2018年經(jīng)濟師考試初級人力真題回顧練習(xí)四

1、 如果對考試不及格進行歸因，屬于內(nèi)部可控因素的是()。

A.智商不高

B.努力不夠

C.題目太難

D.運氣不好

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：CD屬于外部因素，AC屬于內(nèi)部因素。自身的努力水平是可控的，所以答案為B。

2、 根據(jù)“大五”人格理論，()高的人具有健談、精力充沛、果斷的特質(zhì)。

A.外向性

B.和悅性

C.公正性

D.情緒性

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查“大五”人格理論 。

3、 看到喜愛的球隊贏得比賽時，球迷欣喜若狂。此時球迷的情緒狀態(tài)是()。

A.應(yīng)激

B.心境

C.熱情

D.激情

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查情緒狀態(tài)。按照情緒發(fā)生的強度和持續(xù)時間，人的情緒分為心境、激情、應(yīng)激三種。(1)心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。(2)激情具有激動性和沖動性的特點。(3)應(yīng)激的激動水平更高、更強烈，而認(rèn)知范圍更窄，理智分析和判斷的能力下降。

4、 根據(jù)費斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法不包括()。

A.改變認(rèn)知

B.增加認(rèn)知

C.消除認(rèn)知

D.改變行為

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查認(rèn)知失調(diào)理論。認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。 減少認(rèn)知失調(diào)方法：

5、 由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體叫作()。

A.群眾

B.組織

C.團體

D.觀眾群

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查團體的概念。團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。

6、 在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向稱為()。

A.順從

B.服從

C.從眾

D.沖突

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查團體壓力。順從是指在他人的直接請求下按照他人的

要求行動的傾向。

7、 如果可以選擇，幾乎所有的球隊都愿意主場作戰(zhàn)，而不愿意客場作戰(zhàn)。這是因為主場作戰(zhàn)更容易產(chǎn)生()。

A.社會促進現(xiàn)象

B.從眾現(xiàn)象

C.團體消極化

D.合作現(xiàn)象

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查社會促進。社會促進是指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)要比自己單獨進行時更好的現(xiàn)象。

8、 團體極化是指人們在團體中進行決策較個人決策()的現(xiàn)象。

A.積極性更高

B.積極性更高或更低

C.冒險性更高或更低

D.冒險性更高

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查團體極化。團體極化是指在團體中決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一極端偏斜，從而背離最佳決策。

9、 作為工作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度體現(xiàn)了()的關(guān)系。

A.個體與組織

B.個體與工作

C.工作與組織

D.個體與生活

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查態(tài)度指標(biāo)。工作滿意度員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗 ，是個體對工作特定方面的反應(yīng)。

10、 關(guān)于工作滿意度與生活滿意度關(guān)系的說法，正確的是()。

A.生活滿意度是工作滿意度的一個組成部分

B.工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分

C.兩者之間沒有關(guān)系

D.兩者都屬于工作態(tài)度指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查工作滿意度的特點。工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分，員工工作之余的環(huán)境也會間接影響他對工作的情感。

11、 關(guān)于工作滿意度的因素模型的說法，正確的是()。

A.總體工作滿意度由每一因素的滿意度累加而成

B.滿意度是員工對工作總體上的滿意程度，具有整體性的特點

C.每個因素對不同員工一樣重要

D.工作滿意度是單維而非多維的

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查工作滿意度的理論。工作滿意度的因素模型：員工的總體滿意度由每一因素的滿意度累加而得。工作滿意度是多維的。常用的工作滿意度的因素有：薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨立性、社會地位等。

12、 員工對于工作不滿的表達(dá)方式中，具有破壞性和消極性特點的是()。

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查員工對工作不滿的表達(dá)方式。辭職：破壞性和積極的; 提建議：建設(shè)性和積極的;忠誠：建設(shè)性和消極的;忽視：破壞性和消極的。

