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2021年江蘇公務(wù)員面試中,怎么解決應(yīng)急應(yīng)變問題?

更新時(shí)間:2021-01-28 15:27:38 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽29收藏11

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摘要 江蘇公務(wù)員共招錄9536人,7327個(gè)職位,筆試已于12月20日落幕,成績查詢將于2021年1月14日可查,進(jìn)入面試的考生,接下來應(yīng)該著手準(zhǔn)備江蘇公務(wù)員面試?yán)?,以下是環(huán)球網(wǎng)校為大家整理的“2021年江蘇公務(wù)員面試中,怎么解決應(yīng)急應(yīng)變問題?”的詳細(xì)內(nèi)容。

2021年江蘇公務(wù)員面試中,怎么解決應(yīng)急應(yīng)變問題?

例:

你是一名管理救濟(jì)金的干部,在下鄉(xiāng)走訪的過程中,遇到一位大爺,說他符合救濟(jì)金的領(lǐng)取要求,但申請了很多次都沒有結(jié)果,很多和他一樣的村民都已經(jīng)列入救濟(jì)名單, 還情緒激動(dòng)地拉住你的手,不讓你走,此時(shí)你會(huì)怎么辦?

參考解析

在這道題目中展現(xiàn)了一位干部下鄉(xiāng)走訪中遇到村民反饋問題,很顯然是一道應(yīng)急應(yīng)變的題目。首先進(jìn)行審題,審題的關(guān)鍵在于身份和問題,題目中你是一名管理救濟(jì)金的干部,意味著你對(duì)救濟(jì)金是非常了解的。

題目中的問題是多個(gè)的:一是大爺緊緊拉著你的手不讓你走,二是大爺反應(yīng)自己多次申請救濟(jì)金無果,三是一個(gè)隱藏問題,大爺覺得很多和他一樣的村民卻被列入救濟(jì)名單,覺得這個(gè)救濟(jì)名單可能存在不公平的現(xiàn)象。

對(duì)于大爺情緒激動(dòng)問題:

很多同學(xué)在作答時(shí)會(huì)說,我會(huì)安撫大爺情緒,給大爺遞上一杯水,讓大爺冷靜下來。這樣的表述雖然解決了大爺?shù)那榫w激動(dòng)問題,但是過于模板化,也缺乏情境感,甚至有些不合常理。更好的表述應(yīng)該是:安撫老人情緒,不急于松開老人的手,也請他不要著急,拍拍老人的后背給他順順氣,讓他有話慢慢講,承諾會(huì)對(duì)此事立即展開調(diào)查,若他的確符合申請條件,一定會(huì)還給他公平。這樣的表述中能夠體現(xiàn)出一名干部的為民情懷,也能夠更加真切的安撫大爺情緒。

對(duì)于大爺反應(yīng)自己多次申請救濟(jì)金無果的問題,可以參考如下解決方式:

詳細(xì)了解老人家庭情況,比如住房、家庭成員組成、年收入,以及是否有突發(fā)意外事件等,也會(huì)讓老人帶著自己去他家中進(jìn)行走訪了解,同時(shí)詢問老人申請情況;若老人不符合領(lǐng)取救濟(jì)的條件,向其耐心解釋相關(guān)政策,若符合申請條件,向老人承諾會(huì)及時(shí)辦理,并留下自己的辦公電話,方便老人與我溝通。

對(duì)于救濟(jì)名單可能存在不公平問題,也需要進(jìn)行解決:

我會(huì)通過明察暗訪以及查閱資料等方式,深入了解該村列入救助名單村民的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、資金發(fā)放情況,同時(shí)還要與村主任溝通,查閱村里臺(tái)賬,了解救濟(jì)金發(fā)放的組織程序,若村主任存在違規(guī)操作的問題,向上匯報(bào),根據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)行政處分,情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。

問題全部解決后,進(jìn)行必要的總結(jié)預(yù)防:

召開各村村干部電話視頻會(huì)議,重申救濟(jì)金等民政資金發(fā)放的規(guī)范性和組織原則、管理制度;在各村公開我單位的監(jiān)督舉報(bào)電話,歡迎廣大村民提供線索。

以上是“2021年江蘇公務(wù)員面試中,怎么解決應(yīng)急應(yīng)變問題?”的內(nèi)容,建議各位考生認(rèn)真閱讀。溫馨提示:為獲得2021年江蘇公務(wù)員考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間、筆試時(shí)間、面試時(shí)間提醒,推薦各位考生使用 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù),預(yù)約成功可在各個(gè)時(shí)間點(diǎn)到來前收到短信通知。同時(shí),可點(diǎn)擊下方“免費(fèi)下載”按鈕,獲取更多公務(wù)員考試資料。

分享到: 編輯:黎小萌

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