談?wù)劷窈蠊ぷ鞯男牡酶形颍热绻ぷ髦喽嗯c同事溝通交流，多參加集體活動(dòng)，多關(guān)心老同事的日常生活等，讓自己盡快融入團(tuán)隊(duì)、融入集體。或者談?wù)勅绾闻c同事建立良好的關(guān)系等，這些也都可以給作答增色，讓作答更加全面。
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