2020年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)：情緒

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【考點(diǎn)】情緒

一、情緒的兩極性：

1.按照情緒對(duì)人的意義來劃分：積極和消極、肯定和否定、增力和減力

2.快感度(愉快/不愉快)、緊張度(輕松/緊張)、激動(dòng)度(平靜/激動(dòng))、強(qiáng)度(憤怒/大怒/暴怒)

二、表情，是情緒的外部表現(xiàn)形式：面部表情(最重要，最直接)、身體表情、言語表情

三、情緒狀態(tài)：按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，情緒分為三種：

(1)心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

(2)激情具有激動(dòng)性和沖動(dòng)性的特點(diǎn)。

(3)應(yīng)激的激動(dòng)水平更高、更強(qiáng)烈，而認(rèn)知范圍更窄，理智分析和判斷的能力下降。長期處于應(yīng)激狀態(tài)的人，免疫系統(tǒng)的作用會(huì)受到損害,從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。

四、情緒的基本理論：

1、詹姆斯-蘭格：強(qiáng)調(diào)外周生理活動(dòng)是產(chǎn)生情緒變化的原因。

詹姆斯(美)：情緒是內(nèi)臟器官、骨骼肌活動(dòng)在腦內(nèi)引起的感覺

蘭格(丹麥)：強(qiáng)調(diào)血液的作用。

2、湯姆斯金(美)：情緒就是動(dòng)機(jī)，本身可以離開內(nèi)驅(qū)力信號(hào)而起到動(dòng)機(jī)作用。

3、拉扎勒斯(美)：情緒的體驗(yàn)要考慮評(píng)估環(huán)境的交互作用。強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)通常是在無意識(shí)狀態(tài)下發(fā)生，是一種認(rèn)知評(píng)價(jià)理論

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