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2021年安徽公務(wù)員考試面試應(yīng)變類題目的解決方法!

更新時(shí)間:2021-04-01 13:58:51 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽36收藏7

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摘要 2021年安徽公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束,通過筆試的考生正在緊張備考面試中,為了大家能夠?qū)γ嬖囉兴盐?,環(huán)球網(wǎng)校小編為各位考生分享了“2021年安徽公務(wù)員考試面試應(yīng)變類題目的解決方法!”的內(nèi)容,希望對(duì)各位考生有所幫助。

一、情緒過激類

當(dāng)題目情境中出現(xiàn)個(gè)體情緒過激,如不滿、恐慌、憤怒、失望等狀態(tài)時(shí),我們需要先穩(wěn)定對(duì)方的情緒,這樣有利于核心問題的解決,常見的穩(wěn)定情緒的辦法如下:

(1)感同身受:對(duì)對(duì)方的遭遇表示理解;

(2)表示歉意:對(duì)于我們工作的不足或者給群眾帶來的不便致歉;

(3)表態(tài)承諾:對(duì)于要解決的問題,告知對(duì)方相關(guān)的負(fù)責(zé)人、處理時(shí)限等;

(4)后勤服務(wù):給對(duì)方提供休息場(chǎng)所、茶水等,傾聽對(duì)方訴求,提供力所能及幫助。

二、秩序維護(hù)類

當(dāng)題干中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員較多、秩序混亂、圍觀群眾較多等問題時(shí),我們可以采取如下常見辦法:

(1)人力維護(hù): 請(qǐng)同事或其他工作人員協(xié)助;

(2)語(yǔ)音提醒: 面對(duì)面勸導(dǎo)、喊話、高音喇叭、大廳廣播提醒;

(3)設(shè)施保障: 設(shè)置分隔帶、拉起警戒線、放置路障。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情類

當(dāng)題干中出現(xiàn)有網(wǎng)友發(fā)帖稱、網(wǎng)上有人質(zhì)疑...類似問題時(shí),可以采取以下辦法解決:

(1)收集信息,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該及時(shí)了解輿情的具體信息以及輿論導(dǎo)向,并且做好記錄,匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。

(2)積極回應(yīng),表明態(tài)度。主要是通過官方渠道,如官網(wǎng)、官微等平臺(tái),向公眾表明我們已經(jīng)知曉此事,并且上級(jí)高度重視,已經(jīng)著手開展調(diào)查,待事情清楚后,會(huì)第一時(shí)間反饋給大家,感謝大家的監(jiān)督和關(guān)注。

四、違法違規(guī)類

在部分題目中,會(huì)設(shè)置比較激烈的矛盾沖突,如對(duì)象出現(xiàn)違法違規(guī)、并且還不配合的行為,那么除了一般性的安撫勸說、調(diào)解糾紛、彌補(bǔ)補(bǔ)救之外,還需堅(jiān)持原則,采取要更為強(qiáng)硬的辦法,才能真正解決問題,常見辦法列舉如下:

(1)沒收違法違規(guī)的物品、器具等;

(2)對(duì)相關(guān)人員按照規(guī)定進(jìn)行罰款;

(3)拆除非法建筑;

(4)責(zé)令整改、限期整改、吊銷許可、關(guān)停關(guān)閉;

(5)追究民事、刑事責(zé)任。

五、情緒過激類

當(dāng)出現(xiàn)電力、供暖、供氣、生產(chǎn)、信息、服務(wù)等方面的設(shè)備設(shè)施損壞、短缺的時(shí)候,我們需要緊急補(bǔ)救,常見辦法列舉如下:

(1)聯(lián)系專業(yè)部門及時(shí)檢修;

(2)開啟備用設(shè)備;

(3)向其他部門借調(diào)設(shè)備;

(4)完善設(shè)備維護(hù)的工作機(jī)制,包括專人負(fù)責(zé)、定期檢修、應(yīng)急處置等等;

(5)外包部分業(yè)務(wù);

(6)申購(gòu)更多設(shè)備。

六、人員不足類

當(dāng)出現(xiàn)人力資源短缺的問題時(shí),我們可以考慮運(yùn)用以下解決辦法:

(1)高效利用現(xiàn)有人員,提高工作效率;

(2)加班加點(diǎn),延長(zhǎng)工作時(shí)間;

(3)向其他部門借調(diào)人手;

(4)優(yōu)化值班制度,用人高峰時(shí)段增加人手;

(5)培訓(xùn)現(xiàn)有人員,做到一專多能,完成更多工作任務(wù)。

以上是“2021年安徽公務(wù)員考試面試應(yīng)變類題目的解決方法!””的內(nèi)容,建議各位考生認(rèn)真閱讀,提前備考。溫馨提示為及時(shí)獲得各地方公務(wù)員報(bào)名時(shí)間、準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間、考試成績(jī)查詢時(shí)間、面試時(shí)間等相關(guān)信息,推薦各位考生使用 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù),預(yù)約成功可盡早獲得通知。同時(shí),可點(diǎn)擊下方“免費(fèi)下載”按鈕,獲取更多公務(wù)員考試資料。

分享到: 編輯:田萌

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