微信故障誰來負責？城市規(guī)劃該反思
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大量用戶反映7月22日微信發(fā)生全面故障，包括微信信息無法發(fā)出、無法刷新朋友圈、無法登陸公眾賬號平臺、無法連接微信網(wǎng)頁版。從網(wǎng)友反饋的結(jié)果來看，包括北京、廣東、浙江、山東、黑龍江、河南等地區(qū)在內(nèi)，微信均發(fā)生全面故障。
每天起床，刷刷微博、看看微信已經(jīng)成了一種生活方式，突然無法刷新，頗覺不適應(yīng)。統(tǒng)計顯示目前國內(nèi)，微信用戶已經(jīng)超4億，一旦發(fā)生故障，的確影響不小，堪稱一次事故。微信，你腫么了?這一不大不小的事件也引發(fā)了網(wǎng)友的集體歡樂，有網(wǎng)友調(diào)侃，馬化騰剛成為中國首富，就是這樣慶祝的嗎?我和我的小伙伴都驚呆了!還有人疑惑，“小馬哥首登中國首富寶座，微信就被黑?”
調(diào)侃歸調(diào)侃，騰訊的反應(yīng)倒也快捷，從當天9：26開始，連發(fā)5條微博，又是道歉，又是查找原因，中午12時許，披露事故原因：“今日的網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)定位，因市政道路施工導致通信光纜被挖斷，影響了微信服務(wù)器的正常連接。我們正和相關(guān)部門一起全力搶修，更換光纜，并通過技術(shù)手段逐步恢復用戶使用，請大家耐心等待，非常感謝!”這句話信息量挺大，原來微信出了故障，并非騰訊的錯。
不是騰訊的錯，騰訊也道了歉，而挖斷光纜的責任方該不該道歉?在高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代，微信故障也是一起重大的責任事故。
市政道路施工挖斷通信光纜并非新聞，以往在某個城市，至多影響某一區(qū)域，而微信用戶多，才使這一事件迅速成為全國性的公共事件。挖斷光纜頻頻出現(xiàn)，原因在哪兒?只是施工人員粗心嗎?一般來說，埋有光纜的地方都有明顯標識，一味歸咎為失誤，并不可信。有施工人員辯稱，有標識還會挖斷光纜，是因為標識畫得還不是特別精準，如若屬實，這不是誰的責任?一出現(xiàn)城市內(nèi)澇，人們往往想到城市規(guī)劃“重地表、輕地下”，殊不知，頻現(xiàn)的光纜被挖，不也暴露出同一病灶嗎?
微信失去信號，用戶抓狂，這固然暴露了用戶對微信的依賴，但一碼歸一碼，騰訊有責任提供安全有序的微信服務(wù)，挖斷光纜的責任人也該出面發(fā)聲。最該反思的是，何以避免再度出現(xiàn)挖斷光纜的事件?我們的城市管理、城市規(guī)劃是不是該來一場反思?
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