13、 關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是()。

A.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的

B.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之外的

C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報

D.組織公民行為屬于消極的工作行為

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查組織公民行為。組織公民行為是一種積極的、員工做出對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為。組織公民行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的，通常不能得到組織在薪酬上的回報，工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。

14、 關(guān)于人力資源的說法，錯誤的是()。

A.人的技能如果得不到及時使用和發(fā)揮，人的積極性將消退

B.成長發(fā)育期的個體稱為現(xiàn)實的人力資源

C.人力資源如果長期不用，一般會荒廢或退化

D.當(dāng)人的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，不能稱為人力資源

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查人力資源的特征。時效性：發(fā)育成長期(16歲以前)、老年期不能稱為人力資源;成年期是現(xiàn)實的人力資源;人力資源如果長期不用，就會荒廢和退化;人的知識技能得不到使用或發(fā)揮，就可能會過時。

15、 根據(jù)美國學(xué)者里·斯柯特提出的兩維矩陣，在20世紀(jì)70年代以后，管理思潮的特點是持有()。

A.理性人的人性觀和封閉的環(huán)境觀

B.社會人的人性觀和封閉的環(huán)境觀

C.理性人的人性觀和開放的環(huán)境觀

D.社會人的人性觀和開放的環(huán)境觀

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查管理思潮的演進。 美國學(xué)者里•斯柯特提出兩維的斯柯特矩陣：

1900-1930年

封閉環(huán)境觀、理性人性觀 1960-1970年

開放環(huán)境觀、理性人性觀

1930-1960年

封閉環(huán)境觀、社會人性觀 1970年以后

開放環(huán)境觀、社會人性觀

16、 霍桑實驗的研究結(jié)果是()。

A.物質(zhì)環(huán)境的改善一定能夠?qū)е聠T工生產(chǎn)績效的提高

B.當(dāng)降低生產(chǎn)車間的照明度時，參加實驗的所有員工都降低了生產(chǎn)效率

C.人是單純追求金錢收入的經(jīng)濟人

D.生產(chǎn)效率受企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的影響

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查人力資源管理的發(fā)展階段及特點�；羯�實驗：①有史以來最著名的員工行為研究結(jié)果②是人力資源管理發(fā)展中具有里程碑意義的事件③研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)物理環(huán)境與員工個體的工作效率關(guān)系較少，工人的情緒、動機、人際關(guān)系等是提高生產(chǎn)效率的主要心理因素。④研究結(jié)果導(dǎo)致管理學(xué)界出現(xiàn)了“以人為導(dǎo)向”或“以人為中心”的管理思想與提法”

17、 人力資源管理共享服務(wù)中心的工作特點是()。

A.不對企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務(wù)

B.將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來處理

C.將人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務(wù)供應(yīng)者去完成

D.接受服務(wù)的本企業(yè)各部門無需支付服務(wù)費

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢。共享服務(wù)中心：①將所有的與人力資源有關(guān)的行政事務(wù)性的工作集中起來，為企業(yè)內(nèi)外所有的客戶提供人力資源管理服務(wù)，并由接受其服務(wù)的部門按所享受服務(wù)的數(shù)量支付服務(wù)費。②它是相對獨立的機構(gòu)。

18、 關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，錯誤的是()。

A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作

B.工作是由一組在任務(wù)的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成

C.職責(zé)是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟

D.職權(quán)是指與職位職責(zé)所對應(yīng)的工作權(quán)利范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查工作分析及相關(guān)基本概念。與工作相關(guān)的幾個概念：

(1)職業(yè)：跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作;

(2)工作族：相似工作的集合

(3)工作：也稱職務(wù)，由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成;

(4)職位：也稱崗位，是對某人所從事的職責(zé)及任務(wù)的規(guī)定;

(5)職責(zé)：個體從事工作的主要組成部分

(6)職權(quán)：指與職位的職責(zé)所對應(yīng)的工作權(quán)利范圍;

