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2021河南公務(wù)員考試面試技巧:公共服務(wù)視野下談啟示的四個(gè)緯度

更新時(shí)間:2021-04-04 11:25:01 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽13收藏2

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摘要 2021年河南公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束,通過筆試的考生,為了大家在面試中取得好成績,環(huán)球網(wǎng)校小編分享了“2021河南公務(wù)員考試面試技巧:公共服務(wù)視野下談啟示的四個(gè)緯度”的內(nèi)容,關(guān)于2021年河南公務(wù)員考試相關(guān)消息,請大家持續(xù)關(guān)注,小編會及時(shí)更新的。

一、從服務(wù)的價(jià)值取向分析

1.以人為本。在制度設(shè)計(jì)層面,要能夠圍繞民眾的核心需求規(guī)劃公共服務(wù)的內(nèi)容和范圍;在個(gè)人執(zhí)行層面,要以服務(wù)對象為中心,做到換位思考,禮貌熱情。

2.社會公平。無論是城鎮(zhèn)還是農(nóng)村,無論是富人還是弱勢群體,公共服務(wù)的供給都要一視同仁。

3.經(jīng)濟(jì)、效率、效益。用最少的能耗、最優(yōu)的方式、最小的成本,輸出最多、最優(yōu)的公共產(chǎn)品和服務(wù),既盡力而為,又量力而行。

二、從供給側(cè)分析

1.多元化。政府作為單一主體提供公共服務(wù)難免會有失靈的情況,應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)、公益組織和民眾自身等多元主體參與其中。

2.科技化。例如,在提供公共文化服務(wù)時(shí),巧妙利用AR技術(shù),能給服務(wù)對象沉浸式的體驗(yàn)。

3.前瞻性。公共服務(wù)的供給者一定要能夠緊跟時(shí)代的步伐,加強(qiáng)調(diào)查研究,充分預(yù)估未來發(fā)展的需要。

三、從服務(wù)質(zhì)量分析

1.建立合理的投訴反饋機(jī)制,倒逼政府提升服務(wù)質(zhì)量。

2.有效監(jiān)督公共服務(wù)資金的使用情況。

四、從需求側(cè)分析

1.均等化。建立國家基本公共服務(wù)清單,將服務(wù)的內(nèi)容,所需的資金和人才盡可能向貧困地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)傾斜。

2.個(gè)性化。隨著民眾需求的不斷轉(zhuǎn)變,例如,休閑健身的場所既要滿足年輕人打籃球的需求,也要滿足老年人跳廣場舞的需求,盡可能為各類群體提供個(gè)性化的服務(wù)。

【小試牛刀】

傍晚,一位外地開車過來的游客焦急地找到某景區(qū)管理人員,稱車鑰匙丟在了景區(qū),于是景區(qū)發(fā)動(dòng)全部工作人員,打開所有照明燈,花費(fèi)上萬元電費(fèi),經(jīng)過三個(gè)小時(shí)搜尋,終于幫游客找回了鑰匙。針對這件事,網(wǎng)上的評論褒貶不一。請結(jié)合公共服務(wù)角度,談一談你的看法。

在這道題目中,我們會發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)啟示:

1.從服務(wù)的價(jià)值取向看,景區(qū)秉承著以人為本的理念,主動(dòng)幫助游客尋找鑰匙,提升景區(qū)的形象。但卻忽視了經(jīng)濟(jì)、效率和效益的取向,導(dǎo)致成本很高。

2.從供給側(cè)看,景區(qū)尋找鑰匙的方式過于簡單、粗暴,也可以采用配鑰匙、第二天白天尋找等方式為游客服務(wù)。

3.從服務(wù)質(zhì)量看,電費(fèi)的承擔(dān)者最終是全體納稅人,缺乏對資金使用的監(jiān)督,可能導(dǎo)致權(quán)力濫用的情況。

4.從需求側(cè)看,公共服務(wù)應(yīng)盡可能平衡民眾均等化和個(gè)性化的需求,厘清公共服務(wù)的邊界。

以上是“2021河南公務(wù)員考試面試技巧:公共服務(wù)視野下談啟示的四個(gè)緯度”的內(nèi)容,建議各位考生認(rèn)真閱讀。溫馨提示為及時(shí)獲得各地方公務(wù)員報(bào)名時(shí)間、準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間、考試成績查詢時(shí)間、面試時(shí)間等相關(guān)信息,推薦各位考生使用 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù),預(yù)約成功可盡早獲得通知。同時(shí),可點(diǎn)擊下方“免費(fèi)下載”按鈕,獲取更多公務(wù)員考試資料。

分享到: 編輯:田萌

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