2021年山東公務(wù)員面試如何正確審題?
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2021年山東公務(wù)員面試如何正確審題?
首先，要求考生有出題人思維
我們?cè)谧珜懘痤}思路時(shí)，一定要牢記將來(lái)是要為政府做事的，因此答題時(shí)也要站在出題人的角度來(lái)思考作答。做到“心中有政府”，作為一名考生，我們要有服務(wù)群眾的意識(shí)，帶著這種意識(shí)從政府的角度審題，才能抓住出題人的本意，正確進(jìn)行作答。
例：
假如你是郵政局的工作人員，有位老大爺?shù)目爝f損壞了，找到郵政局理論，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)包裹是其他快遞公司的，不是你們的。老大爺覺(jué)得你們推卸責(zé)任，就開(kāi)始大吵大鬧，你會(huì)怎么處理?
上述例題需要考生去處理“群眾投訴”的情況。但現(xiàn)實(shí)生活中，很多考生會(huì)覺(jué)得不是我該管的事就直接告訴老大爺讓他去找對(duì)應(yīng)快遞公司就行了。這類考生只從自己的角度出發(fā)，沒(méi)有將政府思維帶入到題干當(dāng)中進(jìn)行審題。
如果從政府角度出發(fā)就能發(fā)現(xiàn)，郵政局能做的不僅僅是告知老大爺走錯(cuò)快遞公司了，還需要切實(shí)幫助老大爺解決快遞損壞的問(wèn)題，包括聯(lián)系對(duì)應(yīng)快遞公司，聯(lián)系商家等，真正幫助群眾解決問(wèn)題。
其次、要逐字進(jìn)行審題
面試中有時(shí)會(huì)存在微材料或者大材料的情況，題目涉及到的細(xì)節(jié)信息較多，考生如果能夠?qū)⒓?xì)節(jié)捕捉出來(lái)，答題就比較切題和完整了。
例：
一位退休醫(yī)生開(kāi)辦了一家社區(qū)診所，但是一直沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。作為衛(wèi)生局的執(zhí)法工作人員，你去查處這家診所。但是一進(jìn)門就被幾位看病的老人攔在了外面，說(shuō)這位醫(yī)生對(duì)他們的病情十分了解，他們沒(méi)有別的地方可以看病，不能查出這家診所。此時(shí)，你怎么辦?
上述例題假定了工作過(guò)程中遇到突發(fā)狀況需要解決的情境。這道題有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，退休醫(yī)生-無(wú)照經(jīng)營(yíng)-老人病情-無(wú)處看病。那首先要解決的是讓這些老人把病看完，再進(jìn)行詢問(wèn)，如果沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照幫助退休醫(yī)生辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)告知附近老人，醫(yī)院也能夠詳細(xì)的記錄和查看老人的病情，也有醫(yī)保報(bào)銷。
如果考生能在審題時(shí)將這些要點(diǎn)全部考慮進(jìn)去，就能較為完整的進(jìn)行作答了。而需要注意的是，很多考生容易在審題時(shí)漏掉關(guān)鍵信息點(diǎn)，這樣就容易導(dǎo)致偏題，最終因?yàn)閷忣}不清不全導(dǎo)致答題欠佳。
因此，在進(jìn)行審題時(shí)考生務(wù)必要逐字逐句的進(jìn)行詳讀，并將關(guān)鍵詞寫在草稿紙上，方便作答。
最后，理清答題邏輯，簡(jiǎn)寫答題要點(diǎn)
考試中，很多考生在進(jìn)行答題時(shí)不知道要答什么，邏輯混亂，要點(diǎn)不清，導(dǎo)致答題時(shí)東一塊西一湊，分?jǐn)?shù)很低。因此，考生在進(jìn)行審題后要理清作答的邏輯，根據(jù)審題時(shí)寫下的關(guān)鍵詞進(jìn)行要點(diǎn)的簡(jiǎn)寫。
例：
你是海關(guān)大廳的工作人員，業(yè)務(wù)大廳工作繁忙，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人比較多。與此同時(shí)，單位緊鄰公交車站，很多乘客到大廳避雨或休息，還有人到窗口詢問(wèn)公交線路，嚴(yán)重影響了大廳正常業(yè)務(wù)辦理。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?
上述例題描述了雨天海關(guān)大廳的一些狀況，你需要去進(jìn)行處理?？忌趯忣}之后能夠得出一些關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)繁忙-排隊(duì)辦理-緊鄰公交站-避雨休息-詢問(wèn)線路-影響正常辦理。因此，我們能夠從這些關(guān)鍵詞中看出，有一些事項(xiàng)是需要進(jìn)行馬上處理的，那么答題的邏輯就可以按照事情處理的緩急程度來(lái)進(jìn)行思考。
首先需要進(jìn)行的是保證業(yè)務(wù)的正常辦理，同時(shí)規(guī)劃出一部分區(qū)域給避雨和休息的人群。其次，打傘到公交車站進(jìn)行線路拍照并打印，放在休息區(qū)供群眾參考，減少詢問(wèn)次數(shù)。最后可以開(kāi)辟新窗口處理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)和分散人流。另外，雨過(guò)之后，還可以做一些預(yù)防措施，例如提供共享雨傘、業(yè)務(wù)辦理采用預(yù)約制等。
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