(7)任務(wù)：個體從事工作活動的單元，一系列的步驟。

19、 關(guān)于工作分析方法的說法，錯誤的是()。

A.訪談法適用范圍比較廣泛

B.觀察法比較適用于技術(shù)要求較高的腦力工作

C.問卷調(diào)查法操作程序簡單，但對于問卷編制的技術(shù)要求較高

D.主題老師會議法的缺點是結(jié)構(gòu)化程度較低，受到老師的知識水平和工作背景的制約

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查工作分析的方法。

訪談法 適用范圍比較廣泛

觀察法 不適用于腦力勞動要求比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作

問卷調(diào)查法 對問卷編制的技術(shù)要求較高

主題老師會議法 結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性; 要受到與會老師的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。

20、 關(guān)于職位說明書的說法，錯誤的是()。

A.職位說明書是工作分析的成果文件

B.職位說明書是以標(biāo)準(zhǔn)格式對職位的工作以及任職者的資格條件進行規(guī)范化描述的文件

C.職位說明書包括職位評價和工作條件兩個部分

D.職位說明書中的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查職位說明書。工作分析的成果文件之一是職位說明書，又稱崗位說明書或者工作說明書，它是以標(biāo)準(zhǔn)的格式對職位的工作及任職者的資格條件進行規(guī)范化描述的文件。職位說明書包括：(1)工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。 (2)工作規(guī)范，又稱為任職資格，它界定了工作對任職者的教育程度、資格證書、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)、知識、工作技能、能力、心理品質(zhì)等方面的要求。一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。

21、 關(guān)于工作研究的說法，錯誤的是()。

A.工作研究是運用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法

B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費

C.工作研究包括方法研究和時間研究兩類技術(shù)

D.工作研究的最終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫?/p>

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查工作研究。工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求最經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。基本目標(biāo)：避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費。方法包括方法研究和時間研究。

22、 與外部招聘相比，企業(yè)更適合采用內(nèi)部招聘的情形是()。

A.招聘經(jīng)費非常有限

B.需要招聘的是初級崗位人員

C.現(xiàn)有人員不具備崗位所需的技術(shù)

D.缺少能提供新思想且具有不同背景的員工

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查選擇招聘來源和方法。內(nèi)部招聘優(yōu)點：①人崗匹配對高;②推薦人會承擔(dān)部分對新員工的崗前培訓(xùn);③新員工比其他方式招聘的員工任期長;④費用低。 外部招聘適用：補充初級崗位;獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù);獲得能夠提供新思想且具有不同背景的員工。

23、 當(dāng)有崗位空缺時，某公司傾向于校園招聘，而同行業(yè)的另一家公司卻更愿意在社會上招聘，這種情況反映的是()因素對企業(yè)招聘活動的影響。

A.國家的法律法規(guī)

B.競爭對手

C.企業(yè)政策

D.外部勞動力市場

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查影響招聘活動的因素。外部因素：(1)外部勞動力市場;(2)國家的法律法規(guī);(3)競爭對手;內(nèi)部因素：(1)企業(yè)自身形象;(2)企業(yè)的招聘預(yù)算;(3)企業(yè)的政策：企業(yè)在進行招聘時一般有內(nèi)部招聘和外部招聘兩個渠道，至于選擇哪個渠道來調(diào)補空缺職位，往往取決于企業(yè)的政策。

24、 關(guān)于企業(yè)招聘時間的說法，正確的是()。

A.招聘時間通常采用招聘金字塔模型來確定

B.招聘時間通常通過計算招聘過程中關(guān)鍵決策點的時間間隔來確定

C.招聘各個階段通過的人員比例越高，招聘的時間越短

D.招聘錄用的階段越多，招聘開始的時間應(yīng)該越晚

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查制定招聘計劃。招聘時間計劃的最常用方法：時間流逝數(shù)據(jù)法。 時間流逝數(shù)據(jù)法的特點：(1)顯示了招聘過程中關(guān)鍵決策點的平均時間間隔;(2)通過計算時間間隔可以確定招聘的時間。

25、 關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是()。

A.績效管理是一個完整的管理過程

B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)

C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

D.績效管理可以促進企業(yè)績效的提升

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系。聯(lián)系：(1)績效考核是績效管理的重要組成部分。 (2)績效考核的順利實施不僅取決于考核過程本身，更取決于與考核相關(guān)的整個績效管理過程。(3)有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展。區(qū)別：(1)績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。(2)績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評價。

26、 關(guān)于績效考核方法的說法，錯誤的是()。

A.以員工特征為導(dǎo)向的績效考核方法衡量的是員工的個人特性

B.以員工特征為導(dǎo)向的績效考核方法的有效性和可靠性都較強

C.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法的優(yōu)點是考核目標(biāo)明確，導(dǎo)向性強

D.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法無法屏蔽外界環(huán)境對員工績效的影響

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查考核方法的分類。按照考核導(dǎo)向分(1)以員工特征為導(dǎo)向的考核方法，優(yōu)點：簡單易行;缺陷：有效性差，缺乏穩(wěn)定性，無法提供有效的反饋信息。(2)以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法，優(yōu)點：考核目標(biāo)明確、導(dǎo)向性強。缺陷：①無法屏蔽外界環(huán)境對于員工績效的影響; ②可能強化員工只重視結(jié)果不重視過程; ③可能導(dǎo)致部門內(nèi)部的不良競爭; ④除了考核結(jié)果外，無法提供豐富的反饋信息。(3)以員工行為為導(dǎo)向的考核方法，適用于：對于工作完成方式十分重視的職位。

27、 關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)的說法，錯誤的是()。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)可隨企業(yè)戰(zhàn)略變化而調(diào)整

B.不同層次的關(guān)鍵績效指標(biāo)都是由企業(yè)的整體目標(biāo)分解而成

C.關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定應(yīng)遵守SMART原則

D.同類型職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以不同

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法：就是建立在關(guān)鍵績效指標(biāo)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)考核方法，它的目的是設(shè)計和建立基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。確定考核指標(biāo)遵守SMART原則。注意事項：關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量不宜過多;同類型職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)必須保持一致;關(guān)鍵績效指標(biāo)要徹底貫徹企業(yè)戰(zhàn)略重點。

28、 關(guān)于標(biāo)桿超越法的說法，錯誤的是()。

A.標(biāo)桿超越法有助于激發(fā)整個企業(yè)的潛能，提高企業(yè)的績效

B.標(biāo)桿超越法選取的標(biāo)桿只能是同行業(yè)的競爭對手

C.標(biāo)桿超越法容易使企業(yè)盲目模仿標(biāo)桿企業(yè)，失去企業(yè)自身的特色

D.標(biāo)桿超越法重視與標(biāo)桿企業(yè)的比較

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查標(biāo)桿超越法。標(biāo)桿超越是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進行改進和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。優(yōu)勢：有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團隊和整個企業(yè)的潛能，提高企業(yè)的績效;可以促進企業(yè)經(jīng)營者激勵機制的完善。劣勢：容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的漩渦中，導(dǎo)致企業(yè)失去自身特色。

29、 下列薪酬項目中，屬于內(nèi)在薪酬的是()。

A.獎金

B.社會保險

C.帶薪休假

D.晉升機會

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查薪酬分類。從薪酬發(fā)生機理的角度來看，可以將薪酬分為內(nèi)在報酬和外在報酬。(1)內(nèi)在報酬：指員工由于自己的努力工作，而獲得的晉升、表揚或重視等，以及由此產(chǎn)生的工作榮譽感、責(zé)任感及成就感等。(2)外在報酬：指由于員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。

30、 薪酬設(shè)計的內(nèi)部公平性是指()。

A.同一企業(yè)中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻(xiàn)的比值是否一致

B.同一行業(yè)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相似

C.同一企業(yè)中相同職位的人所獲報酬是否相近

D.同一地區(qū)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相同

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查薪酬體系設(shè)計的原則。公平性原則：①外部公平性：同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同。②內(nèi)部公平性：指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)。③個人公平性：涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較